1. DIPLOMADO
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES
GUÍA PARA REALIZACIÓN DEL TRABAJO FINAL
Docente: Ricardo Montoya
Introducción:
El trabajo a realizar tiene el objetivo de cubrir las 48 horas desescolarizadas incluidas en el diplomado de
comercio electrónico con duración de 160 horas, para lograr la certificación del SENA. Puede ser
individual o en equipos (no hay límite de participantes).
Fecha de entrega:
Noviembre 13 de 2010.
Planteamiento:
Desarrollar un plan de mercadeo y comunicaciones donde se incluya una
estrategia completa con medios electrónicos: sitio(s) web, correo(s)
electrónico(s), redes sociales, encuestas, creación de bases de datos,
participación en foros, etc.
Plantear expectativa de resultados en ventas y/o efectividad de la
estrategia.
Requisitos previos:
- Formar parte de una empresa o tener definida su idea de negocio.
- Tener clara la misión y visión, además de los valores corporativos.
- Información básica sobre la empresa, así como su catálogo de
productos y/o servicios.
- Si es posible, tener claro su porcentaje de rentabilidad y costos. (No
implica secretos corporativos).
- Entorno y alcance.
- Competencia, mercado objetivo, público objetivo, perfil del
consumidor.
- DOFA:

2. Al interior de la empresa: Debilidades - Fortalezas .
Al exterior de la empresa: Oportunidades – Amenazas.
- Imagen corporativa: Logo, uniformes, papelería, p.o.p., etc.
- Fotografías, videos…
Plan de mercadeo:
Plantear el plan de mercadeo para el año 2011, teniendo en cuenta los
medios tradicionales y alternativos, pero haciendo énfasis en internet.
Puede realizarse por meses o semanas, resaltando temporadas
especiales y frías. Se recomienda coherencia con la visión.
Descripción del sitio web (mapa del sitio):
Descripción, estructura, estrategia y sustentación de sostenimiento de
sitios web (página, portal, blogg, etc). Opciones de recursos:
- Cabezote
- Menú principal
- Botones
- Anclas
- Enlaces
- Cuerpo (aquí se puede incluir la ¨vitrina¨).
- Contacto
- Buscador
- Preguntas frecuentes
- Carrito de compras
- Chat on-line
- Mesa de luz
- Idiomas
- Condiciones
- Etc.
Redes sociales y otros (enviar enlace):

3. - Perfil y/o grupo en:
- Facebook
- Twitter
- Flickr
- Youtube
- Slide Share
- Linked
- MySpace, etc…
Actividades específicas en activación y posicionamiento de marca (producto y/o servicio):
Envío de mensajes vía e-mail:
- Descripción del mensaje, contenido, argumento de ventas,
concepto, ampliación de la información (enlaces), etc.
- Piezas publicitarias y/o actividades complementarias. Descripción.