1. UPDATE NOVIEMBRE 09:
Biar

2. UPDATE NOVIEMBRE 09 :
Presentación programa i-CREO
Introducción innovación en Comercio
Rutinas de la innovación para el Comercio
OBSERVAR
DAR SENTIDO
APLICAR Y GESTIONAR

3. 1. Presentación

4. 1. Presentación programa i-CREO
Nuevo Departamento de innovación de
Observatorio de comercio
SENSIBLIDAD ENTORNO
Oportunidades de
INNOVACIÓN y NEGOCIO
OPORTUNIDADES
ATT. PYMES
Apoyo y asesoramiento a PYMES de Comercio
PROYECTOS Incentivar la CULTURA de la innovación
innovación y dinamización del sector

5. 1. Presentación programa i-CREO
red
IN
N O
VA automoción
textil CI
metal
mueble Ó
N
IÓN IÓ N
I ÓN AC AC
VA
C OV comercio OV
NO I NN I NN
IN IN IN juguete
NO NO IN
VA quimica VA Alimen- N O
C CI VA
IÓ Ó tación CI
N N Ó
N

6. 1. Presentación
Red i-CREO
EJEMPLOS PROYECTOS INTER-SECTORIALES
INNOVACIONES
infancia
Corners de lectur a en tiendas
de r opa infantil
mueble
+ comercio
= Muebles de descanso
especializados par a las tiendas
de comercio
química Nuevas Tiendas de productos
químicos domésticos sostenibles

7. 1. Presentación programa i-CREO
WEB www.innovacomercio.com
La herramienta perfecta para INNOVAR en comercio

8. 2. Introducción a la innovación
en Comercio

9. 2. Introducción a la innovación en Comercio
Capacidad de adaptarse al entorno
Re-activo Pro-activo

10. 2. Introducción a la innovación en Comercio
E N T O R N
O
PRESENTE FUTURO DIFERENTE
NEGOCIOS ACTUALES NEGOCIOS DIFERENTES
PRODUCTORES PRODUCTORES
COSAS – SERVICIOS INNOVACIÓN
DE VALOR
El cliente no ve sectores o productos, ve necesidades satisfechas y valor añadido
E N T O R N
O

12. 2. Introducción a la innovación en Comercio
INNOVAR ES AUMENTAR NUESTRA PROPUESTA DE VALOR
SIN TENER QUE REALIZAR UNA IMPORTANTE INVERSIÓN EN RECURSOS

13. 3. Rutinas de
la innovación
para el COMERCIO

14. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
¿Como innovar?
Con RUTINAS PROACTIVAS
Sensibilidad Entorno / Clientes
OBSERVAR OPORTUNIDADES
S
IDEA
Analizar con el Equipo
DAR SENTIDO DOMINIOS
(LOGICAS DE NEGOCIO)
S
ECTO
PROY
APLICAR Innovación Aplicada
RESULTADOS
Y GESTIONAR

15. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
3.1. Observar

16. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
INNOVAR NO ES IR A CONTRACORRIENTE, ES IR
3.1 OBSERVAR
A LOS FLUJOS DEL RIO QUE VAN MÁS RÁPIDO
¿Que va a venir?
Actualidad Experiencia de compra
Tecnología Eco Retail valor inmediatez
Modas
Comercio Electrónico
Flujos  TENDENCIAS (Comercio) = Redes Sociales RFID
Ecología Visual Merchandising Customización
Tendencias Sociales - Económicas Fidelización Valor de marca

18. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
Rutina: observar TENDENCIAS ECONOMICAS - SOCIALES
3.1 OBSERVAR
Situación Económica Actual Globalizada
CAMBIOS VALORES (VISIÓN) DE NUESTROS CLIENTES ??
Necesidad vs. lujo
Durabilidad vs. inmediatez
Valores clásicos vs. modernidad
Valores intangibles vs. producto
Felicidad ante todo

20. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
Rutina: observar TENDENCIAS INNOVACIÓN - TECNOLOG
3.1 OBSERVAR
FUTURO COMBINATORIO Hibridación (incluido opuestos)
Hacemos la lista
de la compra de
nuestros clientes.
Supermercados
Aquí é
Supermercados Aquí é – Menús Take Away (para
llevar)
Carrefour – Menú Familiar por 28 euros a la semana

22. Casos de éxito / tendencias
Built a Bear
Customización y Cliente  Sentirse Único y diferente = Valor
Personalización
Una experiencia de Compra diferente
Ridermarketz
Reflejar mi
Competición - tunning alma o imagen

24. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
Rutina: observar TENDENCIAS INNOVACIÓN - TECNOLOG
3.1 OBSERVAR
FUTURO COMBINATORIO Hibridación
Tienda Isoleé– mezcla de
conceptos ya conocidos
unidos en un solo espacio

25. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
Rutina: observar TENDENCIAS INNOVACIÓN - TECNOLOG
3.1 OBSERVAR
FUTURO COMBINATORIO Hibridación (incluido opuestos)
Cooked Barcelona – Fusión conceptual y tecnología

28. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
Rutina: observar TENDENCIAS VISUAL MERCHANDISING
3.1 OBSERVAR
Imagen, decoración, diseño, Comunicacion Marketing…
Timberland – Eco Concept Shop

30. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
Rutina: observar TENDENCIAS VISUAL MERCHANDISING
3.1 OBSERVAR
Imagen, decoración, diseño, Comunicacion Marketing…
Sita Murt – Outlet slow
Supermercados Plusfresc- Espacio Sunka
Rompiendo el concepto de compra rápida
TÓMATE TU TIEMPO
Exposiciones, zona de
descanso, espacios
infantiles, catas de
productos, cursos de
cocina…

32. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
Rutina: observar TENDENCIAS VISUAL MERCHANDISING
3.1 OBSERVAR
Imagen, decoración, diseño, Comunicacion Marketing…
Diesel – Louis Vuitton – L-Arca (Javea) Artchandaising

33. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
Rutina: observar TENDENCIAS VISUAL MERCHANDISING
3.1 OBSERVAR
Imagen, decoración, diseño, Comunicación, Marketing…
Que hay que cuidar en la tienda…
La música
La Luz
El mobiliario
El espacio
Los colores

35. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
Rutina: observar TENDENCIAS– Nuevos consumidores
3.1 OBSERVAR
ESLOÚLTIMO-- Tryvertising
TRYVERTISING LAB TOKIO

36. Peluexpress

37. Casos de éxito / tendencias Peluexpress
El valor
de la inmediatez
Cliente  Ahorrar tiempo = Valor
Llegar lo antes posible al cliente,
donde hay gran tránsito
Otros:
Camiexpress

39. Casos de éxito / tendencias
Hiperespecialización Cliente  Especialización = Valor
Xocoa producto Mundoabuelo Tipología cliente
Enfocados entorno a un producto o cliente, amplia
variedad, exclusividad, producto ampliado, calidad, etc

41. Casos de éxito / tendencias Cliente 
Compra+ Información online
iNTERNET = Valor
Barrabes.com de venta en los pirineos a vender a todo el mundo
de 2 a 80 empleados, de los cuales 30 pertenecen al área de las TICs,
han pasado de facturar 300.000 euros anuales a 8 millones de euros

42. iNTERNET
Cliente 
Ahora + cerca de mi
= Valor

43. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
¿Como innovar?
Con RUTINAS PROACTIVAS
Sensibilidad Entorno / Clientes
OBSERVAR OPORTUNIDADES
S
IDEA
Analizar con el Equipo
DAR SENTIDO DOMINIOS
(LOGICAS DE NEGOCIO)
S
ECTO
PROY
APLICAR Innovación Aplicada
RESULTADOS
Y GESTIONAR

44. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
3.2 Dar Sentido

46. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
3.2
INNOVAR NO ES SER EL MÁS ORIGINAL, ES BUSCAR
DAR SENTIDO LOGICAS DE NEGOCIO QUE NOS PERMITAN
APROPIARNOS DE SU VALOR Y EXPLOTARLO
¿Cubre una necesidad?
¿Corresponde a un publico (cliente) objetivo definido?
Presenta atributos diferenciadores
Ver la ciudad con libertad Jóvenes turistas
y con poco tiempo con recursos limitados No había este servicio,
aportan rutas, reparación…

47. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
3.2
DAR SENTIDO

48. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
3.2
Cuatro paredes + mostrador = tienda, pero nadie te asegura que venda
DAR SENTIDO
¿Qué somos y qué vendemos?
¿En qué somos diferentes y qué es lo que haremos mejor?
¿Cómo convenceremos a los clientes de esto?

49. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
¿Como innovar?
Con RUTINAS PROACTIVAS
3.1
Sensibilidad Entorno / Clientes
OBSERVAR OPORTUNIDADES
S
IDEA
3.2
Analizar con el Equipo
DAR SENTIDO DOMINIOS
(LOGICAS DE NEGOCIO)
S
ECTO
PROY
3.3
APLICAR Innovación Aplicada
RESULTADOS
Y GESTIONAR

50. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
Ocurre
un milagro
3.3 Aplicar gestionar
Buen trabajo, ¿pero no crees que deberías ser
un poco más especifico aquí?

51. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
3.3
APLICAR LA MEJOR INNOVACIÓN ES, MUCHAS VECES, PARAR Y
Y GESTIONAR PENSAR HACIA DONDE VA NUESTRO NEGOCIO
La innovación en gestión, suele ser más duradera
y reporta un mayor retorno
de la inversión que la aplicada a producto o a imagen
CRM
FIDELIZACIZACÓN
Control de Clientes

52. 3. Rutinas de la innovación para el COMERCIO
3.3
PROYECTO DE INNOVACIÓN
APLICAR
Y GESTIONAR Nuevo canal de venta y MK on-line
Conseguir Pedro Platafor 3000 euros 160 días
vender ma on- 2 personas
Stocks y line
aumentar
su imagen de
marca.
Pedro Desaroll 1200 eur Ayudas TIC Supervisió Correcta 40 días
oweb Proveedor n
site es
Evol Tec

53. “INNOVAR es determinación y compromiso, es motivación,
es querer ser mejor cada día,
es querer aprender, querer cambiar,
querer evolucionar”
Alex Rovira
¡Muchas Gracias!
Hans Gallardo innovacomercio.h@covaco.org
Isabel Reig innovacomercio.i@covaco.org