Análisis de la cadena de valor y procesos productivos de Minera Los Pelambres

Universidad de Santiago de Chile
Facultad de administración y
economía

ANALISIS DE SISTEMAS
Primera Prueba escrita
preparada

Alumnos: Francisca Barra-
Stefany Briones- Ignacio
Zúñiga

Profesor: Eduardo Leyton

Fecha: Noviembre 2012

PRIMERA PEP
Caso: Minera los pelambres

Índice

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PRIMERA PEP

A) Análisis Inside-Outside (Variables Exógenas/Endógenas)

1. Identifique y describa La Industria de la Empresa seleccionada.

La industria en la cual se desarrolla esta empresa es el de la minería, empresa que se
desarrolla en Chile, en donde Chile es un país de grandes reservas mineras. Dentro de
la minería metálica se destaca la producción de cobre, manganeso, plomo, hierro,
molibdeno, plata, oro y zinc. Como resultado de esta abundancia, la minería ha sido
desde siempre la principal actividad productiva del país, es por esto que estas
características lo hacen ser un mercado muy competitivo en donde es importante
destacar.
La empresa es Minera Los Pelambres la cual en 2009 fue el quinto productor de cobre
más grande de Chile, el séptimo a nivel mundial y uno de los diez yacimientos
cupríferos más grandes del planeta. Forma parte de Antofagasta Minerals, la división
minera del Grupo Antofagasta plc. Sus operaciones se concentran en el Valle del
Choapa (Región de Coquimbo, Chile).
A diferencia de otras grandes empresas de la minería del cobre, Minera Los Pelambres
tiene la particularidad de operar en un valle agrícola. Desde su yacimiento, situado en
la Cordillera de los Andes, a más de 3.800 metros de altura, hasta el puerto ubicado en
Los Vilos, interactúa con más de 40 localidades. Su área de influencia directa son las
comunas de Salamanca, Illapel y Los Vilos.
Visión:
Queremos ser líderes de nivel mundial en la gestión del negocio de la producción de
cobre y molibdeno, con un estilo innovador y participativo, orientados al cliente y
apreciado por proveedores y contratistas, actuando con los más altos estándares éticos,
especialmente preocupados de proteger el medio ambiente y así ser consecuentes con
el desarrollo sustentable, siendo buenos vecinos de nuestra comunidad y preocupados
por la protección de las personas y los recursos, creando una empresa atractiva donde
trabajar, formadora de recursos humanos, y por lo tanto, ser empleadores preferidos.
Misión:
Aumentar continuamente el valor de Minera Los Pelambres por sobre su costo de
oportunidad, a través de una gestión de excelencia del negocio, sus procesos y
proyectos, en un marco de desarrollo sustentable.
Valores:
* Conducta Etica e Integridad Profesional
* Responsabilidad ante Comunidad y Medio Ambiente
* Respeto a las Personas
* Potenciar a las Personas en la Organización
* Compromiso con el Resultado

2. Identifique y describa La Empresa en términos organizacionales, procesos,
funcionales o cualquier otra dimensión que permita su posterior análisis.

Dentro de los alcances de la minera están:

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L
a empresa está ubicada en la región de Coquimbo de Chile:

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Su proceso productivo es

En donde la descripción de los procesos es la siguiente:
-GEOLOGIA / Exploración y Modelamiento: En una mina a rajo abierto, se realizan
sondeos,mediciones y se toman muestras representativas que son analizadas para
posteriormente modelar y realizar la extracción del material.
-EXTRACCION / Perforación, Tronadura, Carguío y Transporte: Luego de perforar el
macizo rocoso se deposita en su interior explosivos que detonan y producen la
fragmentación de la roca a un tamaño adecuado para cargarla y ser transportada para
molerla.
-CHANCADO: Los chancadoras reducen el tamaño de los fragmentos más grandes
para reducirlos a tamaños uniformes, los que posteriormente son enviados a la
molienda. En Minera Los Pelambres el material chancado tiene una medida
aproximada de 7 pulgadas.
-MOLIENDA: Al interior de grandes molinos cilíndricos de movimientos giratorios y
con la ayuda de bolas de acero se tritura el material hasta alcanzar una dimensión de
0,18 milímetros, la que permite la liberación de la mayor parte de las partículas de
minerales de cobre.
-FLOTACION: La flotación permite la separación de los minerales sulfurados de
cobre del resto de minerales que componen la roca original. Al mineral de cobre
sulfurado se le agrega agua y reactivos para llevarlo a celdas de flotación donde se
hace burbujear aire y se mantiene la mezcla en constante agitación. Producto de esta
acción las burbujas arrastran a la superficie el mineral que se convertirá en
concentrado de cobre.
-PUERTO: El concentrado de cobre se mezcla con agua para transportarlo por
gravedad a través de una tubería subterránea de 120 Km. de longitud hasta el sector
puerto Punta Chungo, en Los Vilos. El concentrado llega al puerto en forma de pulpa
donde es filtrado y separado del agua dejándolo sólo con un 9% de humedad y listo

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para ser embarcado. Para ello es transportado en un sistema de correas encapsuladas
que evitan la contaminación del entorno hasta llegar al barco que lleva el concentrado
de cobre de Minera Los Pelambres hasta los distintos mercados internacionales.

3. Identifique y describa detalladamente los meta-flujos de información y de recursos,
como asimismo los entes u organismos regulatorios y/o dependientes que participan
del proceso empresarial de la organización seleccionada. (Identificar la Arquitectura
de la Información de la Organización y/o la relación con su entorno)

Meta - Flujo

Entorno a Financiero a
operaciones operaciones
Entorno clientes Financiero
Operaciones Operaciones
Resultado Producción Controlar gastos
Evaluar calidad de producto
Necesidad y satisfacción cliente

La compañía busca incorporar los temas de RSE en las prácticas de las empresas
colaboradoras, para que exhiba estándares sociales, laborales y ambientales, acordes a
la política de la minera.
Las empresas no son expertas en todo. Por ello se requieren socios especializados de
excelencia para lograr el desafío de la creación de Valor Sustentable. Minera Los
Pelambres desarrolló durante el año 2007 un nuevo modelo de gestión que se basa en
cinco ejes:
1.- Evaluación permanente
2.- Búsqueda de negocios de largo plazo
3.- Apoyo al proceso de certificación
4.- Desarrollo de empresas colaboradoras del valle
5.- Lógica de mejoramiento continuo

4. Identifique y describa la Cadena de Valor de la Organización por usted seleccionada.
Está formulada por 10 principios:
1- Las personas son lo primero: Respetar sus derechos humanos fundamentales,
privilegiando el resguardo de su salud y seguridad, tanto en faena como en los
distintos ámbitos de nuestras actividades.
2.- El desarrollo del negocio es la base: Asegurar el cumplimiento de los objetivos
estratégicos, habiendo integrado en el proceso de toma de decisiones, a lo largo de la
cadena de valor, las variables económicas, sociales y ambientales.
3.- El actuar se rige por valores: Desarrollar el negocio y velar por un comportamiento
de acuerdo a los principios éticos de la compañía, valorando el trabajo como ámbito
de responsabilidad y compromiso

