1. CONOCIMIENTO
MEDIO
PERSONAS
Ignacio Alonso
http://www.linkedin.com/in/ialonso

2. CONOCIMIENTO

3. Estrategia
Procesos: Valor a Cliente
Innovación
Personas Gestión Conocimiento
TIC Información

4. Estrategia
Procesos: Valor a Cliente
Innovación
Personas Gestión Conocimiento
TIC Información

6. podemos definir gestión del conocimiento?
movilizar el que ya tienes y es crítico
adquirir el que no tienes y es crítico
qué conocimiento es crítico y hay que movilizar?
quién lo necesita? quién lo tiene?

7. no somos buenos buscando
no es eficiente dar acceso a toda la información posible
no sabemos lo que no sabemos  búsqueda ineficaz
es más eficiente que la información venga cuando la necesitemos
relevancia mejor que exhaustividad
buscar contenidos o buscar personas?

8. NO
no hay una nueva gestión del conocimiento

9. SÍ
la gente está conectada

10. ya no va de acumular conocimiento
… va de conocimiento Just in Time
el que se produce en redes formales, y sobre todo, informales

11. EL MEDIO

12. socialización exteriorización
la web como medio de socialización del
conocimiento
“algo” 2.0
web 1.0
interiorización combinación

13. Estrategia
Mapa Procesos
Procedimientos
Producción
Diagramas
Norma
Productos Comunicados
Precios
Foros
Segmentos
COPs
Socialización Exteriorización
Aprendizaje Interiorización Combinación
Indicadores Modelos
Productividad
Toma de decisiones
Dimensionamiento Relaciones
Eficiencia
Intranet XML
Usabilidad Buscador
Findability

14. No lo
encuentro en la
Intranet
Has probado
en la Wiki ?
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15. repositorios
wikis
blogs
folksonomías
microblog
forums
RSS
páginas amarillas
ayudas de aplicación
manuales de formación
…

17. linkando contenidos
linkando contenidos y personas
linkando personas y personas

18. PERSONAS

19. You can't manage knowledge
Knowledge is between two ears,,
and only between two ears
Peter Drucker

20. de sistemas para gestionar la información
a redes para habilitar el conocimiento

21. ¿cómo y por qué participan las personas?
transparencia, aprendizaje, motivación, reputación, responsabilid
ad, autenticidad, flexibilidad, horizontalidad, liderazgo, visibilidad
, identidad, diversión, personalización

25. diseñar para las personas
Simple
Libre
Abierto
Diverso
Enfocado
Personalizado
Integrado
Ubicuo
Transversal (trabajo, aprendizaje, ocio)

26. don’t make me think !
la apariencia es el mensaje
la paradoja de la elección
usabilidad también es respetar al usuario

27. content curators

28. no quiero profesionales 2.0,
quiero profesionales que usan el 2.0 para conseguir los objetivos

30. es un proceso, un camino, más que un resultado
es una cultura de gestión, y no una familia de tecnologías
no “se implanta”, sino que “se facilita”
necesita coherencia (buff !!)
trae consigo siempre una pérdida de control (BUFF !!)
no tiene una “hoja de ruta” para todo (BUFF !!!)