1. Tienda en línea
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Una tienda en línea (también conocida como tienda online, tienda virtual o tienda electrónica) se
refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus transacciones
un sitio web de Internet.
Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes un sitio web en el cual
pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente adquirirlos. Este
servicio le da al cliente rapidez en la compra, la posiblidad de hacerlo desde cualquier lugar y a
cualquier hora. Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página del producto los
manuales de usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano de lo que está
adquiriendo; igualmente incluyen la facilidad para que compradores previos califiquen y evalúen el
producto.
Típicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crédito y se le envían al cliente por
correo, aunque según el país y la tienda pueden haber otras opciones, como Paypal.
La inmensa mayoría de tiendas en línea requieren la creación de un usuario en el sitio web a partir
de datos como nombre, dirección y correo electrónico. Este último a veces es utilizado como medio
de validación.
Debido a las amenazas a la privacidad de los datos en Internet y la amenaza de robo de
identidad es muy importante hacer compras en línea solamente en sitios reconocidos y de buena
reputación. Igualmente es recomendable no proporcionar datos personales ni de tarjeta de crédito si
no se está utilizando una conexión segura.
Para asegurarse que la tienda visitada es legitima, se puede comprobar, entre otros, los siguientes
elementos:
 Presencia de Condiciones de Uso y Aviso legal,
 Datos de contacto completos, incluyendo el nombre y la dirección de la empresa (LOPD),
 Sello de confianza reconocido como el de Confianza Online, o recomendacion por la FECEMD,
 Presencia en directorios de tiendas en línea, que comproban estos elementos,
 Existencia de una tienda física, aunque no imprescindible,
 Aviso de consumidores en sitios externos (comparadores, foros, directorios de tiendas...),
 Ganador de premios de comercio electrónico.
Una tienda virtual al estar en Internet permite vender a personas en todo el mundo y aunque se
pueden hacer envíos internacionales, por ejemplo desde Estados Unidos hacia algún país

2. de América Latina, se debe tener en cuenta que estos envíos internacionales dificultan las
devoluciones y los reclamos por garantía incrementando costos, salvo si se trata de productos
digitales. Además los servicios de aduana de cada país pueden exigir el pago de impuestos
adicionales a la hora de despachar o introducir los productos al respectivo país.
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