El documento describe los roles como pautas de conducta establecidas que prohíben o permiten ciertas interacciones. Los roles distinguen las funciones, los estatus dentro de una estructura y el carácter de una persona. Los roles son estáticos al tender a reducir la variedad de conductas y hacer previsible el comportamiento, mientras que el desempeño de roles es dinámico y flexible. Los roles se comunican a través de procesos formales e informales y se desempeñan según la asunción individual y factores como la competencia social, la historia

1. ROL
Pauta de conducta estable
Regla prohíbe o permite
interacción
Función: para qué
Distingue:
Status: ubicación en una estructura

2. Carácter:
 Estático: (rol) comportamientos estables
tendientes a reducir la variedad de
conductas y hacer previsible el
comportamiento
 Dinámico: (desempeño) variedad de
respuestas frente a las situaciones
cambiantes y diversas. Es flexible

3. Rol
 Se adjudica comunicación
procesos de inducción
denotar y connotar decodificar
(organización) (individuo)

4. ROL
 Se desempeña asunción individual
competencia Historia
social organizacional
familiar
personal
organizacional

5. Capacidades a desarrollar
◦ Organización: inducir sin inhibir la
autonomía para elegir el comportamiento
más adecuado
◦ Sujeto: enmarcar su autonomía dentro
de las exigencias de la organización