CONCEPTOS CENTRALES DE LA MERCADOTECNIA

1. M. A. FERNANDO BAJONERO BAILÓN
bajonero2003@hotmail.com

2. LA MERCADOTECNIA INCLUYE:
 Diversas actividades:
 la investigación de mercados,
 las decisiones sobre el producto,
 el precio,
 la distribución y la promoción,
 las actividades de venta,
 los servicios post-venta.
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3. LA MERCADOTECNIA INCLUYE:
 PROCESOS:
A) Análisis de las oportunidades de
mercadotecnia
B) Investigación de mercados
C) Selección de estrategias de
mercadotecnia,
D) Selección de tácticas de
mercadotecnia,
E)Aplicación y
F) Control.
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4. TODO LO ANTERIOR SE REALIZA
PARA:
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES Y
DESEOS EXISTENTES EN EL MERCADO,
PARA LUEGO, SATISFACERLOS DE LA
MEJOR MANERA POSIBLE.
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5. CON UN PRODUCTO QUE:
Satisfaga las NECESIDADES o DESEOS de los
CLIENTES; a un PRECIO que éstos puedan pagar;
poniéndolo a su alcance en la CANTIDAD correcta, el
LUGAR correcto y en el MOMENTO correcto; y
COMUNICÁNDOLES adecuada y oportunamente la
existencia del producto o servicio mediante las
HERRAMIENTAS y MEDIOS más
IDÓNEOS.
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6. CONCEPTO DE MERCADOTECNIA:
1) Identificación de MERCADOS META.
2) Misión de SATISFACER el Mercado.
3) COORDINAR actividades de
Mercadotecnia.
4) UTILIDAD o BENEFICIO para la
empresa.
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7. ¿Qué es “mercadeable”?
 Bienes
 Servicios
 Eventos
 Experiencias
 Personas
 Lugares
 Derechos de propiedad
 Organizaciones
 Información
 Ideas
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8. ¿Quiénes usan la
mercadotecnia?
 Candidatos Políticos
 Iglesia
 Centros de Beneficencia
 Universidades
 Administración pública
 Iniciativa privada
“TODOS”

