Educación Continua: Retos y nuevos modelos hacia la sostenibilidad. Universidad Politécnica de Cataluña – España. Caso Exitoso: UPC School, gestión del Marketing Digital y Redes Sociales aplicadas a la formación continua.

1. Marketing Digital y Redes
Sociales para Educación Continua
www.talent.upc.edu
UPC School
Ignasi del Río
2 de Octubre de 2014

2. 2
Universitat Politècnica de Catalunya (UPC)
Ø Universidad de referencia en Arquitectura, Ingeniería y
Tecnologías de la Información.
Ø Campus de Excelencia Internacional.
33.128Estudiantes 68Titulaciones de grado
2.547 Personal docente e investigador
22Escuelas y facultades 201 Grupos investigación
www.upc.edu
Ø Ranking Shanghai: entre las 150
mejores universidades del mundo
en Ingenierías, Tecnología y
Ciencias de la Computación.

3. 3
School of Professional & Executive Development
(UPC School)
Ø Más de 20 años gestionando
programas de formación continua
de la UPC.
Ø Más de 15 años de experiencia en
formación a medida para
empresas tecnológicas:
In-­‐Company Training.
200 Másters, Posgrados y Cursos 500 Programas In-­‐Company
300 Empresas colaboradoras 84.000 Profesionales formados
Formación para:
Profesionales
Empresas
www.talent.upc.edu

4. 4
1. Situación inicial
2. Plan de actuación
3. SEM (Publicidad en Google Adwords)
4. SEO (Posicionamiento en Buscadores)
5. Redes Sociales
6. Marketing de contenidos
7. Análisis de campañas & ROI
8. Conclusiones
Índice

5. ´ Gran inversión en publicidad
´ Volumen muy alto de leads pero de baja calidad
´ Gran dedicación de tiempo y recursos del equipo comercial
´ Baja conversión en matrículas
Campañas de publicidad poco
optimizadas y segmentadas
Escasa presencia en Redes Sociales
Amplia presencia en
Portales de Formación
Ratio
Conversión
muy bajo
Campañas no trackeadas de forma
estandarizada
5
1. Situación Inicial

6. Integración de Estrategias de Marketing Online
SEM
Publicidad
Online
SEO
Email
Marketing
Marketing
Contenidos
Redes
Sociales
§ Atraer tráfico de calidad hacia
nuestra web
§ Conseguir leads de calidad
§ Conversión
§ Branding
§ Fidelización
Cada canal requiere una estrategia diferente,
pero todas ellas están integradas y alineadas
con los objetivos de la empresa.
6
2. Plan de Actuación

7. SEM
Publicidad
Online
SEO
Email
Marketing
Marketing
Contenidos
Redes
Sociales
7
3. SEM (Publicidad Google Adwords)

8. Análisis y optimización de campañas:
§ Campañas más segmentadas: a nivel geográfico
(España y Latinoamérica) y por áreas temáticas.
§ Campañas de Red de Display y Remarketing.
§ Keywords más acotadas (longtail keywords):
clics más efectivos y de mayor calidad.
§ Anuncios más optimizados: más relevantes en
base a las búsquedas de los usuarios.
77,23% Visitas
434,88% Conversiones
*Fuente: Google Analytics
Evolución visitas campañas Google Adwords 2012 vs 2013
8
3. SEM (Publicidad Google Adwords)

9. SEM
Publicidad
Online
SEO
Email
Marketing
Marketing
Contenidos
Redes
Sociales
9
4. SEO (Posicionamiento en Buscadores)

10. Implementación estrategia SEO:
§ Análisis y selección de las keywords más productivas
para potenciar el posicionamiento web.
§ Optimización web en base a las keywords.
§ Generación de contenidos interesantes (engagement).
§ Generación contenidos digitales: vídeos, fotos, pdf...
§ Creación blog corporativo (marketing contenidos).
§ Posts en blogs relevantes del sector (enlaces de calidad).
37,88% Visitas
45,93% Conversiones
Evolución visitas tráfico orgánico (SEO) 2012 vs 2013
*Fuente: Google Analytics 10
4. SEO (Posicionamiento en Buscadores)

