El documento resume los resultados de una encuesta a más de 500 empresas de América Latina sobre su uso de tecnologías de la información. La mayoría utiliza bases de datos como Oracle y SQL Server, lenguajes como Java y .NET, y herramientas como ERP, CRM y Business Intelligence. Muchas también usan tecnologías emergentes como cloud computing y outsourcing de servicios de TI.

1. USO DE LA TI EN EMPRESAS
DE AMÉRICA LATINA
MARZO DE 2011
Consultora
www.axentian.com

2. Uso de la TI en empresas de América Latina
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................3
MOMENTO DE ADOPCIÓN DE LA TECNOLOGÍA ..........................................................4
BASE DE DATOS EN USO ..................................................................................................4
LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN EN USO .....................................................................5
ERP EN USO .........................................................................................................................5
TECNOLOGÍAS EN USO .....................................................................................................6
USO DE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO ..................................................................6
HERRAMIENTAS DE TI .......................................................................................................7
OUTSOURCING DE SERVICIOS ........................................................................................7
METODOLOGÍAS DE GESTIÓN BASADAS EN TI ..........................................................8
APOYO DE TI AL NEGOCIO ...............................................................................................8
IMPORTANCIA DE OBJETIVOS EN LA GESTIÓN ..........................................................9
2

3. Uso de la TI en empresas de América Latina
INTRODUCCIÓN
El objetivo del presente trabajo es brindar información sobre el uso de la TI en
empresas de América Latina.
Se obtuvo una muestra de más de 500 empresas de América Latina con una
facturación anual superior a 40 MUSD durante el mes de febrero de 2011.
Fue realizado por la consultora Axentian (www.axentian.com).
3

4. Uso de la TI en empresas de América Latina
MOMENTO DE ADOPCIÓN DE LA TECNOLOGÍA
Cuando surge un problema
En su maduración
Luego del lanzamiento
En el lanzamiento
0% 10% 20% 30% 40% 50%
BASE DE DATOS EN USO
Access
Informix / DB2
MySQL
Oracle
SQL Server
Otra Open Source
Progress
Otra
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
4

5. Uso de la TI en empresas de América Latina
LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN EN USO
Abap
C, C#, C++
Cobol / RPG400
Delphi
Java
Microsoft .NET
Visual Fox
PHP
Progress
Visual Basic
Otro
0% 5% 10% 15% 20% 25%
ERP EN USO
Desarrollo a medida
ERP Local
Microsoft Dynamics
Oracle (Financials, PeopleSoft, JDE)
Otro ERP World Class
SAP
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
5

6. Uso de la TI en empresas de América Latina
TECNOLOGÍAS EN USO
Almacenamiento en red
Cloud computing
EAI
Encriptación
Factura electrónica
Firma digital
Red Wi Fi
J2EE
Telefonía móvil
Virtualización de servidores
VoIP
Web Services - XML
.NET
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
A utilizar en 2011 Actualmente utilizada
USO DE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO
Uso de software de código abierto
LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP)
Código abierto en aplicaciones de
negocio
Código abierto en servidores de
infraestructura
0% 10% 20% 30% 40% 50%
A utilizar en 2011 Actualmente utilizado
6

7. Uso de la TI en empresas de América Latina
HERRAMIENTAS DE TI
Business Process Management (BPM)
CRM
DashBoard
Data Mining
Data Warehousing
e-Commerce
e-Learning
ERP
Knowledge Management
OLAP
Service-Oriented Architecture (SOA)
Supply Chain Management (SCM)
0% 20% 40% 60% 80%
A utilizar en 2011 Actualmente utilizada
OUTSOURCING DE SERVICIOS
Asesoría y consultoría
Auditoría de seguridad
Desarrollo de software
Entrenamiento
Hosting / Data Center
Mesa de ayuda y soporte
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Outsourcing en 2011 Outsourcing actualmente
7

8. Uso de la TI en empresas de América Latina
METODOLOGÍAS DE GESTIÓN BASADAS EN TI
Activity Based Costing
Balanced Scorecard
Business Activity Monitoring
Business Intelligence
Decisión Support System
Total Quality Managment
Work Flow
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
A utilizar en 2011 Actualmente utilizada
APOYO DE TI AL NEGOCIO
Cadena de abastecimiento
Canales comerciales
Gestión de RR.HH.
Gestión del conocimiento
Procesos de negocio
Relación con clientes
Toma de decisiones
Transacciones de negocio
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Alto Muy Alto
8

9. Uso de la TI en empresas de América Latina
IMPORTANCIA DE OBJETIVOS EN LA GESTIÓN
Adoptar rápidamente las nuevas tecnologías
Compartir información a lo largo de la empresa
Contar con una estrategia de largo plazo
Cumplir con las demandas de los usuarios
Cumplir con las implementaciones en tiempo y forma
Integrar sistemas nuevos con el legacy
Manejar el retorno de inversión de un proyecto
Manejar los costos operativos
Responder a necesidades de nivel gerencial
Responder a tiempo un requerimiento
0 1 2 3 4 5
1=Muy Bajo 2=Bajo 3=Medio 4=Alto 5=Muy Alto
9