1. Observación Participante
o cómo ser un mirón metódico

2. Definiendo:
Técnica de observación
El investigador comparte con los investigados
para conocer directamente la información que
poseen los sujetos de estudio sobre su propia
realidad

3. Definiendo:
El investigador debe vencer el proceso de
socialización y ser aceptado por el grupo
Es decir, trabajamos infiltrados xD

6. ¿Cómo entonces?
Generando confianza en los observados
Eliminando las distancias
Creando lazos basados en lo que puedes
entregarles: una mejor experiencia en su
trabajo

9. Lo que queremos es que los usuarios
nos confíen, directa o indirectamente,
cómo sería más fácil su vida o su
trabajo.

10. Dentro de su entorno, observamos qué
hacen y cómo lo hacen, e incluso
porqué.

11. Donde las metodologías basadas en
cuestionarios fallan, la observación
participante entrega datos a menudo
insospechados

12. ¿Qué necesita él para ocupar
un cajero automático?
¿Qué le falta?

13. Necesita la sensación del dinero.
Necesita burocracia.

14. 5 Consejos para observar:
1. Generar cercanía con las personas, o no despertar sospechas
2. Observar desde distintas perspectivas
3. Observar qué hacen y cómo, y si es posible, averiguar porqué
4. Mantener el tono humilde, amistoso, y hacer partícipe a los observados
5. Sistematizar! Observar situaciones similares, generar testeos de
usabilidad "internos", y anotar, anotar, anotar (aunque no sea en papel!)

15. Gracias!
Eduardo Aguayo A.
eduardo@aguayoki.cl
(acepto preguntas)