11. SEM
Publicidad
Online
SEO
Email
Marketing
Marketing
Contenidos
Redes
Sociales
11
5. Redes Sociales

12. Publicidad en
Redes Sociales
Perfiles UPC School Seguidores
Twitter 4.606
Facebook 9.559
LinkedIn 5.262
Reproducciones Youtube 85.446
Reproducciones Vimeo 21.761
Visitas Flickr 19.584
Dinamización de
Contenidos
Estrategias en Redes Sociales
12
5. Redes Sociales

13. Publicidad en Redes Sociales: Facebook
145% Número de fans/Me gusta
10% Visitas web
*Fuente: Facebook Insights y Google Analytics
13
5. Redes Sociales

14. § Generación de contenidos digitales de mayor atractivo y más visuales.
§ Difusión de contenidos de interés (experiencias de alumnos y profesores).
§ Respuesta inmediata a nuestros seguidores.
§ Creación y utilización de #hashtags.
§ Seguimiento a los usuarios más influyentes de cada ámbito de nuestra
formación.
§ Participación activa de profesores, alumnos y exalumnos.
§ Adaptación del tono, lenguaje y periodicidad de publicación para cada red
social.
Dinamización de Contenidos
14
5. Redes Sociales

15. Ejemplos de publicaciones
15
5. Redes Sociales

16. SEM
Publicidad
Online
SEO
Email
Marketing
Marketing
Contenidos
Redes
Sociales
16
6. Marketing Contenidos

17. Visitas blog corporativo
§ Contenido actualizado (rápida indexación) y valor
añadido.
§ Mejora el posicionamiento web.
§ Fomenta la viralidad de los contenidos.
§ Nuevo canal atención al cliente. Feedback directo y
fidelización de clientes.
§ Permite suscripción RSS y suscripción por correo
electrónico (Incremento BBDD).
§ Diferenciación de la competencia.
§ Mayor visibilidad de la marca y de nuestros cursos y
eventos.
§ Acerca al consumidor, humaniza la marca y genera
confianza.
Desde la creación del blog corporativo (8
meses) hemos conseguido 16.969 visitas:
43,74% Usuarios Recurrentes
(fidelización -­‐ engagement)
*Fuente: Google Analytics
17
6. Marketing de Contenidos

18. 18
7. Análisis & ROI

19. § Seguimiento y análisis del rendimiento de las campañas para su optimización diaria y mejora del ROI.
§ Nuevo proyecto de integración de Google Analytics + CRM Oracle
Business Intelligence y Google Analytics
19
7. Análisis & ROI

20. ´ Gran inversión en publicidad
´ Gran dedicación de tiempo y recursos del
equipo comercial
´ Volumen muy alto de leads pero baja calidad
´ Baja conversión en matrículas
Situación Inicial
Campañas de publicidad
poco optimizadas y
segmentadas
Escasa presencia en Redes Sociales
Amplia presencia en
Portales de Formación
Ratio Conversión muy bajo
Incremento seguidores en Redes
Sociales
Campañas más segmentadas y optimizadas
Contenidos
actualizados y de
interés
Campañas correctamente trackeadas
Incremento visitas de calidad
´ Reducción inversión en publicidad
´ Mejora tiempo de respuesta
´ Incremento de matrículas en un 10,2%
´ Incremento Ratio Conversión en un 3,4%
Incremento Ratio Conversión
Campañas no trackeadas
de forma estandarizada
Situación Actual
20
8. Conclusiones

21. ¡Gracias!
ignasi.delrio@fpc.upc.edu
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@Ignasi_del_Rio
UPC School
22@ Barcelona
C/ Badajoz 73-­‐77
08005 Barcelona
Teléfono: (+34) 93 112 08 08
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