1. Servicio Nacional de Aprendizaje
SENA
SERVICIO AL CLIENTE
La Personalidad
Presentado por:
Paola Andrea Mancera Becerra
70.018
Tecnólogo en Administración Empresarial
Instructora:
María Luzmila Mejía Sandoval
Bogotá
2. PERSONALIDAD
Características que distingue a una persona de otra; nos ayuda a
diferenciar el comportamiento de los demás dependiendo las
circunstancias en que se encuentre.
ASPECTOS DE LA PERSONALIDAD
CARACTERÍSTICAS DE LA
PERSONALIDAD
SENTIMIENTOS Y EMOCIONES: FORMA
ORGANIZACIÓN E INTEGRACIÓN: Muestra las relaciones
Los sentimientos van de la mano con el S DE CONOCER Y DE PENSAR:
interpersonales y la capacidad de utilizar las capacidades para
afecto individual, salen del mundo El mundo lo conocemos por medio de los
relacionarse con los demás.
interior del ser humano. Ejemplo: el sentidos: vista, olfato gusto tacto y oído;
ADAPTACIÓN Y CONTINUIDAD: Asimilación el medio ambiente, como
amor, el odio, la ternura. de esta forma la percepción es el proceso
acostumbrarse a él por medio del vivir diario.
Las emociones son una fuerza que les en el que se aprenden e interpretan los
ORIGINALIDAD: El cómo cada persona se expresa, relaciona y vive su
da vida a las personas, las lleva a la datos para tener conocimiento sobre uno
vida; esta característica no les da derecho a las personas a ir en contra
acción y les deja responder mismo, los demás y el mundo en el que
de los demás.
repentinamente a un estímulo. vivimos.
FACTORES DE LA PERSONALIDAD
Herencia: Influye directamente El medio social: Con los que convive
sobre el temperamento; este tiene desde la gestación, infancia,
relación con el sistema endocrino y adolescencia, madurez y vejez. El
nervioso que determinan en el medio social lleva u orienta el
estilo personal de ser, sentir, y desarrollo de la personalidad.
actuar.