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4.- La gestión de excelencia es un imperativo donde el equipo humano y el liderazgo
hacen la diferencia
Respetar sus derechos humanos fundamentales, privilegiando el resguardo de su salud
y seguridad, tanto en faena como en los distintos ámbitos de nuestras actividades.
5.- Un enfoque preventivo asegura y fortalece la calidad del actuar
Identificar y evaluar los riesgos e impactos de las actividades, incorporando objetivos,
acciones e indicadores para gestionarlos.
6.- El respeto es el inicio de una buena relación: Promover el conocimiento mutuo con
las comunidades vecinas, atendiendo sudiversidad cultural, y contribuir con su
desarrollo sin crear relaciones de dependencia
7.- Respetar el medio ambiente es una importante responsabilidad: Prevenir y
controlar los impactos de la actividad y usar eficientemente losrecursos naturales,
generando mejoras ambientales cuando ello sea posible.
8.- La comunicación es la base de la confianza: Establecer canales de diálogo con los
grupos de interés, que sean efectivos, directos, transparentes y oportunos, que
consideren sus opiniones y den cuenta del desempeño.
9.- Los clientes y los grupos de interés justifican el trabajo: Generar valor a los
destinatarios de los productos, servicios o programas, externos e internos convirtiendo
sus requerimientos en un estímulo para la superación.
10.- La ley y los compromisos son para cumplirlos: Velar por el cumplimiento de la
legislación aplicable y los compromisos voluntariamente suscritos. Aplicar estándares
basados en buenas prácticas internacionales donde la ley se considere insuficiente.

se presenta la información respecto al valor agregado generado por Minera Los Pelambres durante 2009, y
cómo éste se distribuyó entre los distintos agentes económicos que interactúan con la empresa. De esta
manera, muestra no sólo la rentabilidad para los accionistas, sino también, el beneficio que produce a la
sociedad en su conjunto: empleados, colaboradores, proveedores, comunidad aledaña, gobierno,
financistas y lo que la compañía retiene para asegurar en el futuro la continuidad sustentable de las
operaciones.
Esta información se presenta en forma integrada y a partir de los Estados Financieros tradicionales.

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5. Efectúe un análisis de competitividad en base a Michael Porter. (5 Fuerzas de Porter-
Competitividad Estratégica)

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6. Identifique, clasifique y describa la o las situaciones de negocios, tecnológicas,
productivas, administrativas u otras que usted producto de sus análisis haya detectado como
deficientes y/o problemáticas o que atenten con la viabilidad, continuidad, adaptabilidad,
evolutividad, competitividad de la empresa por usted seleccionada

Existen 3 riesgos identificables:
a.- Muerte de trabajadores: muerte de trabajadores productos de accidentes laborales ya
sea en los yacimientos o en áreas de descargas por ejemplos.
b.- Conflicto con las localidades en donde se trabaja: Accidentes que se producen por
fallas de la empresa, que afectan a la comunidad cercana, por ejemplo derrames de
productos a los ríos cercanos
c.- Crisis financiera: para lo cual se aplican políticas para aplacar la crisis en el corto
plazo, hacer inversiones al mediano y largo plazo para no afectar a los trabajadores de la
empresa

b)Especificación de Requerimientos de la Organización Seleccionada

.- Sistema de gestión:

Esta empresa desde el año 2008 trabaja en un nuevo modelo enfocado en la sustentabilidad de
las relaciones con los grupos de interes, creación de valor con la comunidad y con el medio
ambiente.
Para esto se invirtió en un amplio proceso de consulta entre 500 personas de la comunidad y
21 organismos locales, para recabar sus inquietudes, opinión y expectativas de Minera Los
Pelambres.
También se han preocupado de la creación de valor para el Valle del Choapa, creando
proyectos de desarrollo social, y manteniendo un margen del 60% de trabajadores de la región
de Coquimbo, donde opera la empresa.
Esto se justifica, claramente, por que en el último tiempo el tema de la Responsabilidad Social
de las empresas ha pasado a ser fundamental en el mercado. Una empresa que no tenga este
punto de vista, no es bien mirada, perdiendo posibilidades de negocios, tratos con otras
empresas, etc.

.- Sistema de producción:

El sistema de producción de sobre de la minera, ha sido especificado en las páginas anteriores

.- Sistema de seguridad:

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El enfoque de la minera en este tema es preventivo y su política se basa en contener las
directrices en las áreas salud y seguridad, medio ambiente y calidad, brindando un marco de
referencia para que las acciones de la compañía sean sustentables.
se decide reorientar las prioridades mediante el Programa PODIUM:
Durante 2009, Minera Los Pelambres sufrió la pérdida de cuatro trabajadores de
empresas colaboradoras. Ello, sumado a la crisis de la economía mundial hizo que la
compañía pusiera énfasis en alcanzar tres metas sintetizadas en el concepto denominado
“PODIUM”:

1.- Reducir a cero los incidentes operacionales, de seguridad, ambientales o sociales.
Entrelas medidas implementadas, estuvo el rediseño de todo el sistema procedimental,
de todos los programas de mantención, revisión de todos los procedimientos de bloqueo, de
los sistemas de control y protección, entre otros, a fin de establecer una nueva línea base.
También fueron reenfocados los roles de las personas, fue revisada la
competencia de quienes trabajan en la compañía y en sus empresas colaboradoras.

2.- Reducir a cero los incidentes con las comunidades.
Se reorientó el Modelo de Relación con las Comunidades, estableciendo un diálogo abierto a
fin de entender más integralmente sus inquietudes.

3.- Cumplir con las metas comprometidas.
Cumplir con los programas de producción y mantención sin poner en riesgo ni a las personas,
ni a las instalaciones, y sin estresar los sistemas.

. -Sistema Contable:
Deloitte es la empresa externa que se encarga de llevar la contabilidad de la minera.
Cada dos o tres meses la compañía es auditada, para así monitorear el cumplimiento
de los factores operativos, ambientales, de salud y seguridad, y legales en relación
con el grupo al que pertenece y con las normas de certificación. Auditores externos
realizan las auditorías de certificación cada doce meses.

.- Sistema de gestión ambiental, calidad y seguridad:

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Pelambres ha implementado sistemas de gestión de calidad, de seguridad y de medio
ambiente para asegurar la excelencia en su operación.
A continuación se detalla una serie de riesgos y sus respectivas mitigaciones:

- Salud, seguridad y medio ambiente.
RIESGO. Pelambres opera en una industria que está sujeta a numerosas leyes y regulaciones
en salud, seguridad y medio ambiente, así como a las expectativas de la comunidad. Cualquier
incumplimiento podría dar lugar a daño a los trabajadores, el medio ambiente y las
comunidades vecinas, la interrupción de sus operaciones, multas, sanciones y daños a su
reputación.

MITIGACION. Pelambres y el Grupo al que pertenece, concede una gran prioridad a la salud,
la seguridad y el medio ambiente. Monitorea permanentemente las regulaciones y
legislaciones pertinentes en estas materias para asegurar su cumplimiento.

.-Empleados y colaboradores.

RIESGO. La mano de obra calificada es esencial para mantener las actuales operaciones de la
compañía, y para completar con éxito los proyectos de desarrollo. La pérdida de trabajadores
calificados y las fallas en la contratación de nuevo personal pueden dar lugar a mayores costos
o producir retrasos. Los conflictos laborales pueden generar interrupciones operacionales y
costos más altos que podrían tener un efecto negativo en su desarrollo.

MITIGACION. Los contratos de trabajo a largo plazo en las operaciones de la compañía
ayudan a garantizar la estabilidad laboral. Pelambres mantiene un diálogo adecuado y
transparente con sus empleados, e invierte en la capacitación del personal y en su desarrollo.
Los empleados de los colaboradores son parte importante de la fuerza de trabajo, y bajo la
legislación chilena están sujetos a los mismos deberes y responsabilidades que los empleados
propios. El enfoque de Pelambres y el
Grupo al que pertenece es tratar a los colaboradores como socios estratégicos.

.-Riesgos políticos, legales y regulatorios.

RIESGO. La compañía puede verse afectada por la evolución de reglamentación. La
cancelación o modificación de los permisos ya concedidos y los cambios a los reglamentos o
los impuestos podría afectarla negativamente.

