El documento describe las 7 etapas del estudio de casos. Estas etapas incluyen: 1) leer cuidadosamente el caso para identificar los hechos, 2) reunir los datos principales por escrito, 3) evaluar la importancia de los datos, 4) definir el problema y sus consecuencias, 5) establecer alternativas de solución fundamentadas en los hechos, 6) elegir la alternativa más adecuada considerando la situación, y 7) preparar un plan de acción para implementar la solución elegida.