1. República Bolivariana de Venezuela. Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior. I.U.T. “Rufino Blanco Fombona”. 5to Semestre Administración Tributaria “A” Cátedra: Herramientas Gerenciales Outsourcing Profesora: Yelitza QuinteroIntegrantes: Márquez Miriam C.I.: 20.753.212 Villalobos Luis C.I.:19.822.971

2. Outsourcing El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones administrativas de los últimos años en todas las empresas a nivel mundial.

7. Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.

9. Incrementa el compromiso hacia un tipo específico de tecnología que permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la información para las decisiones críticas.

12. La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos.

13. Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestión existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta de suplidor en competidor.

16. Outsourcing de los sistemas administrativos.

18. Outsourcing en el área de Recursos Humanos.

20. Metodologíade outsourcing Lo que hace esta metodología es ayudar a planear, ayudar a fijar las expectativas, tanto dentro de la organización como en el exterior, e indica aquellas áreas donde la organización necesita conocimiento especializado

21. Procedimiento de Outsourcing El proceso de Outsourcing se ha implantado en compañías manufactureras, en el área de servicios, en el sector financiero y en diversas organizaciones en general. En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas organizaciones están tomando la decisión estratégica de poner toda o parte de su función de sistemas en las manos de especialistas, permitiéndoles concentrarse en lo que mejor saben hacer - maximizar el rendimiento minimizando los costos.

22. PasosparaelOutsourcing 1. Identificar estratégicamente los procesos sujetos a contratar. 2. Definir cuales son los mejores candidatos. 3. Definir los requerimientos 4. Seleccionar los proveedores. 5. Informar 6. Administrar las relaciones.

23. Calidad del servicio En la realidad empresarial actual, la Calidad del Servicio al Cliente es quizás el elemento más relevante para asegurar la continuidad y trascendencia de las empresas de algunos sectores del ámbito productivo. Dada esta importancia, su tercerización debe asegurar los resultados de calidad de servicios planeados y esperados por el cliente final; la gerencia de este servicio adquiere como rol fundamental la alineación de las expectativas y necesidades comunes del usuario del servicio de Outsourcing y el cliente final.

24. GRACIAS POR SU ATENCION…