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MITIGACION. La compañía y el Grupo al que pertenece analizan este riesgo como parte de
su evaluación de los proyectos potenciales, incluyendo la naturaleza de los acuerdos de
inversión extranjera.
La evolución política, legal y reglamentaria que la pueden afectar se supervisa continuamente.

.-Relaciones con la comunidad.

RIESGO. La falta de un manejo adecuado de las relaciones con las comunidades vecinas
podría tener un impacto directo en la reputación de la compañía y en su capacidad para operar
los proyectos existentes y el progreso y la viabilidad de negocios de desarrollo.

MITIGACION. La compañía se compromete a gestionar el impacto social de sus actividades
mediante la utilización de varios instrumentos para garantizar una comunicación transparente
y oportuna con los actores locales. Entre ellos, encuestas de percepción local, mesas de
trabajo y reuniones con la comunidad, autoridades y medios de comunicación locales.

.-Riesgos operacionales
.
RIESGO. Las operaciones mineras están sujetas a una serie de circunstancias que no están
enteramente bajo el control de la compañía, incluidos los daños o averías de equipos o
infraestructuras, inesperadas variaciones geológicas o cuestiones técnicas, condiciones
meteorológicas extremas y desastres naturales, que podrían afectar negativamente los
volúmenes de producción y costos; y causar incidentes con las comunidades locales.

MITIGACION. Los principales riesgos operativos se identifican como parte del proceso de
evaluación de riesgos realizado periódicamente. Este proceso también identifica las medidas
de mitigación apropiadas para cada uno de estos riesgos operativos específicos.
El Grupo cuenta con un seguro adecuado para proporcionar protección contra algunos, pero
no todos los costos que puedan derivarse de tales acontecimientos.

.- Sistema de Gobierno Corporativo.

Su Directorio está conformado por representantes de sus accionistas controladores.

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Es encabezado por Jean-Paul Luksic, presidente de Antofagasta plc, y se reúne
periódicamente para informarse sobre el desempeño de la compañía, evaluar riesgos y
oportunidades, y entregar, a la vez, directrices para su desarrollo. Los directores no
ocupan cargos ejecutivos dentro de Minera Los Pelambres.
El Directorio de Minera Los Pelambres cuenta con diversos comités integrados por
representantes de Antofagasta Minerals y de sus socios japoneses: Comité de Marketing,
Comité Técnico y Comité Ejecutivo. Respecto de este último, es la instancia formal para la
aprobación de decisiones de mayor cuantía: inversión y adjudicación de contratos mayores,
así como el presupuesto de la compañía. Cabe destacar que en la práctica, la mayoría de las
decisiones son tomadas en forma unánime y consensuada. Este modelo puede considerarse
como un activo de la empresa.
En conjunto, operan otros comités especializados y/o de carácter asesor en materias
como: Operaciones, Proyectos, Estratégico, Finanzas, Tributarios y Riesgo, entre otros.

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Requerimientos Administrativos:

.- De Recursos Humanos:

Entre el nuevo modelo de la empresa, esta el enfoque de “las personas son lo primero”.
La política de RRHH énfasis en el valor de las personas. Incluye directrices para el
reclutamiento y selección de trabajadores, entrenamiento,
asimilación y desarrollo de personal nuevo, comunicaciones internas, relaciones laborales y
administración de contratos colectivos, remuneraciones y beneficios, reconocimiento a la
creatividad e innovación, calidad de vida y bienestar del personal de faena.
En respuesta a esto, la administración de personal se ha centrado en nuevas metas y objetivos,
entre ellos:
- Reducir las fatalidades
- Revisión periódica al cumplimiento de la seguridad en las actividades laborales.
- 50% más de horas de capacitación a los trabajadores. Esto equivale a 197.523 horas
anuales de capacitación a 650 trabajadores.

Otra política importante es la DE RELACION CON LA COMUNIDAD: suscrita en 2007 por
Minera Los Pelambres, sus dirigentes sindicales y representantes de empresas colaboradoras.
Esta política incorpora los lineamientos que deben guiar el actuar de los trabajadores propios
y de empresas contratistas en su relación con la comunidad.
Cuenta con directrices para la integración de mano de obra y servicios locales, el
comportamiento social y vial, cumplimiento laboral, prácticas comerciales e ingreso a
la propiedad privada.

Política de Empleabilidad:

Se basa Impulsar iniciativas de capacitación y de desarrollo de competencias laborales para
que los habitantes del Valle puedan acceder a fuentes de trabajo en Pelambres o en otras
compañías, ha sido un eje importante a lo largo de los 10 años de operación. Una de las
acciones es la implementación de un ambicioso programa de capacitación, que ha
cobrado especial importancia en la generación de capacidades permanentes en miles

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de personas. Hay que considerar que un importante grupo de trabajadores no tenía experiencia
previa ni habilidades formadas para desempeñarse en la minería a gran escala.
En 2009 continuaron los ciclos de capacitación, que beneficiaron a nueve localidades
rurales -Coirón, Chillepín, Cuncumén, Tranquilla, Batuco, Punta Nueva, Caimanes y Quelén
Alto-, y a la ciudad de Los Vilos. Estas fueron instancias en donde se entregaron, a 226
personas, las competencias necesarias para postular a un nuevo y mejor empleo.

Requerimientos tecnológicos:

Conectividad:
1.- Comunicación y
Comunicación y difusión sobre el quehacer de la empresa y los aspectos de inquietud de las
comunidades, mediante medios de comunicación de la empresa hacia la comunidad:

• “Aquí Choapa”, “Notas del Choapa On-Line”, “Alto Choapa” y “Caimanes al Día”
(disponible On-Line en www.pelambres.cl).

• Monitoreo Ambiental On-Line (disponible On-Line en sitio web):
A través del sitio web de la compañía, cualquier usuario puede obtener los resultados
del monitoreo de la calidad del agua (superficial y subterránea), calidad del aire,
ruido, flora, fauna y medio marino. En forma semestral, Minera Los Pelambres entrega
estos indicadores a la autoridad y los publica en su página web.
La empresa mantiene cerca de 200 puntos de medición a lo largo de 250 kilómetros
lineales que van de cordillera a mar. Son monitoreadas trimestralmente 10 zonas de
fauna, 11 de flora y 4 de suelo. Además, se cuenta con 10 estaciones de monitoreo de
Material Particulado (MP10); 8 estaciones de Material Particulado Suspendido (MPS);
8 estaciones meteorológicas; 15 puntos de monitoreo de ruido; 90 puntos de muestreo
de aguas superficiales y 50 puntos de muestreo de aguas subterráneas.

• Oficina de Atención en Salamanca, Caimanes y La Serena.

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• Fono contacto con la comunidad y sitio web www.pelambres.cl

• Reporte de Sustentabilidad.

• Gestión “cara a cara” a través de los equipos en terreno (Gerencia
de Asuntos Externos) y las áreas de operación de la empresa.

• Plan de medios regionales (prensa escrita, radio, televisión).

• Visitas a instalaciones industriales.

Requerimientos funcionales y no funcionales.

Respecto a la creación de una “cultura de la sustentabilidad”.

Desarrollo de Liderazgo:

No Funcional: Desarrollar habilidades de liderazgo y comunicación,
en un grupo seleccionado de trabajadores que se destacan por su compromiso, para apoyar el
proceso de cambio cultural en sustentabilidad.

Funcional: Consiste en 5 talleres de formación realizados a diciembre
de 2009 con la participación de 38 timoneles. En 2010 continuará la formación de los
timoneles seleccionados.

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Formación:

“Viaje al centro de la sustentabilidad”
No funcional: Contribuir e impulsar el cambio cultural que está viviendo Pelambres, para que
sus trabajadores propios y de empresas colaboras sean capaces de integrar a la
ejecución de sus labores la triple mirada de la sustentabilidad, agregando valor en las
dimensiones económica, ambiental y social a la empresa y la comunidad del Valle del
Choapa.

