victoria tejada valderrama

1. CLIENTES – USUARIOS
INFORMATICOS

2. QUE ES UN CLIENTE
INFORMATICO
El cliente es una aplicación informática o un
ordenador que consume un servicio remoto en otro
ordenador conocido como servidor, normalmente a
través de una red de telecomunicaciones.1
El término se usó inicialmente para los llamados
terminales tontos, dispositivos que no eran capaces
de ejecutar programas por sí mismos, pero podían
conectarse e interactuar con computadores
remotos por medio de una red y dejar que éste
realizase todas las operaciones requeridas,
mostrando luego los resultados al usuario. Se
utilizaban sobre todo porque su costo en esos
momentos era mucho menor que el de un
computador. Estos terminales tontos eran clientes
de un computador mainframe por medio del tiempo
compartido.
Actualmente se suele utilizar para referirse a
programas que requieren específicamente una
conexión a otro programa, al que se denomina
servidor y que suele estar en otra máquina. Ya no
se utilizan por criterios de costo, sino para obtener
datos externos (por ejemplo páginas web,
información bursátil o bases de datos), interactuar
con otros usuarios a través de un gestor central
(como por ejemplo los protocolos BitTorrent o IRC),
compartir información con otros usuarios
(servidores de archivos y otras aplicaciones
Groupware) o utilizar recursos de los que no se
dispone en la máquina local (por ejemplo
impresión).
Uno de los clientes más utilizados, sobre todo por
su versatilidad, es el navegador web. Muchos
servidores son capaces de ofrecer sus servicios a
través de un navegador web en lugar de requerir la
instalación de un programa específico.

3. TIPOS DE CLIENTES
Cliente pesado
Un cliente pesado puede almacenar datos locales, y tiene
la capacidad de procesar datos.
Cliente liviano
Un cliente liviano no puede almacenar datos locales, ni
tiene la capacidad de procesar datos.

4. QUE ES UN USUARIO
con simpleza y precisión: un usuario es
quien usa ordinariamente algo. El término,
que procede del latín usuarios, hace
mención a la persona que utiliza algún tipo
de objeto o que es destinataria de un
servicio, ya sea privado o público.
La noción de usuario es muy popular en el
ámbito de la informática. En este sentido, un
usuario puede ser tanto una persona como
una computadora o una aplicación, ya que
el concepto está vinculado al acceso a
ciertos recursos o dispositivos.
Se conoce como usuario final a la persona a
quien va destinado un producto cuando
éste ya ha superado las diversas etapas de
desarrollo. Se trata, por lo tanto, del sujeto
que tiene una interacción directa con el
producto.
El usuario registrado es aquel que cuenta
con un identificador (nombre de usuario) y
una clave de acceso (también conocido como
password) para hacer uso de un servicio en
Internet. El proceso de registro puede ser
gratuito o pago y luego del mismo, el cliente
obtiene una cuenta propia que almacena su
información personal (su nombre, una
dirección de correo electrónico, etc.); esto le
permite acceder a información no disponible

5. QUE PAPEL DESEMPEÑA UN
USUARIO DENTRO DE UNA
VENTA INFORMATICA
Las funciones de usuario tienen un papel muy importante dentro
de la simulación de mecanismos ya que son necesarias en un gran
número de sistemas multicuerpo como, por ejemplo, en resortes
de características no lineales, neumáticos y en general en fuerzas
donde se establezca algún tipo de condición.
Los datos que se incluyen dentro de la definición de las funciones
de usuario son las variables de entrada y de salida de la función, y
el código de la propia función. Es posible que la función no tenga
ningún argumento de entrada, pero es obligatorio que tenga, al
menos, uno de salida.
La función puede darse de dos maneras, mediante su localización
(puede ser una dirección local del ordenador o una de internet) o
directamente con el código de la función. También es posible
darlas mediante el código fuente o mediante el código compilado.
Para entender las dificultades que ha presentado la definición de
las funciones de usuario dentro de MechXML es necesario realizar
una breve descripción de qué son y cómo se manejan en los
programas comerciales de simulación y en los programas
desarrollados por grupos de investigación. Se considera que
MSC.ADAMS y Mbs3d son ejemplos adecuados de estos dos
grupos.

6. COMO DEBE REGISTRAR UN
USUARIO
Las cuentas de usuario, entonces, son creadas para
poder brindar acceso a diferentes personas con respecto
a un mismo sistema informático. Generalmente un
usuario posee su propia carpeta personal, permisos para
ejecutar determinados programas y acceso limitado a
determinada red informática (interna o externa) con todo
lo que esto supone.
En Internet, los usuarios deben frecuentemente
registrarse antes de poder acceder a un servicio. El
registro se realiza por lo general mediante el ingreso de
un nombre y una contraseña, aunque en determinados
casos se solicita más información, la cual va a parar a
una base de datos con determinada política de
confidencialidad. También existen los usuarios
anónimos, aunque hay que aclarar que los servidores
Web registran las direcciones de IP desde las cuales son

7. COMO DEBE REGISTRAR UN
CLIENTE
Son las computadoras personales, las laptop, notebook y
tabletas son equipos cliente que se conectan a servidores
de internet para consumir los servicios de información
que estos servidores proporcionan.

8. CARACTERISTCAS DE UN
USUARIO
Al iniciarse esperan a que lleguen las solicitudes de los
clientes, desempeñan entonces un papel pasivo en la
comunicación (dispositivo esclavo).
 Tras la recepción de una solicitud, la procesan y luego envían la
respuesta al cliente.
 Por lo general, acepta las conexiones de un gran número de clientes
(en ciertos casos el número máximo de peticiones puede estar
limitado).

9. CARACTERISTICAS DE UN
CLIENTE
 Es quien inicia solicitudes o peticiones, tienen por tanto un papel
activo en la comunicación (dispositivo maestro o amo).
 Espera y recibe las respuestas del servidor.
 Por lo general, puede conectarse a varios servidores a la vez.
 Normalmente interactúa directamente con los usuarios finales
mediante una interfaz gráfica de usuario.

10. COMO DEBE ATENDER A UN CLIENTE Y
USUARIO INFORMATICO
CLIENTE: USUARIO:
El cliente puede no saber
exactamente qué
necesita, pero sí qué es lo
que quiere conseguir, si
le vendes algo inútil no
volverá, pero si ve que el
comercial se esfuerza en
ofrecerle lo más
adecuado a sus
necesidades regresará y
recomendará el
establecimiento a sus
conocidos.
Adelantarse a las
necesidades del cliente y
aconsejarle bien. De igual
forma, se debe aleccionar
al vendedor para que
sepa adivinar las
necesidades del cliente.
La atención telefónica es
necesaria y será la clave para
una buena atención al cliente
traspasando las fronteras de la
tienda. Si es necesario, hay que
contratar personal, e insistimos,
personal. La gente que llama a
un negocio no quiere hablar con
un contestador automático que
le pide ir marcando mil teclas
mientras le hace preguntas.
Escuche a sus clientes. Póngase
por un momento en el papel del
cliente, tendrá que reconocer
que es bastante molesto
explicar sus necesidades a
alguien para que le aconseje
sobre una compra y tener que
repetir lo mismo varias veces
porque no le prestan atención.