Este documento proporciona 21 consejos para ser más exitoso en las ventas. Entre los consejos se incluyen prepararse bien antes de cada reunión con un cliente, escuchar activamente al cliente en lugar de hablar sobre el producto, mostrar flexibilidad, honestidad y una actitud positiva, y mantener el seguimiento con los clientes existentes y potenciales. El objetivo general es empatizar con los clientes y satisfacer sus necesidades en lugar de presionar una venta.

1. EL BLACKJACK DEL ÉXITO
21 PUNTOS QUE TE HARÁN SER
MÁS EXITOSO EN LAS VENTAS.
Gustavo Ferrato
El Guerrero de las Ventas

2. Gustavo Ferrato
El Guerrero de las Ventas
QUIEN ES GUSTAVO FERRATO EL GUERRERO DE LAS VENTAS
Gustavo Ferrato es uno de los Conferencistas experto en Ventas, Mo8vación y Redes
Sociales más buscado en México y todo La8noamérica.
En éstos links podrás verlo en acción:
hGps://www.youtube.com/watch?v=jsWUwU-jYCU&t=40s
hGps://www.youtube.com/watch?v=QMG2N_G8fz4&t=29s
Sus 10 Conferencias más solicitadas son:
• Ventas, Objeciones y Cierre
• Redes Sociales para no entendidos
• Referidos Ilimitados
• Innovar o Morir
• Los 4 Elementos
• El Par8do de tu Vida
• Las Aguilas vuelan con las Aguilas
• Planificación
• Prospección y uso de las Redes Sociales
• Ac8tud y Amor por las Ventas
• Y muchas más a medida de los requerimientos de las empresas.
Lo que más le apasiona a Gustavo es hacer que las personas vuelvan a sen8r esa energía
renovada, esas ganas de vender, que se enamoren de la profesión, que se lleven muchos
8ps, que puedan innovar en un mundo que cada vez cambia más rapidamente.
Gustavo 8ene casi 3 décadas en Ventas en Industrias de Tecnología, Sistemas,
Automotriz, y Seguros.
Ha realizado más de 600 Conferencias Internacionales por todo América La8na, más de
15.000 personas lo han escuchado y lo conocen como EL GUERRERO DE LAS VENTAS ©.
Sus conferencias se han conver8do en el seminario más buscado por las empresas para
ayudar a sus equipos de ventas (sin importar la industria, el producto o la cultura en la
que estén inmersos) a desarrollar sus habilidades personales y profesionales que
facilitarán este proceso y el acceso al tesoro más deseado: los clientes.
Vas a encontrarlo en todas las Redes Sociales.
✅ En su Fan Page de
Facebook www.facebook.com/gustavoferratoelguerrerodelasventas/
✅ En TwiGer www.twiGer.com/GusFerrato
✅ En Instagram www.instagram.com/gustavo.ferrato/
✅ En Youtube lo encuentras como GUSTAVO FERRATO
✅ En su WEB www.guerrerodelasventas.com
Su WHATSAPP es +5215582323249
Gustavo Ferrato es Argen8no de nacimiento, y actualmente vive en la Ciudad de México,
es decir, es un Mexicano de corazón.Está casado con Mariana Rivera, una hermosa
mexicana, Conferencista también, internacionalmente conocida como LA MAGA, su
GRAN MOTOR

3. LO MÁS IMPORTANTE.
Lo principal para triunfar es estar bien preparado. Por eso, haz tu propia
investigación. Averigua todo lo que puedas sobre la referente, su historia, sus
hobbies, lo que le apasiona, de lo que más le gusta hablar, averigua todo lo que
puedas con el referente que te lo pasó, y busca en las redes sociales y en
google, averigua todo sobre su cultura corporativa, su composición familiar, su
competencia, sus planes a futuro, siempre tienes que saber su nombre
completo y su fecha de nacimiento.
LOS DIAS Y HORARIOS
QUE AGENDAS.
Siempre que sea posible, lo ideal es que te encuentres con el
prospecto cuando no planifique la semana (es decir los lunes
temprano) y los días donde ya piensa en relajarse (viernes desde
las 13 horas). Ahora, si te animas, hay muchos clientes que
estarán encantados de recibirte en sus casas los fines de
semana, simplemente que muchos vendedores no se animan a
pensar fuera de la caja y preguntarles por esa opción.
ENTRA RELAJADO.
Trata de que no te afecte lo que haya pasado antes de
esa reunión. Una sugerencia es que llegues siempre 30
minutos antes de la cita y prubes a relajar tu respiración,
pon tu cabeza en blanco, puedes meditar, relajarte con
música o inclusive leer un capítulo de algún libro que te
guste. Tómate ese tiempo de disfrute antes de la
entrevista y llegarás a ella con un estado de ánimo
positivo, el cual se notará a los ojos del prospecto y
jugará a tu favor.