Funcional: Contempla un taller en donde se profundizan los aspectos teóricos que conforman
la sustentabilidad, tras el cual se realiza el “Viaje al Valle”; un recorrido en bus por la
Provincia del Choapa, en el que los trabajadores comparten con líderes sociales de las
localidades de Cuncumén, Chillepín y Caimanes, y de las ciudades de Salamanca y
Los Vilos, permitiendo que conozcan sus inquietudes respecto de las operaciones de la
empresa, necesidades y anhelos en su relación con la compañía. Los participantes, al
finalizar el programa, elaboran sus compromisos personales en sustentabilidad, y su
registro de los impactos personales y de su área de trabajo;
así como ideas para el cumplimiento de los Principios de Desarrollo Sustentable del Grupo.
Fueron 424 los trabajadores que participaron en este programa.

Diplomado en sustentabilidad minera ambiental.
No funcional: Reforzar los conocimientos y prácticas en el manejo de la sustentabilidad en las
operaciones minero metalúrgicas de trabajadores y empresas colaboradoras.

Funcional: Diplomado de Sustentabilidad Minera Ambiental, impartido exclusivamente para
Pelambres por la Universidad de La Serena. En 2009 participaron 10 trabajadores
propios y de empresas colaboradoras.

Sensibilización:

Campaña “superhéroes”
No funcional: Incentivar a los trabajadores a incorporar los valores de la sustentabilidad en su
quehacer cotidiano.

Funcional: Campaña de difusión masiva que muestra a trabajadores de la empresa
personificando a superhéroes; cada uno de los cuales resguarda un recurso importante

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para la sustentabilidad de la compañía. Contempla uso de afiches, cajas de luz, letreros
camineros, correos, cubo clips, troquelados en murales, stands, volantes, stickers, etc.

Campaña de difusión del PODIUM.
No funcional: Posicionar las 3 prioridades de la compañía, representadas en un Podium. La
primera, cero incidentes operacionales, ambientales, de las personas y comunidades;
la segunda asociada a mantener una buena relación con las comunidades, y la tercera a
cumplir las metas de operación comprometidas.

Funcional: Campaña de difusión masiva en distintos medios: correos, afiches, publicaciones,
cara a cara, etc.

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C) Estudio de Factibilidad:
1. En base al análisis efectuado desarrolle el presente proyecto considerando y evaluando al
menos 2 alternativas por usted visualizada como soluciones factibles según su
ANALISIS y que responda a la factibilidad: Tecnológica, Económica y Operativa.
2. Es obligatorio realizar el estudio de factibilidad económico utilizando las técnicas de
evaluación de proyectos identificando CF, TIR, VAN, Payback, IVAN)
3. Utilice el formato estudiado en clases o cualquier otro que responda a lo exigido.
4. Optativamente apóyese en DFD, Nivel de contexto, Nivel Cero y Niveles “n” donde se
aprecie al menos un burbuja primitiva funcional. Describa al menos un DD y una ME.

Problema con el medio ambiente:

Objetivo general:

El objetivo general es realizar un estudio de factibilidad que permita desarrollar un sistema
preventivo, proactivo y priorizado permita minimizar los riesgos que puedan existir
en la minera “EL PELAMBRE”, en este objetivo serán fundamentales las acciones de
seguimiento y control, como una parte rutinaria de las operaciones mineras que
existan.

Se tiene como objetivo primordial este proyecto, debido a que en los últimos años hubo
muertes de trabajadores muy importantes para la empresa , muertes que ocurrieron en
el momento en que estos trabajadores llevaban a cabo sus labores de empleados , por
lo tanto se quieren prevenir estos tipos de sucesos , ya que son muy dolorosos tanto
para las familias como para la empresa

Objetivos específicos:

- Realizar un estudio de los riesgos que se presenten en la mina
- Realizar un estudio económico comparando las inversiones realizadas por la empresa
con la rentabilidad que obtendrá con estas inversiones, las cuales estarán enfocadas a
prevenir los riesgos que puedan existir
- Buscar los requerimientos técnicos , operativos , económicos y tecnológicos que se
necesitan para implementar este sistema en contra de los riesgos.
- Estudiar los puntos pertinentes que influirán en el desarrollo de este proyecto, como lo
son , la completa seguridad del trabajador, compromiso total por parte del trabajador a
cuidarse el mismo, además de entrometernos en cómo influyen los riesgos existentes

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PRIMERA PEP

en las mineras a que los trabajadores tomen la decisión de trabajar en ellas.
Asumiendo todos los riesgos que en la minera puedan existir.

Alcance del proyecto

El siguiente estudio de factibilidad apuntará a la implementación de un proyecto que se basa
en el control de accidentes o sucesos que le puedan suceder fortuitamente de a los
trabajadores de esta minera.

Se estudiaran cada una de las áreas encargadas de esta gestión, efectos de este estudio solo
nos limitaremos a estudiar las áreas que afecte directamente al control y obviando las
áreas que no influyan

La elaboración de nuestro estudio se llevará a cabo en base a la información proporcionada
por la minera a través de memorias e información disponible y encontrada.

Además se realizara una encuesta y entrevista a los trabajadores, en las cuales nos indicarán
los procedimientos que implican mayor riesgo de accidentes y hechos fortuitos en la
entidad.

II. DIAGNOSTICO SITUACION ACTUAL
2.1 ANALISIS FUNCIONAL DEL ACTUAL SISTEMA
La empresa minera “EL PELAMBRE”, se destaca por tener una gran importancia tanto a
nivel nacional como internacional , ha obtenido destacadas participaciones en los
últimos años, las cuales la han llevado a consagrarse en el ámbito minero como una
fuerte competencia para todas aquellas mineras presentes en el mercado.
Esta gran empresa posee ciertas políticas y directrices bajo las cuales actuaran, minera Los
Pelambres ha creado políticas particulares en relación a.
1. POLITICAS DE CALIDAD Y RIESGO
Contiene las directrices en las áreas salud y seguridad, medio ambiente y calidad, brindando
un marco de referencia para que las acciones de la compañía sean sustentables.
2. POLITICA DE RECURSOS HUMANOS: pone énfasis en el valor de las personas.
Incluye directrices para el reclutamiento y selección de trabajadores, entrenamiento,
asimilación y desarrollo de personal nuevo, comunicaciones internas, relaciones
laborales y administración de contratos colectivos, remuneraciones y beneficios,
reconocimiento a la creatividad e innovación, calidad de vida y bienestar del personal
de faena.
3. POLITICA DE RELACION CON LA COMUNIDAD:
suscrita en 2007 por Minera Los Pelambres, sus dirigentes sindicales y representantes de
empresas colaboradoras.
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Esta política incorpora los lineamientos que deben guiar el actuar de los trabajadores propios
y de empresas contratistas en su relación con la comunidad. Cuenta con directrices
para la integración de mano de obra y servicios locales, el comportamiento social y
vial, cumplimiento laboral, prácticas comerciales e ingreso a la propiedad privada
A continuación se mostraran todos aquellos principios que rigen a la minera estudiada, su
cumplimiento está completamente ligado al gobierno corporativo en forma integrada
con el control de negocio, decimos que está ligado porque esta sección la encargada de
dirigir lo anteriormente dicho.
1. Las personas son lo primero : Respetar sus derechos humanos fundamentales,
privilegiando el resguardo de su salud y seguridad, tanto en faena como en los
distintos ámbitos de nuestras actividades
2. El desarrollo del negocio es la base: Asegurar el cumplimiento de los objetivos
estratégicos, habiendo integrado en el proceso de toma de decisiones, a lo largo de la
cadena de valor, las variables económicas, sociales y ambientales

3. Nuestro actuar se rige por valores: Desarrollar el negocio y velar por un
comportamiento de acuerdo a los principios éticos de la compañía, valorando el
trabajo como ámbito de responsabilidad y compromiso

4. La gestión de excelencia es un imperativo donde el equipo humano y el liderazgo
hacen la diferencia respetar sus derechos humanos fundamentales, privilegiando el
resguardo de su salud y seguridad, tanto en faena como en los distintos ámbitos de
nuestras actividades.

