Un cliente informático es un programa que requiere conexión con otro programa, generalmente en un servidor diferente, para acceder a recursos y servicios de forma remota. Los clientes pueden ser pesados, almacenando y procesando datos localmente, o livianos, sin capacidad de almacenamiento o procesamiento local. Un usuario es una persona que utiliza un sistema como una computadora o servicio.

1. CLIENTES – USUARIOS
INFORMATICOS
GLORIA RODRIGUEZ
MALLMA
ISEP JORGE BASADRE

2. Se le llama cliente a un equipo o proceso que accede
a recursos facilitados por otro equipo o servidor, a
menudo de forma remota. Se trata de una aplicación
informática que tiene el fin de acceder a esos
mismos servicios mediante tecnologías digitales.
Un cliente informático hoy por hoy es un programa
que para su funcionamiento requiere en forma
excluyente de la conexión con otro programa que
suele estar en otro ordenador o servidor. Así, con el
propósito de obtener datos externos, interactuar con
otros usuarios, compartir información y utilizar
recursos remotos es preciso un cliente. Un típico
cliente informático, aunque no lo consideremos
como tal, es el navegador web, que permite que
otros servidores ofrezcan utilidades y aplicaciones
sin la necesidad de que el usuario instale un nuevo
programa.

3. CLIENTEPESADO
Un cliente pesado puede almacenar datos
locales, y tiene la capacidad de procesar
datos.
CLIENTELIVIANO
Un cliente liviano no puede almacenar datos
locales, ni tiene la capacidad de procesar
datos.

4. Es un usuario el individuo que utiliza o
trabaja con algún objeto o dispositivo o
que usa algún servicio en particular.

5. Un usuario es un individuo que utiliza
una computadora, sistema operativo,
servicio o cualquier sistema, además se
utiliza para clasificar a diferentes
privilegios, permisos a los que tiene
acceso un usuario o grupo de usuario,
para interactuar o ejecutar con el
ordenador o con los programas
instalados en este.

6. •Entra en el Área de Cliente.
•Haz clic en Date de alta.
•Regístrate en tres sencillos pasos
Recuerda que el usuario de tu Área de Cliente es el mismo para la versión PC y para la
versión móvil, tú decides desde que dispositivo darte de alta.
Paso 1 de 3
Rellena el formulario de alta con los datos del titular. Recuerda que el email que introduzcas
será tu usuario para acceder siempre a tu cuenta personal del Área de Cliente.
Paso 2 de 3
Te enviaremos un mail al correo que nos hayas facilitado para que actives tu cuenta del Área
de Cliente.
Paso 3 de 3
Introduce la contraseña con la que accederás a tu Área de Cliente.
Tras pulsar sobre el botón "Finalizar Alta" podrás navegar por tu área privada (Área de
Cliente) y gestionar online tus servicios.

7. USUARIO
 Al iniciarse esperan a que
lleguen las solicitudes de los
clientes, desempeñan entonces
un papel pasivo en la
comunicación (dispositivo
esclavo).
 Tras la recepción de una
solicitud, la procesan y luego
envían la respuesta al cliente.
 Por lo general, acepta las
conexiones de un gran número
de clientes
CLIENTE
 Es quien inicia solicitudes o
peticiones, tienen por tanto un
papel activo en la comunicación
(dispositivo maestro o amo).
 Espera y recibe las respuestas
del servidor.
 Por lo general, puede
conectarse a varios servidores a
la vez.
 Normalmente interactúa
directamente con los usuarios
finales mediante una interfaz
gráfica de usuario.

8. COMO ATENDER AL USUARIO Y
CLIENTE
INFORMATICO
 Mostrar
atención.
 Tener una
presentación
adecuada.
 Atención
personal y
amable.
 Tener a mano
la información
adecuada.
 Expresión
corporal y oral
 Escuchar al
cliente
 Hacer que se
sienta cómodo
 Ayude al
cliente
 Invitar al
cliente que
regrese.
Los asistentes de atención de informática atienden las llamadas
telefónicas y correos electrónicos de personas que tienen
problemas con el hardware o software. Primero detectan el
problema y luego intentan encontrar una solución. Trabajan
para fabricantes y proveedores de hardware y software,
proveedores de servicios de Internet y empresas que utilizan
una red ordenadores para realizar su trabajo.
USUARIO CLIENTE