4. HÁBLEME DE
USTED.
Muchos vendedores comienzan a hablar de lo que
venden, de sus productos, de sus precios, de la
competencia, y esto es lo más aburrido para un prospecto.
A todos nos gusta hablar de nosotros mismos, entonces,
como tu eres el que vende, hazlo hablar a él. No empieces
a decir absolutamente nada de lo que vendes o de lo que
haces si el prospecto al menos no te habló 5 minutos
seguidos de él.
USA LA TÉCNICA DEL
ESPEJO.
Cuando dos personas comienzan a empatizar, tienden a hacer
espejo entre ellas, o sea que se empiezan a “imitar”, y esto se
observa en posturas como los brazos, las piernas, la sonrisa,
la manera de rascarse la barbilla, hasta la manera de levantar
las cejas. Una muy buena manera de llevar a tu prospecto a
que empatice contigo es a través de imitar (con sutileza) su
mismo lenguaje corporal.
EXAMINA EL
ESCENARIO.
Sin que sea obvio para el prospecto busca
rápidamente en su escritorio, paredes, estanterías o
mobiliarios, fotos de su familia, fotos de sus hobbies,
trofeos, posters u otro tipo de evidencia que te
conviene usar a tu favor para hacerlo hablar de lo que
a él le gusta, de ésta manera vas a empatizar más
rápidamente.

5. TU ACTITUD.
Sé tú mismo, no busques hablar como otros o tener modismos de
terceros, aunque sea el mejor vendedor de la empresa. Impostar se
nota y a las personas eso no les gusta, no te lo dirán, pero te
garantizo que se darán cuenta. Lo peor que puedes hacer es
fingir ser alguien que no eres.
Actúa con entusiasmo, porque como cualquier otra emoción, es
contagioso. Si ofreces tus servicios con entusiasmo, el cliente
también se sentirá entusiasmado.
Otro punto es que si muestras inseguridad en lo que digas te hará
perder una venta. La mejor manera de aparentar confianza en lo
que dices es preparar de forma exhaustiva todo lo que vas a decir y
tener una confianza extrema en lo que vendes.
MANTÉN LA
MIRADA.
Desviar la mirada se interpreta como un signo de que
tienes miedo porque ocultas algo, porque no sabes,
porque estás incediso, porque no logras comprenderlo,
porque lo aburres. Es uno de los más grandes defectos
de muchos vendedores. Siempre tienes que mirar el
triángulo que se forma entre los ojos y la nariz.
TIENES SOLO
30 SEGUNDOS.
Tienes 30 segundos para que el prospecto determine si va a seguir
contigo y si ya se te fue (aunque siga ahí escuchándote). Tienes que
practicar tu speech de arranque y éste no puede durar más de 30
segundos. Una sugerencia es que te grabes varias veces con tu celular y
vayas comprendiendo donde están tus errores, tus muletillas, hasta que
descubrar tu frase de impacto que más se adapte a tu personalidad.
Practica y practica hasta que sea natural y convincente.

6. FLEXIBILIDAD.
Inevitablemente el vendedor es un mediador entre el cliente y la
empresa. Los que tienen oficio muestran una apertura a brindar la
mayor cantidad de alternativas posibles tanto para el cliente como para
su organización.
Son aquellos que exploran y logran negociaciones (dentro de un marco
permitido y de beneficio para todos) en cuanto a precios, tiempos de
entrega, valores agregados, descuentos, cambios y adaptaciones al
producto con la finalidad de cerrar la venta. Entienden lo difícil que es
atraer un cliente; buscan cautivarlo y retenerlo a toda costa, cuidando
siempre la rentabilidad presente y futura de su negocio.
HONESTIDAD.
Muy simple, nadie quiere a un vendedor que oculta información. Tal
vez logre una primer venta, pero las puertas se le cerrarán
inmediatamente y para siempre. Siempre será más valioso a los ojos
de un prospecto un “No sé, pero lo investigo y te doy respuesta a la
brevedad” a alguien que inventa situaciones con tal de mostrarse
experto o lograr su venta.
Muchos vendedores piensan (y hacen mal) que tienen que tener
respuesta para todo, aunque no sepan que responder, y así, inventan.
Está demostrado que te muestras mucho más profesional averiguando
con profundidad y promoviendo otra reunión, con alta efectividad en la
compra porque te ven profesional.
VENDER SOLUCIONES.
Ponte a conciencia en los zapatos de tu prospecto. Muchos
vendedores van solo pensando en la comisión o en el mejor
producto aunque ni les sirvan a sus prospectos. Hoy los clientes
están más informados que hace algunas décadas, y lo van a
percibir. Deja atrás las presiones de tu jefe, y ve a buscar
solucionar lo que realmente tu prospecto necesita, aun que la
comisión sea más baja, porque si ese cliente entiende que compró
lo que realmente necesitaba, te recomendará muchísimo a otros, y
tendrás muchas ventas. Piensa a largo plazo. La venta a corta
plazo es un arma de doble filo.