5. Un enfoque preventivo asegura y fortalece la calidad de nuestro actuar Identificar y
evaluar los riesgos e impactos de nuestras actividades, incorporando objetivos,
acciones e indicadores para gestionarlo

6. El respeto es el inicio de una buena relación: Promover el conocimiento mutuo con las
comunidades vecinas, atendiendo su diversidad cultural, y contribuir con su desarrollo
sin crear relaciones de dependencia.

7. Respetar el medio ambiente es nuestra responsabilidad: Prevenir y controlar los
impactos de nuestra actividad y usar eficientemente los recursos naturales, generando
mejoras ambientales cuando ello sea posible

8. La comunicación es la base de la confianza: Establecer canales de diálogo con
nuestros grupos de interés, que sean efectivos, directos, transparentes y oportunos, que
consideren sus opiniones y den cuenta de nuestro desempeño.

9. Los clientes y los grupos de interés justifican nuestro trabajo: Generar valor a los
destinatarios de nuestros productos, servicios o programas, externo se internos,
convirtiendo sus requerimientos en un estímulo para nuestro superación.

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10. La ley y los compromisos son para cumplirlos : Velar por el cumplimiento de la
legislación aplicable y los compromisos voluntariamente suscritos. Aplicar estándares
basados en buenas prácticas internacionales donde la ley se considere insuficiente.

Ahora bien para efectos de nuestro análisis debemos relacionarnos directamente con los
principios numero 1, 4 ,5
La minera tiene distintas áreas dentro de ella , entre las cuales existen las áreas de
producción, seguridad y de gestión , además del área de recursos humanos todas ellas
son las responsables de velar por la prevención de los riesgos a los que puedan estar
expuestos los trabajadores.

a. UBICUIDAD DEL AREA PROBLEMA
Como se ha mencionado en el punto anterior la ubicación del problema se encuentra en
algunas áreas especificas dentro d la organización, las cuales idealmente debiesen estar
interconectadas para evitar accidentes o los diversos riesgos a los que están expuestos
los trabajadores ,las áreas involucradas y de donde se obtienen los problemas con los
accidentes y riesgos son:

Área de producción
En esta sección es donde se ocasionan la mayor parte de los accidentes ya que se trabaja
fuertemente y con maquinarias pesadas, transporte de carga y con instrumentos muy
peligrosos , todos ellos puede ser acciones e instrumentos de doble filo, que pueden
provocar incluso la muerte si no son bien utilizados o si no se tiene la vestimenta
correspondiente para hacer uso de ellos, algunos de estos procesos son:

- EXTRACCION: 30 % de accidentes se producen en esta actividad.
- CHANCADO: 15 % de accidentes se producen en esta actividad.
- MOLIENDA: 10% de accidentes se producen en esta actividad.
- FLOTACION: 5% de accidentes se producen en esta actividad.

En sí es necesario que exista un real compromiso por parte de los trabajadores, en el cual se
comprometan a utilizar adecuadamente las maquinaria que para estos procesos se
utilizan, además de ocupar prendas apropiadas con su respectiva seguridad.

Área de recursos humanos
En esta sección podemos encontrar la falta de capacitación hacia los empleados mineros, ya
sea capacitarlos para un correcto uso de maquinarias que se encargan de extraer el
mineral, es para ellos que se propone que el ara de recursos humanos invierta más
dinero en cursos para capacitar al personal respectivo.

Área de gestión
Generalmente los accidentes se producen fortuitamente, sin embargo existen oportunidades en
que ellos ocurren debido a un mal funcionamiento de algún sistema involucrado en el
procesos correspondiente, es aquí donde funcionara esta área y tendrá la misión de
controlar, manejar y supervisar que las operaciones en los distintos procesos, se estén

22

PRIMERA PEP

realizando de la manera adecuada y con la seguridad correspondiente, deben velar por
un perfecto cumplimento hacia las reglas propuestas por las políticas para utilizar
maquinarias y llevar a cabo los procesos.

En estricto rigor podemos decir que la ubicuidad del problema en cuestión está ubicado en
tres áreas principales, estas son las de gestión, de recursos humanos y de producción.

2.3 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
El problema en si es el riesgo a los accidentes que pueden tener los trabajadores de la minera
Los Pelambres.
2.4 DESCRIPCION DEL PROBLEMA
Los trabajadores en las minas constantemente se están enfrentando al peligro de tener algún
tipo de accidente, estos se pueden provocar por distintas causas, entre ellas tenemos:
- Caída de rocas
- Accidentes provocados por camiones de carga
- Desprendimientos puntuales de rocas
- Derrumbamientos de zona inestables de los yacimientos
- Mala utilización de maquinarias en los procedimientos
- No utilización de vestimenta adecuada
- Etc.
Para la empresa minera es fundamental reducir al máximo los accidentes que se produzcan
dentro de ella , ya que cada integrante es una pieza clave y fundamental para el
procesos productivo, ya que es difícil poder remplazar a una persona que tiene
experiencia en el rubro por otra que no la ha tenido.
Es por eso que se ha propuesto un proyecto que mejore la tasa de accidentes dentro de esta
minera, evitando así tener consecuencias fatales como las tuvieron el año 2008, donde
murieron 8 trabajadores en su planta.
III. DEFINICION DE REQUERIMIENTOS.
3.1 REQUERIMIENTOS DE INFORMACION.
Para tener presente los accidentes que han ocurrido en la entidad es necesario que el sector
administrativo tenga los conocimientos específicos, del porque se produjeron, en que
área ocurrieron y con qué frecuencia están ocurriendo estos accidentes.
Debe existir la comunicación adecuada entre las áreas funcionales dentro de la empresa para
que ellas estén coordinadas y estén al tanto de cuáles son los accidentes más
recurrentes y donde ocurren con el fin de dar las soluciones pertinentes a ellos.
Deben existir flujos de entrada y de salida de la información adecuada y pertinente dentro de
las áreas participantes para que de alguna u otra forma estén completamente
coordinadas en el caso de que se produzca un accidente

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PRIMERA PEP

Se necesita saber estadísticas acerca de la cantidad de trabajadores que han tenido accidentes
en la entidad, y que consecuencias han traído para la empresa
Se debe tener presente las clausulas respectivas acerca de la seguridad de este empleado
presentes en el contrato, para que se puedan cumplir a cabalidad y con responsabilidad
3.2 REQUERIMIENTOS DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION.
En este aspecto la empresa deberá mejorar todas las carencias informáticas a través de la
tecnología. en cada una de las áreas respectivamente involucradas con los accidentes
deberán existir software diseñados especialmente para llevar efectivamente el control ,
mejora y cantidad de accidentes
En el caso del área de producción se requiere tener la tecnología de punta en las maquinarias,
esta tecnología debe estar dirigida primordialmente a un fácil manejo y uso a las
maquinarias que se encargan de realizar la extracción de los minerales, tecnología que
debe ser previamente enseñada a los usuarios , jugando un rol muy importante en este
caso la inversión que realice el área de recursos humanos para capacitar al personal
para que aprenda a utilizar de manera efectiva las maquinarias.

