1. TOMA DE DECISIONES.
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE.
(APLICAR LOS CINCO CRITERIOS)
1. Un Administrador de Mercadotecnia de BBVA BANCOMER en la región Centro-Sur del
país ha establecido cinco estrategias posibles para promover su nueva tarjeta de crédito;
pero está consciente de que su principal competidor BANAMEX tiene cuatro opciones de
respuesta propias para promover su versión de crédito en esta misma región.
En este caso, supondremos que el Administrador de BBVA BANCOMER no tiene un
conocimiento anterior que le permita fijar las probabilidades de éxito en cualquiera de sus
cinco estrategias. Con estos hechos, el Administrador de BBVA BANCOMER formula la
siguiente matriz con el objeto de mostrar las diversas estrategias que diseñó su Banco y las
utilidades resultantes, que dependen de la acción competitiva que BANAMEX hubiera
seleccionado:
MATRIZ DE UTILIDADES (MILLONES DE PESOS)
ESTRATEGIAS RESPUESTA DE BANAMEX
BBVA BANCOMER
AC-1 AC-2 AC-3 AC-4
ES-1 280 317 376 186
ES-2 90 150 175 262
ES-3 240 210 416 335
ES-4 195 148 412 158
ES-5 216 214 383 320
ALPHA=0.40
2. Un grupo médico que tiene cargas crecientes de pacientes ha establecido cuatro
estrategias de solución las cuales se presentan en la siguiente tabla:
TABLA DE PAGOS DEL GRUPO MÉDICO
(PAGOS EXPRESADOS COMO UTILIDADES ANUALES EN PESOS)
ESTADOS DE LA NATURALEZA
ALTERNATIVAS DEMANDA SUPERIOR DEMANDA DEMANDA INFERIOR AL
AL PROMEDIO PROMEDIO PROMEDIO
AMPLIAR EL 750,000 300,000 100,000
CONSULTORIO
ABRIR UN NUEVO 600,000 240,000 -50,000
CONSULTORIO
AMPLIAR EL 500,000 350,000 50,000
HORARIO
REMITIR PACIENTES 300,000 300,000 250,000
A OTROS
CONSULTORIOS
ALPHA=0.70
3. Resolver la siguiente matriz:
NIVELES DE PRIMER SEGUNDA TERCER
PRODUCCIÓN DEMANDA DEMANDA DEMANDA
ACCION-1 -556.20 -420.30 -525.30
ACCION-2 298.30 -780.50 -996.30
ACCION-3 -546.80 659.70 -878.80
ACCION-4 569.90 320.40 -265.10
ALPHA=0.625
L. A. FERNANDO BAJONERO BAILÓN. Página 1