1. .HPInstituto Politécnico Nacional ESCA-TEPEPANL.N.IHumble Team2010OutsourcingColín Flores JonatanEsparza Terrez RubénMazariegos Rodríguez BrendaPozos Sosa RaymundoSaldaña Mondragón Fco. JavierVazquez Alcibar Hugo<br />Introducción……………………………………………………………………………....3<br />Definición…………………………………………………………………………………..3<br />Porqué Utilizar Outsourcing………………………………………………….…...3<br />Ventajas Del Outsourcing…………………………………………………….……..4<br />Desventajas Del Outsourcing………………………………………………….…..5<br />Funciones De La Gerencia…………………………………………………………..5<br />6Establecimiento De La Gerencia De Exportación…………………………6<br />Conclusión…………………………………………………………………………………..6<br />INTRODUCCIÓN<br />Los ejecutivos de hoy en día se enfrentan a una gran cantidad de cambios y tendencias sin precedentes. Estos cambios incluyen la necesidad de ser globales, la necesidad de crecer sin usar más capital, la necesidad de responder a las amenazas y oportunidades de la economía, el envejecimiento de la fuerza laboral, la reducción de costos y batallar por el pensar del consumidor. <br />Parte de estas tendencias actuales es el Outsourcing que es cuando una organización transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. Se basa en el desprendimiento de alguna actividad, que no forme parte de las habilidades principales de una organización, a un tercero especializado. Por habilidades principales o centrales se entiende todas aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y en las que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia. <br />A continuación se desarrollaran aspectos importantes como algunas definiciones de Outsourcing, tipos, razones por las cuales llevarlo a cabo, ventajas y desventajas del mismo así como las estrategias y riesgos involucrados en dicho proceso. Finalmente se destacan algunas notas, preguntas e ideas finales sobre el tema. <br />En fin Outsourcing es un tema sumamente interesante que si es bien aplicado puede reducir escandalosamente los costos.<br />DEFINICION<br />Outsourcing es el proceso en el cual una firma identifica una porción de su proceso de negocio que podría ser desempeñada más eficientemente y/o más efectivamente por otra corporación, la cual es contratada para desarrollar esa porción de negocio. Esto libera a la primera organización para enfocarse en la parte o función central de su negocio. <br />Es decir, el Outsourcing consiste en que una empresa contrata, a una agencia o firma externa especializada, para hacer algo en lo que no se especializa.<br /> Un buen ejemplo es la nómina. Todo negocio tiene que manejarla, pero existen firmas especializadas que lo pueden hacer mejor y a un costo menor del que maneja un negocio cualquiera. La empresa que contrata provee información básica acerca de su personal, la firma contratada se encarga de calcular los pagos y de hacer los cheques. Esto resulta más económico ya que se evita tener todo un departamento encargado de la nómina, pagar los salarios de la gente del departamento, correr con gastos como seguridad social, fondos de pensiones, etc. Otro ejemplo es el servicio de computadores, estos se pueden alquilar, junto con su mantenimiento, reparación y actualización, lo cual evita costos innecesarios de personal y renovación de equipos por ejemplo.<br />Casi todo se puede contratar bajo outsourcing, la regla es comparar los costos de lo que se va a contratar con los costos de hacerlo nosotros mismos, en muchos casos resulta mejor contratar, pero en muchos otros no. Antes de hacer outsourcing se deben analizar bien varios aspectos.<br />¿POR QUÉ UTILIZAR OUTSOURCING?<br />Hasta hace un tiempo esta práctica era considerada como un medio para reducir los costos; sin embargo en los últimos años ha demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento de las empresas por razones tales como:<br />Es más económico. Reducción y/o control del gasto de operación. <br />Concentración de los negocios y disposición más apropiada de los fondos de capital debido a la reducción o no uso de los mismos en funciones no relacionadas con la razón de ser de la compañía. <br />Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos del cliente al proveedor. <br />Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera de control.<br />Disposición de personal altamente capacitado.<br />Mayor eficiencia.<br />VENTAJAS DEL OUTSOURCING<br />La compañía contratante, o comprador, se beneficiará de una relación de Outsourcing ya que logrará en términos generales, una quot;
Funcionalidad mayorquot;
a la que tenía internamente con quot;
Costos Inferioresquot;
