Trabajo de Teoria de Sistemas. Grupo: Samame, Rojas V., Cantaro, Becerra

1. BIBLIOTECA DE LA FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS
La organización y su ambiente
1. Factores Económicos
La dependencia de la Facultad de Letras. La cual hace que no se puedan hacer cambios
estructurales además de hacer engorrosos los procesos. Está dependencia también le impide tener
una caja chica con la que pueda suplir algunos gatos de escritorio o de manteniendo.
Los pocos recueros con los que cuenta la Facultad. Lo medular de todo el problema, además de
otros factores, es la escasez de recursos pues sin ellos no se puede esperar nada.
2. Factores Legales Políticos
La burocracia. Cuando se ejecuta algún cambio puede durar meses, pues el proceso que le
corresponde y que tiene que pasar por todas las instancias jerárquicas es engorroso.
La inestabilidad política, lo cual hace que no se mantenga una linealidad en la dirección, ya que
cada tres años se dan los cambios de Decanato y estos hacen vulnerables a todas las jefaturas de la
Facultad.
3. Factores Socio Culturales
Los prejuicios de la importancia de una biblioteca. En la cual se engloban a todos los agentes
participantes en el funcionamiento de la biblioteca, donde el denominador común es la ignorancia
de la importancia de una Unidad de Información.
La escasa concientización de las autoridades. Pues si alguien debe estar convencido de la
importancia de la Biblioteca, esas deben ser son la autoridades.
Los usuarios. Quienes avalan el funcionamiento de la biblioteca o la desacreditan.
El personal. Determinan el funcionamiento y son la personificación de la biblioteca en la Facultad.
4. Factores Tecnológicos
Desactualización de los laboratorios. Impedimento de buenos servicios y decrecimiento de la
imagen de la Unidad de Información.
Accesibilidad escasa a la tecnología bibliotecaria. Entendiendo esta a todos los aspectos de la
biblioteca como metodologías, herramientas, técnicas, etc.
Todos estos factores y sus consecuencias hacen posible el ideal o pésimo funcionamiento de la
Unidad de Información. Estos pueden estar aplicados a cabalidad o no estarlos, es decir pueden ser
positivos o negativos de ello dependerá la organización.

2. Retroalimentación de un sistema abierto
INSUMOS
 Humanos
Personal sin especialización ni capacitación constante.
 Capital
Capital insuficiente y/o no disponible para algunas mejoras.
 Terrenos
Espacio insuficiente dentro de la Facultad de Letras para albergar y brindar servicios a la
cantidad de estudiantes que realmente necesita la Biblioteca.
 Equipo
Nivel de actualización cercano a la obsolescencia.
Computadoras con capacidad de procesamiento limitada.
 Edificios
Ubicación privilegiada. La Biblioteca de Letras está ubicada en un lugar de mucha circulación.
Sin embargo la falta de una adaptación acústica permite la filtración de ruido externo.
La Biblioteca de Letras también fue perjudicada gravemente por el sismo de agosto del año
pasado. Necesita refacción urgente u otro cambio.
 Tecnología
Al tener equipos que no soportan innovaciones tecnológicas, el software (incluido el de
navegación por Internet) no funciona óptimamente.
 Información
La Biblioteca de Letras contiene gran cantidad de información valiosa.
Vasta bibliografía sobre humanidades.
Sin embargo, mucho material no está disponible para préstamo a domicilio y faltaría un estudio de
los espacios de tiempo que tienen los alumnos para visitar la Biblioteca, ya que algunas
especialidades como Bibliotecología tienen una gran mayoría de estudiantes laborando, lo cual va
en desmedro del tiempo hábil para ir a la Biblioteca.
Sobre las bases de datos que ofrece el Sistema de Bibliotecas de la UNMSM, no es posible acceder
óptimamente por la capacidad de las máquinas.
PRODUCTOS
 Bienes
La calidad de la infraestructura de la Biblioteca de Letras no está acorde con las necesidades de
los estudiantes.
La cantidad de equipos también es insuficiente.
La acústica de la Biblioteca no permite una concentración adecuada para la lectura o el trabajo.
 Servicios
No hay servicio de referencia.

3. La atención es de baja calidad.
No brindan otros servicios que brindan otras universidades.
 Otros
La situación de la Biblioteca de Letras es lamentable debido a la falta de apoyo de las autoridades
como del desempeño del propio personal
A pesar que ha habido un cambio en la Jefatura, continúa siendo uno espacio limitado para el
estudio.
El Ciclo propuesto no se desarrolla de manera fluida sino interrumpida.
INSUMOS
Humanos
PRODUCTOS
Capital PROCESO DE
TRANSFORMACIÓN Y Bienes
Terrenos
RECONVERSIÓN Servicios
Equipo
Otros
Edificios
Tecnología
Información USUARIOS
RETROALIMENTACIÓN
La retroalimentación precisamente es de los problemas internos que perjudican a los estudiantes.
No se ha encontrado una manera de investigar a los usuarios, de modo que la Jefatura conozca
cuales son sus necesidades, tendencias, etc.
Es imprescindible que se formule un canal de comunicación y que se ubique a los usuarios como
parte del sistema abierto de la Biblioteca.
Visión de la Biblioteca de la Facultad de Letras y Ciencias Humanas
• Subsistema Técnico

4. La Biblioteca de letras y Ciencias Humanas cuenta con personal designado para realizar el
desarrollo de las tareas, pero no todo el personal esta debidamente capacitado en cuanto a los
conocimientos necesarios que se requieren para desempeñar las labores encomendadas.
Los equipos que usan para la realización de sus tareas no son los mas adecuados, produciendo una
demora en desarrollo de las actividades referentes a la Biblioteca.
• Subsistema Administrativo
En la biblioteca de Letras y Ciencias Humanas no se tiene un control del desarrollo global de la
administración lo que no permite llevar un adecuado plan estratégico o establecer procesos de
control en su medio ambiente laboral.
• Subsistema estructural
Cada personal tiene una tarea asignada, es decir la división de las labores se cumple, pero hay una
deficiencia en la interacción lo que ocasiona que no se produzca una coordinación e integración
adecuadas entre los miembros, afectando directamente los servicios que presta la Biblioteca de
Letras y Ciencias Humanas.
• El subsistema psicosocial
Esta integrado por los individuos (usuarios y personal) que conforman la biblioteca de
Letras Ciencias Humanas, por el comportamiento individual, por sus valores, actitudes y
expectativas de cada miembro, aquí se toma en cuenta el clima organizacional de la biblioteca que
aparentemente muestra un clima inestable por los problemas técnicos y administrativos que posee
la biblioteca.
El subsistema de objetivos y valores
El subsistema de objetivo y valores de una organización es uno de los más importantes sin
embargo en la biblioteca de letras y Ciencias Humanas los objetivos que son las metas que se
desean cumplir, como es la satisfacción de usuarios no se puede realizar al 100% por los
problemas internos que cuenta la biblioteca la cuál perjudica a los alumnos.