7. SONRÍE.
¿Por qué sonreír es tan importante? Un rostro relajado, en
el cual se curvan los labios, es un gesto social,
ampliamente distribuido entre las culturas del mundo. Las
implicaciones de una sonrisa son muy fuertes. Ser
profesional no significa ser serio.
Así que no subestimes nunca esta expresión. Lo más
importante es que seas sincero, ya que somos expertos en
detectar cuando alguien nos está engañando.
Usa una sonrisa franca.
VÍSTETE PARA LA
OCASIÓN.
Para nadie es un secreto que la imagen personal es de
suma importancia. Por ello, usa la vestimenta
adecuada dependiendo del estilo de tu empresa o
negocio. Si das una imagen impecable y profesional
generarás una mayor sensación de confianza entre el
cliente y tú.
Invierte la cantidad de tiempo necesario para lucir lo
mejor posible. Lo notarás de inmediato en la reacción
de los prospectos a los que les quieras vender.
FELICITA EN LOS
MOMENTOS
IMPORTANTES.
A todos nos gustan los detalles, sobre todo en las fechas señaladas.
Cumpleaños, aniversarios, santos.
Analiza la su comportamiento y envía detalles en esas fechas, no
siempre tienen que ser descuentos, muchas veces, una felicitación nos
hace sentir especiales.

8. REDES SOCIALES.
En un mundo cada vez más tecnológico, es un pecado
mortal no tener a tus clientes en tus redes sociales. Es la
mejor manera de que vean tu evolución, de que
comprendan tus éxitos, y de que tú veas con quienes se
relacionan.
SEGUIMIENTO
CONSTANTE.
No abandones a tu cliente (incluso si aún es prospecto),
si estás trabajando actualmente con él mantente
pendiente con la vía de comunicación que utilicen para
que puedas responderle lo más pronto posible y no se
sienta descuidado y abandonado.
Si no estás trabajando actualmente con él, envíale un
WhatsApp o email cada cierto tiempo para recordarle
que lo tienes pendiente o que sigues a sus órdenes o
para felicitarlo en alguna festividad, como su
cumpleaños o su aniversario.
VALORA SU TIEMPO.
El horario es sagrado, si has programado una reunión con
tu cliente sé puntual y asegura de saber el tiempo que
tienes para la junta.
Si por alguna razón no vas a poder cumplir, anticípate y no
le notifiques cinco minutos antes del horario acordado,
aunque siempre debes tratar de acudir a las juntas.
No te salgas de tiempo, el cliente no espera escucharte
hablar horas sin parar, prepárate con anticipación para que
tus reuniones sean concisas y completas, así darás tiempo
a que si queda alguna duda tu cliente se sienta libre de
preguntarte para resolverla.

9. NO HAY MEMORIA EN
LA VENTA.
(Bonus track).
Toma ésta frase y grábatela a fuego. En esta actividad todo lo mal
que te puede haber resultado hasta hoy no importa, cada nueva
reunión te da revancha.
Recuerda que NO HAY MEMORIA EN LA VENTA.
Solo necesitas de dos cosas, HUMILDAD Y SACRIFICIO.
Humildad para reconocer cuando tienes que pedir ayuda a otros, y
el Sacrificio de aprender día a dia.
Eso te convierte en un GUERRERO DE LAS VENTAS.
ACEPTA LOS “NO”.
En ventas tendrá más éxito quien más tolerancia tenga a
los “NO”. De los NO también se aprende. Hablé
demasiado, no empaticé lo suficiente, llegué muy tarde a
la reunión, le vendi el producto y no la solución, y una
infinidad de temas que tienes que evaluar cada vez que
sales de una reunión y no te compren.
Toda realmente un caso no cerrado como el mejor
aprendizaje y no como una situación para deprimirte.
NO INTERRUMPIR.
Lo más difícil es hacer que el cliente hable, entonces,
cuando se decida a hablar, déjalo que fluya, no
interrumpas jamás mientras nos está hablando y evitemos
convertirnos en expertos que se dedican a dar consejos,
en lugar de intentar sentir lo que el otro siente.