1. LAS REDES SOCIALES Y SU
INCIDENCIA EN EL
COMERCIO ELECTRONICO.
Por :
MAYRA ROSADO MURILLO.
ING. COM 8 «C1»

2. Venta online

3. EJEMPLOS:
 Tiendas – Comunidades virtuales
 Plataformas colaborativas
 Subasta electrónica
 Portales
 Centro comercial virtual
 Mercado electrónico
 Juegos y entretenimiento

4. LA WEB 2.0 Y EL COMERCIO.
 La Web 2.0 es una gigantesca
plataforma tecnológica y de servicios
 Sobre ella funcionan servicios tan
populares como YouTube (vídeos),
Flickr (fotos), Google Ads (anuncios de
Google), Wikipedia (enciclopedia online
colaborativa), Facebook (red social),
Blogger (blogs), Last.fm (radio online a
la carta), Linkedln (red social
profesional), Twitter, Google Maps,etc.

5. ALGUNOS EJEMPLOS.
• Se puede crear sobre la marca de
la empresa o sus productos o
servicios
• Espacios web personales o de empresa donde o
uno varios autores publican artículos, noticias u
otra información

6. 2. Marcadores sociales
• Herramientas para almacenar, clasificar y
compartir enlaces en Internet o en una Intranet
• Tus Favoritos o Marcadores (Firefox) online
• Establece relaciones entre conceptos y clasificarlos
con una finalidad, así como construir redes de trabajo
• Otras personas con intereses similares pueden ver los
enlaces por categorías, etiquetas o al azar

7. 3. Comunicaciones virtuales
• Espacios de comunicación virtual en el que dos o más personas
mantienen contacto en tiempo real desde de distintas ubicaciones,
apoyados por una serie de recursos de texto, imagen, audio o
vídeo
• Skype
• Messenger de Windows Live

8. 4. REDES SOCIALES EN INTERNET
• Espacios de interacción e intercambio de
información dinámico entre personas,
grupos, empresas e instituciones

9. ¿CÓMO PLANIFICAR LA ESTRATEGIA EN
LAS REDES SOCIALES?
1. Identificando las Redes Sociales en las
que están sus potenciales clientes
2. Si no se detecta ninguna: valorando la
conveniencia de crear una para reunirlos
3. Si ya existe: aprovechando la que hay,
ya que no tiene sentido arrastrar a sus
miembros a un nuevo sitio

10. ¿POR QUÉ ES NECESARIO HOY EN DÍA?
1. Las redes sociales son gratuitas y se
han extendido por todo el mundo, para
todo tipo de personas, de nuestros
clientes y de potenciales clientes
2. Se conoce directamente y de “viva
voz” lo que los consumidores opinan
de los productos o servicios. Y conocer lo
que opinan es necesario para mejorar la
satisfacción de los clientes.
3. Mejora el posicionamiento y el
reconocimiento de la empresa y de su
marca.

11. GRACIAS.