en la mayoría de los casos, en virtud de la economía de escala que obtienen las compañías contratadas. <br />En estos casos la empresa se preocupa exclusivamente por definir la funcionalidad de las diferentes áreas de su organización, dejando que la empresa de Outsourcing se ocupe de decisiones de tipo tecnológico, manejo de proyecto, Implementación, administración y operación de la infraestructura. <br />Se pueden mencionar los siguientes beneficios o ventajas del proceso de Outsourcing:<br />Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se reduce. <br />Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.<br />Incremento en los puntos fuertes de la empresa.<br />Ayuda a construir un valor compartido.<br />Ayuda a redefinir la empresa.<br />Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de reglas y un mayor alcance de la organización <br />Incrementa el compromiso hacia un tipo específico de tecnología que permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la información para las decisiones críticas.<br />Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal de la organización para manejarla.<br />Permite disponer de servicios de información en forma rápida considerando las presiones competitivas.<br />Aplicación de talento y los recursos de la organización a las áreas claves. <br />Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.<br />Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de sus costos fijos. <br />DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING<br />Como en todo proceso existen aspectos negativos que forman parte integral del mismo. El Outsourcing no queda exento de esta realidad.<br />Se pueden mencionar las siguientes desventajas del Outsourcing:<br />Estancamiento en lo referente a la innovación por parte del suplidor externo.<br />La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos.<br />Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestión existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta de suplidor en competidor.<br />El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.<br />Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa.<br />Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio. <br />Reducción de beneficios<br />Pérdida de control sobre la producción. <br />ESTABLECIMIENTO DE LA GERENCIA DE EXPORTACIÓN<br />El departamento o gerencia de exportación, es una entidad de la empresa la cual irá evolucionando a medida en que esta incursione en la ejecución de un mayor número de servicios dentro de las actividades de importación y exportación.<br />Es importante destacar que la gerencia estará interactuando con los servicios e información de otros departamentos internos de la empresa, los cuales serán esenciales para el desarrollo de una operación normal.<br />Funciones de la gerencia<br />Coordinación de todas las funciones internas<br />Elaboración de ofertas<br />Fabricación/proveedores<br />Programación de actividades<br />Coordinación logística<br />Gestión y tramites<br />Transportes<br />Despacho aduanal<br />seguros<br />Inteligencia comercial y apoyo<br />Estrategias y monitorear mercado<br />Cotización, contrato, forma de pago<br />Diseño, envase y embalaje<br />Optimización de proceso logístico<br />Dirección y finanzas<br />Crédito y cobranza<br />Promoción y ventas<br />Aplicación de estrategias <br />Promoción de exportaciones<br />Labor de ventas<br />Negociación<br />Seguimiento<br />Atención post-venta<br />Relaciones publicas<br />Información básica del departamento o gerencia de exportación<br />Deberá contar con:<br />El organigrama de la empresa, programa de actividades a nivel global, plan de negocios, presupuesto para la exportación, plan de promoción, listado de las ferias de interés internacional.<br />Banco de datos disponibles.<br />Programas de producción actualizados.<br />Estadísticas<br />Documentación de acuerdos comerciales firmados por el país<br />Información del mercado<br />Perfil de mercado<br />Registro de consultas<br />Empresas comercializadoras<br />Información de clientes<br />Elaboración de perfiles de clientes<br />Planes de promoción<br />Información de la empresa (referentes a la relación de intercambio de información entre los departamentos de la empresa)<br />Información técnica<br />Programación de la producción<br />Área industrial<br />Área financiera y administrativa<br />CONCLUSION<br />Hacer outsourcing es bueno, pero hacerlo a la ligera, puede traer como consecuencia altos costos y posibles interrupciones del negocio. Otro factor a tener en cuenta tiene que ver con la parte legal del contrato, dejar bien sentadas las condiciones y las sanciones en caso de incumplimientos por parte de la firma contratista. <br />El outsourcing tiene mucho de subcontratación, pero no sólo es eso, es más bien establecer alianzas con firmas colaboradoras que harán más eficientes nuestras tareas fundamentales<br />Un aspecto muy importante como ya lo habíamos visto con anterioridad es que no vas a delegar a Outsourcing la función más importante de tu empresa, lo cual vendría siendo que la operaran otras personas ajenas, con el riesgo de que nos roben la actividad principal y posteriormente nos invadan los competidores sabiendo cuáles son nuestras fortalezas y con la desventaja que sabrían todo el procedimiento con el cual nuestra empresa se sustenta.<br />Hoy en día debemos tener en cuenta que no solo se trata de delegar la responsabilidad de un proceso a una empresa que lo puede desempeñar mejor, si no que debemos de trabajar de la mano ofreciendo nuestros conocimientos, lo cual va a hacer aun más sencillo el trabajo de la parte contratada (Outsourcing), es decir compartir información para lograr una mayor rapidez y eficiencia en los procesos.<br />FUENTE: http://www.comerciomexico.com/notas/outsourcing.html.<br />