Este documento trata sobre el tema de la negociación y el conflicto. Explica que el conflicto es inherente a toda sociedad y no necesariamente implica oposición de intereses. También señala que la negociación es un proceso dinámico de creación y distribución de valor a través de la comunicación. Finalmente, identifica algunas habilidades clave para un negociador como la planificación estratégica, las habilidades comunicativas y la capacidad de percibir y explotar el poder.