9. MERCADOTECNIA:
No sólo es hacer publicidad…….
No sólo es vender…….
No sólo es analizar el mercado…….
No sólo es tener buenas idea…….
No sólo es ganar dinero…….
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10. ¿Qué es Mercadotecnia?
 Es el proceso de planear y ejecutar la concepción de
precios, promoción y distribución de ideas, bienes y
servicios para crear intercambios que satisfagan las
metas individuales y las de las empresas. (American Marketing
Association)
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11. Otra definición
 Según Philip Kotler, autor de
innumerables best-seller de
negocios y de Marketing, la
Mercadotecnia es:
“Un Proceso Social y administrativo mediante el
cual individuos y grupos obtienen lo que
necesitan y desean creando e intercambiando
productos y valor con otros.”
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12. La mercadotecnia ayuda a:
 Disminuir la distancia entre las
necesidades de los productores y de los
consumidores.
 Que los productores conozcan y
entiendan las necesidades de los
consumidores.
 Los productores a decidir qué producir,
cuánto producir y cuando producirlo.
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13. CONCEPTOS CENTRALES DE LA
MERCADOTECNIA
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14. NECESIDADES
PIRAMIDE
DE
MASLOW
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15. Deseos
Son la forma que
adoptan las
necesidades
humanas
moldeadas por
la cultura y la
personalidad
individual
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16. DEMANDAS
Son deseos de
productos
específicos
respaldados
por el poder
de compra.
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17. Productos
Cualquier cosa que se puede ofrecerse a la
atención de un mercado para la
adquisición.
BIENES
SERVICIOS
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18. EVENTOS EXPERIENCIAS
PERSONAS LUGARES
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19.  DERECHOS DE PROPIEDAD
 ORGANIZACIONES
 INFORMACIÓN
 IDEAS
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20. INTERCAMBIOS
Un producto se puede conseguir de 4
formas diferentes:
1. Se puede fabricar el producto o
servicio por si mismo
2. Se puede obtener por la fuerza
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21. INTERCAMBIOS
Un producto se puede conseguir de 4
formas diferentes:
3. Se puede pedir
4. Se puede ofrecer otro producto o
servicio, a cambio de lo que se quiere
conseguir.
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22. INTERCAMBIOS
Intercambio es todo
proceso que
consiste en
conseguir de otro,
el producto que
uno desea,
ofreciendo algo a
cambio.
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23. TRANSACCIONES
Cuando después de una negociación
se llega a un acuerdo entre las
partes , entonces surge la
transacción.
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24. TRANSACCIONES
Es un canje
de valores
entre dos o
más partes.
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25. TRANSFERENCIA
Es un PROCESO EN EL QUE UNA DE LAS
PARTES DA ALGO A OTRA, SIN RECIBIR
NADA “TANGIBLE” A CAMBIO.
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26. RELACIONES
Es EL PROCESO DE
CREAR, MANTENER Y
FORTALECER
RELACIONES FIRMES,
CARGADAS DE VALOR,
CON LOS CLIENTES Y
CON OTRAS PARTES
INTERESADAS.
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27. RELACIONES
la meta es
entregar valor a
largo plazo, con
clientes,
proveedores,
distribuidores
concesionarios
valiosos; para
conservarlos.
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28. RELACIONES
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29. VALOR PARA EL CLIENTE
Es la diferencia
entre los
valores que el
cliente obtiene
al poseer y usar
un producto y los
costos de
obtener el
producto.
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30. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Es EL GRADO EN QUE EL DESEMPEÑO
PERCIBIDO DE UN PRODUCTO CONCUERDA
CON LAS EXPECTATIVAS DEL COMPRADOR.
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31. CALIDAD
se define en su sentido
más simple como “AusENCIA” de defectos.
“sI al cliente no le gusta,
es un DEfECTO”
“LA calidad es la solución
a nuestros prOBLEMAs”
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32. MERCADO
ES EL CONJUNTO DE TODOS LOS
COMPRADORES REALES Y POTENCIALES
DE UN PRODUCTO.
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33. FILOSOFIAS DE MARKETING
1.- CONCEPTO DE PRODUCCIÓN.-
Filosofía según la cual los consumidores
prefieren productos que están
disponibles y son costeables, de modo
que la dirección debe concentrarse en
mejorar la eficiencia de la producción y
la distribución.
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34. “Hamburguesas hechas con la mejor
carne”
“A la parrilla sabe mejor”
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35. FILOSOFIAS DE MARKETING
2.- CONCEPTO DE PRODUCTO.-
La idea de que los consumidores
prefieren los productos que ofrecen la
mayor calidad, desempeño y
características, y que por tanto la
organización deberá dedicar su energía
a mejorar continuamente sus
productos.
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37. FILOSOFIAS DE MARKETING
3.- CONCEPTO DE VENTA.-
La idea de que los consumidores no
comprarán una cantidad suficientes de
los productos de la organización a
menos que ésta realice una labor de
ventas y promoción a gran escala.
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39. FILOSOFIAS DE MARKETING
4.- CONCEPTO DE MARKETING.-
Filosofía de dirección de marketing
según la cual el logro de las metas de la
organización dependen de la
determinación de las necesidades y
deseos de los mercados meta y de la
satisfacción de los deseos de forma más
eficaz y eficiente que los competidores.
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41. FILOSOFIAS DE MARKETING
5.- CONCEPTO DE MARKETING SOCIAL.-
La idea de que la organización debe
determinar las necesidades, deseos e
intereses de los mercados meta y
proporcionar las satisfacciones
deseadas de forma más eficaz y
eficiente que los competidores, de modo
que se mantenga o mejore el bienestar
del consumidor y de la sociedad.
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