IV. FACTIBILIDAD DEL PROYECTO.
4.1 ALTERNATIVAS DE SOLUCION.
Después de realizar el respectivo análisis de los requerimientos que se necesitan, se
implementaran dos proyectos con el fin mejorar la tasa de accidentes que ocurren en la
minera EL PELAMBRE, el acuerdo a que llegaron los altos cargos de esta minera fue
el siguiente:
1. Realizar un proceso de capacitación a los empleados el cual contenga los contenidos
necesarios para que los empleados sepan utilizar la maquinaria, vestimentas y todos
los utensilios pertinentes para lograr evitar los accidentes. Además de capacitarlos en
terreno para con el fin de que manejen el terreno en que trabajan idóneamente,
conociendo perfectamente los sectores donde realizaran sus labores teniendo claro que
también reconocerán los lugares más posibles para accidentarse, evitando transitar
frecuentemente a través de ellos.
Est procesos de capacitación se puede efectuar mediante:

- Capacitaciones en grupo
- Capacitaciones personalizadas
- Capacitaciones mdiane simulaciones
- Capacitaciones mostrando videos con imágenes de accidentes en otras mineras
- Etc.

2. Controlar exhaustivamente el uso de elementos o utensilios específicos que se
ocupan en las actividades diarias de la empresa , además de controlar los procesos que
se realizan frecuentemente en ella , a través de auditorías a fondo , las cuales permitan
encontrar con exactitud los lugares que están más propensos a riesgos de accidentes y
dar las soluciones.
3. Es necesario mencionar que estos proyectos se quieren implementar a corto plazo.

24

PRIMERA PEP

4.2 EVALUACION TECNICA DE ALTERNATIVAS.
Es de total requerimiento incorporar un nuevo análisis de sistema para poder controlar los
accidentes en la entidad, sin duda que será un gran escollo poder realizarlo debido a
que será una nueva practica dentro de la entidad. Sin embargo es de total urgencia
efectuarlo.
Ahora bien, técnicamente la capacitación de los empleados de la mina los pelambres, no será
muy difícil de implementarla debido a que la gerencia de esta minera se encuentra en
las condiciones optimas para poder realizar esta nueva inversión.
Con respecto a controlar las operaciones, podemos decir que será un proceso más complejo.
Ya que se necesita contratar a un personal completamente idóneo y erudito en los
temas de prevención de riesgos y minerías, siendo esta persona la encargada de
diseñar nuevos sistemas que estén basados en la baja de accidentes fortuitos.
4.3 EVALUACION OPERATIVA DE LAS ALTERNATIVAS.
Antes de proponer las alternativas para disminuir los accidentes se debió realizar un estudio
previo de que era lo que realmente se necesitaba para disminuir la tasa de accidentes,
este estudio se realizo en base encuestas y visitas a los propios trabajadores de la
minera, cabe destacar la participación de todos los miembros de la entidad en este
proceso
Además cada área de la empresa debió realizar su propia autoevaluación tomando en cuenta
los accidentes que en cada una de sus actividades diarias han ocurrido, para determinar
su efectividad en el trabajo y seguridad con que llevan a cabo las operaciones.
Ambos procesos para disminuir los accidentes necesitan de un personal calificado y preparado
para enseñar la forma correcta de prevenir accidentes dentro de la empresa, teniendo el
máximo conocimiento de cómo funcionan cada uno de los procesos. Maquinas y
operaciones dentro de la minera.

4.4 EVALUACION ECONOMICA DE LAS ALTERNATIVAS.

Implementar las alternativas propuestas considera la necesidad de realizar una
inversión económica, en la cual la minera los pelambres debe desembolsar una
cantidad importante de dinero en efectivo, en si la minera capacitará el
desarrollo de competencias individuales y técnicas para las operaciones,
habilidades, liderazgo , pero enfatizando primordialmente en la capacitación
para utilizar maquinarias y utensilios para la minería con el fin de evitar
accidentes laborales.

Tendremos una inversión de un monto de $ 300.000.000 , inversión que será
distribuida entre:

- Sueldo para capacitores (corto plazo).
- Gastos generales.

25

PRIMERA PEP

- Combustible para maquinarias utilizadas.
- Construcción de un salón especial para capacitar.
- Etc

Los flujos netos de caja que se obtendrán mensualmente son los siguientes

Mes 1 a mes 12 , será : 27.000.000.

Para obtener nuestro van realizamos el siguiente calculo, teniendo una tasa mensual
del 8%

12
VAN= - INVERSION + ∑1 (FLUJOS NETOS DE CAJA)

( 1,008) 12

VAN = - 300.000.000 + 27.000.000* FACTOR FINANCIERO

VAN = 20.134.985

Por lo tanto gracia sal van podemos decir que el proyecto se puede tomar , ahora
bien si deseamos obtener nuestro pay back (periodo de recuperación) , lo
haremos de la siguiente forma :

INVERSION / FLUJO NETOS DE CAJA = 300.000.000 / 27.000.000 = 11.111111, valor
que nos indica que podremos recuperar la inversión en un periodo d e años ,
lo cual nos niega rotundamente la idea de tomar el proyecto.

TIR, LA TASA INTERNA DE RETORNO SERA DE UN 25%.

Para el segundo proyecto que es contratar a un personal que se encarga de la
seguridad en las actividades de la empresa y que la gestión que ocurre dentro
de ella se efectué de la manera correcta se invertirá menos dinero en
comparación al proyecto anterior ya que solo se debe considerar como gastos
las remuneraciones propuestas por el equipo que se encargará de supervisar
que la seguridad de la empresa este funcionando de la manera idónea.

La inversión que se realizara está estimada y presupuestada para un monto a
distribuir de 25.000.000 mensuales para los integrantes del equipo encargado
de la gestión

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PRIMERA PEP

De cierta forma podemos decir que esta inversión es la mas factible y alcanzable ya
que se invertirá menos dinero , logrando que este equipo a la vez también
supervise la seguridad y la forma de realizar los trabajos por parte de los
empleados.

Para el caso de las capacitaciones a los trabajadores se deberá

V. CONCLUSIONES.

Después de haber realizado el análisis de factibilidad hemos obtenido como
información que la minera “LOS PELAMBRES” necesita con urgencia evitar la tasa de
accidentes, ya que estas pueden llegar a consecuencias fatales como lo son la
muerte, perdiendo así su capital y trabajadores.

Se han propuesto dos proyectos, el primero de ellos hace referencia a una
capacitación de todo el personal, capacitación que estará dirigida a utilización
adecuada de cada uno de los elementos incluidos en la producción, sin embargo
después de haber analizado las cifras correspondientes a la inversión hemos llegado
a la conclusión de que no es viable implementar este proyecto ya que recuperar la
cantidad invertida demorará muchos años, aunque sin embargo traerá beneficios en
el presente, pero lo qu se busca es tener una recuperación antes de un año

Por otro lado el otro proyecto que se busca implementar esta referido a la
contratación de personal especializado en controlar las gestiones de las actividades
que se producen en las minas, sin dudas este proyecto es mas viable ya que se
decidió invertir una cantidad menor de dinero, la cual puede traer mas beneficios
,como por ejemplo las detecciones de sistemas No seguros antes de que ocurra un
suceso que no se desea.

E fin , hemos llegado a la conclusión de implementar el segundo proyecto ya que s
mas viable, tiene una recuperación mas rápida y porque además es capaz de evitar
accidentes detectando las zonas peligrosas antes de que pueda suceder un accidente
fortuito.

