1. REDES SOCIALES
UPC Mkt Digital III - 2011
CASO: DOCENTE
Javier Albarracin
PLATERÍA PEREDA INTEGRANTES
James Aragón
Jhin Diaz
Alonso Loli
Luis Navarro
Ivan Pumayalla

2. CASO:
PLATERÍA PEREDA
1 REDES SOCIALES
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platería PEREDA la empresa
Actualmente es la cuarta generación de la familia Pereda
encargada de mantener la tradición y garantizar la calidad de los
productos de Plata, estando en el mercado más de 100 años por
ello se ejerce control sobre los procesos productivos.
Misión:
Joyería Pereda es una organización productora y comercializadora de
joyería y orfebrería de alta calidad, orientados a lograr la satisfacción del
cliente superando sus expectativas tanto a nivel nacional como
internacional.
Visión:
Ser reconocidos como la organización líder a nivel nacional e internacional
en la producción y comercialización de joyería y orfebrería de plata, gracias

3. CASO:
PLATERÍA PEREDA
2 REDES SOCIALES
UPC Mkt Digital III - 2011
FODA
FORTALEZAS
Ÿ Experiencia representada en mas de 100 años en el mercado.
Ÿ Importante cantidad de clientes recurrentes.
Ÿ Infraestructura propia, tienda y taller.
OPORTUNIDADES
Ÿ Crecimiento económico del Perú, destacando el empoderamiento de la mujer peruana.
Ÿ Las nuevas políticas para exportación.
Ÿ Utilizar los nuevos canales como internet para llegar a nuevos nichos de mercado.
DEBILIDADES
Ÿ La marca no se ha posicionada adecuadamente en el mercado.
Ÿ No se tiene definido un estilo propio reconocible como marca.
AMENAZAS
Ÿ Incremento en el número de competidores en el rubro.
Ÿ Mayor oferta de productos por medio de nuevos canales, los clientes pueden ahora tener
a disposición.
Ÿ Precio bajos en el mercado.

4. CASO:
PLATERÍA PEREDA
3 REDES SOCIALES
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OBJETIVO GENERAL
metas, kpis & targets
Objetivo
General Awareness de marca y productos
MetaS
Incrementar la cantidad de usuarios Mejorar el volumen de participación
KPI Número de subscriptores Visitantes únicos al Blog Número de comentarios Número de personas que
al Blog de la web y FB fans y a la página de Facebook en el Blog hablan de la marca
Target 50 subscriptores al Blog y 6000 visitas a la web y
12000 a la página 150 comentarios al Blog 10% de la cantidad de fans
10000 fans en FB en 3 meses de Facebook

5. CASO:
PLATERÍA PEREDA
4 REDES SOCIALES
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público OBJETIVO
Ÿ Mujeres de 25 a 45 años
Ÿ Profesionales y/o ejecutivas, que tengan una vida social activa, donde
la imagen sea muy importante en su día a día y que además consideren
valioso la calidad y detalle de lo que tienen.
Ÿ Que de preferencia vivan en Lima.
Necesidades Necesidad de verse bien, estar a la moda, buscar destacar en el ámbito
identificadas profesional y social siendo para ello la imagen personal una herramienta
importante.

6. CASO:
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CANALES
web & blog dentro de la web
pagina facebook
medios impresos
Creación de publi
Buscar la interacción con los fans, reportajes o colaboración
mediante consultas o concursos en sesiones fotográficas
Optimizar la web con estrategias de SEO, adicionalmente crear un blog con para medios impresos
consejos y artículos que toquen temas como: Nuevas tendencias, ofertas del
mes, consejos para mantener las joyas, sugerencias de como combinar las
joyas con la ropa, etc.

7. CASO:
PLATERÍA PEREDA
6 REDES SOCIALES
UPC Mkt Digital III - 2011
ESTRATEGIAS
de adquisición de miembros
Social adds
en facebook Publi reportajes y blog Handtags
Desarrollar landing pages que Crear contenido para ser insertado en Todas las joyas deberán tener
propongan hacerte fan de la página publicaciones del rubro, colocando links a la pagina un pequeño handtag con un
web y facebook de la empresa. anuncio para unirte a la comunidad
de facebook
comunidad de
facebook
únete a nuestra

8. CASO:
PLATERÍA PEREDA
7 REDES SOCIALES
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ESTRATEGIAS
para gestionar la comunidad
Ÿ Contratar un personal capacitado para administrar y
producir el contenido requerido para la web.
Ÿ Se generan contenidos atractivos y útiles para los fans
Ÿ Identificación de usuarios, para segmentarlos por su
nivel de participación en la web, de ese modo podremos
identificar a aquellos usuarios que crean contenido 6
favorable.
Ÿ Establecer las políticas generales para la participación
de los usuarios y que acciones se tomarán en caso se
produzcan crisis o comentarios negativos a la marca.
Ÿ Establecer los canales respectivos y tiempos de
respuesta a las consultas de los usuarios.
6
5

9. CASO:
PLATERÍA PEREDA
8 REDES SOCIALES
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INDICADORES
Objetivo
General Awareness de marca y productos
Metas
Incrementar la cantidad de usuarios Mejorar el volumen de participación
KPIs Número de subscriptores Visitantes únicos al Blog Número de comentarios Número de personas que
al Blog de la web y FB fans y a la página de Facebook en el Blog hablan de la marca
Target 150 subscriptores al Blog y 6000 visitas a la web y
12000 a la página 50 comentarios al Blog. 10% de la cantidad de fans.
luego de 3 10000 fans en FB. de Facebook.
meses