Este documento describe un spa en Zipaquirá, Cundinamarca que ofrece 13 servicios diferentes pero tiene problemas con las reservas solo por teléfono. Se propone implementar un sitio web para promover el spa y permitir reservas en línea, así como ofrecer otros servicios como tratamientos a domicilio, bonos de regalo y ventas puerta a puerta para satisfacer mejor la alta demanda.