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PRIMERA PEP

VI. ANEXOS.

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PRIMERA PEP

d) Diseño lógico

I Antecedentes Generales

1.1 Introducción
Durante el año pasado, la empresa ha sufrido accidentes laborales, los cuales se esperan
erradicar definitivamente de la empresa, es por esto que se adoptaran políticas para
disminuir este riesgo, he aquí una de las soluciones que se plantearán mas adelante para el
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PRIMERA PEP

problema antes mencionado en el análisis de factibilidad sobre los fallecimientos dentro
de la planta de la minera, se hablará sobre los modos que se ocuparan para lograr esta
soluciones

1.2 Abstract Estudio de Factibilidad

Minera Pelambres es una gran empresa la cual opera en el norte del país de Chile la cual
el último año ha sufrido accidentes laborales, 4 fatalidades que golpearon a la compañía,
es por esto que se hace necesario la implementación de políticas y cambios para que esto
no vuelva a suceder, a pesar de que su implementación conlleva un costo considerable, es
apropiado incurrir en el ya que esto traerá mayores beneficios que lo que puede costar
monetariamente.

1.3 Objetivo General

Establecer los parámetros de como se desarrollará esta solución, como se implementarán
las nuevas políticas las cuales hay que abordar, de la implementación del control de las
gestiones

1.4 Objetivos Específicos

 Reconocer los reportes que deben realizarse para controlar que se estén aplicando
las nuevas medidas
 Dar a conocer las nuevas medidas para solucionar el problema
 Poner en práctica las medidas adoptadas por la empresa

1.5 Alcance

Este diseño, dará todos los alcances a los cuales la empresa espera llegar, especificar y
demostrar sobre el análisis ya efectuado, es por esto que cabe fuera de este diseño lógico,
el diseño físico y de software que implica la implementación del sistema. Acá solo se
especifica cuales serán las directrices que los programas ocuparán para su posterior
implementación

1.6 Metodología

La implementación se debe realizar en primera instancia en los operadores de la empresa,
ya que son estos los principales implicados y beneficiados por las medidas adoptadas, se
emitirán reportes constantes y revistas de publicación masiva para que todos tengan
conocimiento de esta implementación

2. ASPECTOS RELEVANTES

2.1 Descripción de entorno de mercado

Proveedores

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PRIMERA PEP

La empresa ha optado por una política en donde quiere desarrollar e integrar a pequeñas
y medianas empresas de la zona en su cadena de negocios: para lo cual la compañía ha
tenido una política explícita de privilegiar proveedores locales cuando éstos cumplen
con los requisitos técnicos, de costo, laborales, ambientales y de calidad. En 2009, 543
empresas locales fueron proveedoras de bienes y servicios para Minera Los Pelambres;
las que representaron el 23% del total de proveedores de la compañía. En 2008 sólo eran
el 17% (437 empresas). Aportar al desarrollo de pequeñas y medianas empresas que
prestan servicios a otros sectores productivos: en esta línea la labor de la Fundación
Minera Los Pelambres se ha enfocado en el fomento de las capacidades emprendedoras
e innovadoras de los habitantes de Choapa. Adicionalmente, la compañía en 2009
profundizó la relación con la pequeña y mediana minería de la zona, con la entrega de
equipos de perforación a la Asociación Gremial Minera de Salamanca, como una forma
de apoyar esta actividad económica.

Compras locales
US$ 36,8 millones es lo que desembolsó Minera Los Pelambres en compras en la Región de
Coquimbo durante 2009, es decir, un 41% más que en 2008. Esto ha sido resultado del
lineamiento explícito que busca incorporar a las pequeñas y medianas empresas locales en la
cadena de negocios.

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PRIMERA PEP

2.2 Restricciones y limitaciones de la solución
Una importante limitación y restricción en la implementación de esta solución es que
este conlleva un alto costo para la empresa, ya sea en la comunicación con los
trabajadores como en las nuevas implementaciones técnicas en las cuales se incurrirá

2.3 Identificación del problema/solución:

El problema por el cual pasa la minera, es el de los accidentes laborales, los cuales
causaron la pérdida de sus trabajadores, para la cual la empresa implementará nuevas
políticas de cuidado entre sus trabajadores
2.4 Descripción del problema/solución

Considerando que la seguridad y las personas son un tema estratégico y de alta
relevancia para Minera Los Pelambres, la lamentable pérdida de cuatro trabajadores
de empresas colaboradoras remeció a la organización completa. Desde su
fundación, hace 10 años, la empresa se ha esforzado por mejorar su desempeño en
seguridad.
En una década pasó de un índice de frecuencia total de 30,1 a 3,8 en 2009. A la
organización le duele tener que reportar una fatalidad, y ante esto, ha asumido un
compromiso de mejorar y avanzar más rápido en el cumplimiento de la meta de
“cero fatalidades” definida por el Directorio.
Un nuevo impulso y estándar de riesgos
“Cero fatalidades” es el objetivo y la meta definida. Por ello en 2009 se estructuró un nuevo estándar de
operación en materia de seguridad. La empresa no tendrá tolerancia frente a la ocurrencia de acciones o
equipos fuera de los estándares de seguridad establecidos por la minera a nivel interno. Para cumplir esta
meta y como una forma de establecer una nueva línea base, se han implementado una serie de acciones:
1.- Rediseño de todo el sistema de procedimientos,
2.- Rediseño de todos los programas de mantención,
3.- Revisión de todos los procedimientos de bloqueo, de los sistemas de control y protección, etc.,
4.- Reenfoque a los roles de las personas,
5.- Revisión de las competencias de quienes trabajan en Minera Los Pelambres y en las empresas
colaboradoras.
Si bien la compañía se encuentra certificada en OHSAS 18.001 desde el año 2006, se ha tomado la
decisión de ampliar la certificación a las empresas colaboradoras. En 2009 más de 100 empresas
colaboradoras se han certificado en OHSAS 18.0001.
Avanzando en una mirada de largo plazo, la organización emprendió un ambicioso proyecto llamado
Integridad Operacional, cuyo objetivo es lograr una operación de excelencia, completamente segura para
las personas, la comunidad y el medio ambiente.

2.5 Impacto de la solución:
La seguridad en el día a día
Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad definidos es un objetivo
central para la empresa. Los accidentes laborales de 2009 llevaron a definir un
nuevoconvenio de desempeño para todos los trabajadores. Así, la seguridad pasó a
ser parte de este acuerdo al definirse una ponderación de un 25% al cumplimiento
del Índicede Frecuencia Proyectado. Este nuevo convenio, implementado en el mes
de agostopermitió que la empresa tuviese los últimos 4 meses del año sin accidentes
con tiempoperdido. Las cifras de la accidentabilidad en relación a las horas hombre
trabajadas, tuvieron importantes disminuciones en relación al año 2008.

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PRIMERA PEP

33

PRIMERA PEP

2.6 Diagrama Jerárquico y descripción organizacional propuesta

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PRIMERA PEP

2.7 Roles y funciones Propuestas
Prevención de riesgos
Existen medidas de prevención de riesgos que son aplicados para todos
quienestrabajan en la empresa, y se aplican permanentemente a cada uno de los
procesosde la operación.
Personal capacitado y entrenado
La compañía cuenta con una dotación propia y colaboradora altamente
capacitada,entrenada y formada en los aspectos técnicos de los procesos, prevención
de riesgos,salud ocupacional, y los impactos al medio ambiente y relación con la
comunidad. Lascapacitaciones son impartidas tanto por personal propio, como por
expertos de otrosorganismos especializados. Todo trabajador nuevo es inducido en los

35

PRIMERA PEP

temas de seguridady prevención de riesgos, así también las visitas que ingresan a
faena.
Uso obligatorio de equipo de protección personal
Son exigidos y proveídos implementos de seguridad básicos a todos quienes ingresan
a faena. Para quienes trabajan en sectores específicos, existen implementos
adicionalesentregados por cada área correspondiente.
Instalaciones a prueba de sismos y puntos de encuentro
Todas las instalaciones de Minera Los Pelambres fueron concebidas y construidasde
manera tal que puedan soportar un terremoto de hasta 10 grados en la escala de
Richter. Todas las áreas, de cordillera a mar, disponen de un Punto de Encuentro
(PE)donde se puede reunir al personal y evacuarlo ante una emergencia.
Bloqueo en la mantención de equipos
Los equipos y maquinarias cuentan con sistemas de identificación personal, que
permitenasegurar que la manipulación de éstos sea realizada exclusivamente por
trabajadoresautorizados. Ellos deben cumplir un exigente protocolo de seguridad
definidoen el “Reglamento Maestro de Bloqueo y Tarjeteo de Equipos Minera Los
Pelambres”.
Operación Invierno
Entre el 15 de abril y el 15 de septiembre se implementa en faena la Operación
Invierno, cuyas disposiciones establecen medidas de seguridad adicionales para
esteperiodo, a fin de enfrentar eficientemente las condiciones climáticas. Algunas de
ellasson: uso de cadenas en los neumáticos de los vehículos que circulan en la faena
cordilleranacuando hay nieve y hielo en las vías; caja de Operación Invierno
incorporada alos vehículos, que contiene elementos que brindan al conductor mayor
seguridad pararesolver una emergencia vial.
Tres nuevasTres nuevas ambulancias se incorporan a las 4 ya existentes, en Puerto
PuntaChungo, Mauro, Chacay y Mina.

3. DISEÑO LÓGICO PROPUESTO

3.1 Conceptualización y Modelo de la solución propuesta

3.1.0 Identificación y descripción de procesos integrados
o Diagnostico de las necesidades de la entidad: La principal necesidad de la
empresa, es la reducción de fallecimientos y accidentes laborales dentro del
personal
o Desarrollar una propuesta de proyectos: Una ves identificado el problema
anterior, la entidad pone en marcha un proyecto de solución del problema antes
mencionado, para esto llama a gente experta en el tema la cal le pueda emitir
reportes con las soluciones
o Dar a conocer al directorio la propuesta: los expertos mencionados
anteriormente dan a conocer su informe para que estos estén al tanto de todo lo
que pasa en la empresa
o La gerencia aprueba el proyecto: una ves leído los reportes y consultados las
dudas posibles, la gerencia aprueba el proyecto, en su factibilidad de ser
aplicado, midiendo los costos y beneficios que este pueda traer al mejor
funcionamiento de la empresa, y a la seguridad de sus trabajadores
o Evaluación: se debe ir haciendo una evaluación constante para evitar que estos
accidentes vuelvan a ocurrir

36

PRIMERA PEP

o Mantención: aplicar políticas para que esta implementación del proyecto sea
mantenida y aplicada por todos los trabajadores para así reducir el riesgo a 0 de
fallecimientos dentro de la empresa
3.1.1 Requerimientos de Información
-Información de los accidentes existentes en la empresa
- comparar los accidentes con empresas del rubro
- Encuestas de que tan seguros se sienten los trabajadores dentro de la empresa

3.1.2 Arquitectura de la Información:
La definición del público objetivo y los estudios de la audiencia: el público al
cual se quiere llegar es a los trabajadores de la empresa, a los cuales se les han
hecho encuestas previas para medir el grado de seguridad que sienten que la
empresa les brinda
La realización de análisis competitivos: Se estudiará el sector de minería, la
forma en que otras mineras resuelven esta problemática, el nivel de confianza
que resiven, la calidad de vida que le entregan a sus trabajadores y como se
encuentran ubicadas en el mercado..

El diseño de la interacción: Es un proceso delicado y complejo que requiere
preparación y conocimiento previo de las actividades de la minera, por parte de
las personas que estarán a cargo de revisar la gestión. Es necesario que se
familiarizen antes, y para esto diseñaremos planes de capacitación.
La usabilidad: Elegimos el control a la gestión, por que nos permitirá
reconocer problemas y falencias antes que ocurran, por lo tanto, el proyecto
está en uso constante, ya que es de control, lo cual no puede estar ausente en
una empresa.
La accesibilidad: Debe estar en conocimiento de todos los trabajadores. Se les
informará periódicamente de los procesos que se están llevando a cabo, de los
logros o desventajas que pudieran verse en el camino.

3.1.3 Entidades interrelacionadas e interdependientes

El estado: Tiene que estar informado sobre este nuevo proyecto, ya que destinará recursos
hacia el y por lo tanto los beneficios también le corresponden

Asociación Chilena de Seguridad: Trabajamos en conjunto con la ACHS, ya que esta nos da
las directrices y bases de seguridad donde trabajaremos.

Municipalidad de Coquimbo: Localidad donde se ubica la minera, a la cual hay que pagarles
patentes, permisos de circulación, entre otros

3.2 Identificación y descripción de un proceso

3.2.0 Identificación y descripción de un proceso: Lo primero es la evaluación del
proyecto en la cual se eligió la alternativa que nos da los mayores beneficios y los
37

PRIMERA PEP

menores costos, luego de esto se hace el estudio para implementarlo donde se
requieren las personas con la experiencia y profesionalismo adecuadas para que
emitan los informes correspondientes

3.2.1 Requerimientos administrativos
La administración se escargará de buscar y reclutar a las personas que encajen con
el perfil que la empresa está buscando para el proyecto
Dentro de los requerimientos legales, esta que sean personas con los títulos
profesionales adhoc para el cargo

3.2.2 Modelo lógico de la información

– Organizar ideas
– Planificar estratégicamente el programa/la intervención
– Planificar y ejecutar la evaluación

3.2.3 Entidades interrelacionadas e interdependientes
Departamento de finanzas: el cual entregará los recursos necesarios para la
implementación del proyecto
Departamento de RRHH: quienes evaluaran a las personas postulantes para el
cargo adecuado

3.2.4 Formularios de entrada y salida
ENTRADA

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PRIMERA PEP

Curriculum Vitae:

Entrevista personal: entrevista desarrollada por el departamento de RRHH
Test de salud para saber si están capacitados para trabajar en el área de
minería
Test psicológicos

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PRIMERA PEP

Contratos:

SALIDA
Informes semanales sobre los avances y/o falencias de la gestión

Cheques

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PRIMERA PEP

3.2.5 Modularización de la solución
3.2.6 Árbol funcional
Público General
* Reporte de Sustentabilidad 2009 (versión impresa y digital)
* Reporte de Sustentabilidad 2009 - Versión Multimedia: con información
ampliada e interactiva sobre los distintos aspectos de la sustentabilidad de Minera
LosPelambres, disponible en el sitio web de la compañía: www.pelambres.cl.
* Sitio web de la compañía: con información de sustentabilidad.
www.pelambres.cl
* Sitio web de la Fundación Minera Los Pelambres: www.fundacionmlp.cl
* Centro Andrónico Luksic Abaroa de la Difusión de la Minería del Cobre y el
Desarrollo Sustentable: Ubicado en Los Vilos y abierto durante todo el año al
público.
Cuenta con exposiciones y material educativo didáctico.
www.centroandronicoluksic.cl
Comunidades, Autoridades y Medios de Comunicación
Locales del Valle del Choapa
* Reporte a las Comunidades del Valle del Choapa: con información sobre las
iniciativas emprendidas por la empresa en cada localidad del Valle del
Choapa,disponible en el sitio web de la compañía, y en medios impresos.
* Otros medios de comunicación de la empresa hacia la comunidad: “Aquí
Choapa”, “Notas del Choapa On-Line”, “Alto Choapa” y “Caimanes al Día”
(disponibletambién en sitio web www.pelambres.cl).
* Oficinas de Atención a la Comunidad:
Salamanca: Bulnes 921.
La Serena: Los Carrera 380, piso 3, oficina 35. Caimanes: Diego de Almagro s/n .
* Fono contacto: (53) 433009

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