Este documento presenta un plan de gestión del conocimiento para CISAS-Centro de Investigaciones y Servicios Agropecuarios Sucumbíos. Actualmente, la institución carece de herramientas web 2.0 para facilitar la comunicación y el intercambio de información. El plan recomienda capacitar al personal en el uso de estas herramientas, demostrar sus beneficios a los directivos, e implementar un sistema de información que permita su uso y mejore el servicio a los clientes de forma sostenible.

1. PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
Para el desarrollo de esta actividad hemos
creído conveniente escoger la institución en que
laboramos, que es una Institución adscrita al
Gobierno Autónomo Descentralizado de la
Provincia de Sucumbíos CISAS-Centro de
Investigaciones y Servicios Agropecuarios
Sucumbíos, fue creada mediante la ordenanza de
fecha 11 de abril del año 2005.

2. PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
El objetivo general es poner en funcionamiento
un sistema de investigación, formación,
transferencia de tecnología y prestación de
servicios agropecuarios conservando los
recursos naturales renovables y mejorando la
calidad de vida de los agricultores de la
Provincia de Sucumbíos.

3. PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
Entre los objetivos específicos son:
•Validar tecnologías de cultivos agrícola que generen mayor
rentabilidad
•Ofrecer y transferir tecnología, servicios y productos
agrícolas de alta calidad en beneficio de los agricultores.
•Potenciar y generar la producción.
•Determinar las bondades de las especies de la zona que
generen mayor rentabilidad.
•Ejecutar programas para la capacitación con pasantes y
extensionistas especializados.
•Editar medios de apoyo a la comunicación difusión de
tecnologías y nuevos conocimientos.
•.

4. PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
En la actualidad cuenta con una nomina de 120 personas entre
empleados y trabajadores de los cuales aproximadamente el 60%
son profesionales ubicados en un tercero y cuarto nivel. Cuenta
con infraestructura propia de aproximadamente de 1200 m2 y un
área de 50 has. El GPS financia alrededor del 98% del
presupuesto general y el 2% es financiado por las venta de
servicios y productos especialmente venta de especies
maderables y alevines de cachama y tilapia; la distribución
presupuestaria se la realiza en base a los proyectos productivos
que en la actualidad son 10 en el cual existe un coordinador y un
equipo técnico en cada uno de los proyectos. De igual manera
existen proyectos que son ejecutados por el CISAS y financiados
por ONG’S e instituciones nacionales y extranjeras.
•.
•.

5. PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
Actualmente la institución no cuenta con ninguna
herramienta Web 2.0 para la realización de las actividades
que faciliten la comunicación y el intercambio de
información, debido a que las autoridades por su falta de
conocimiento creen que el uso de estas herramientas es una
pérdida de tiempo y facilitan la distracción laboral.
El CISAS al ser una institución que realiza un trabajo
altamente técnico, es necesario realizar una gestión del
conocimiento en lo que se refiere al uso de la Web 2.0 lo cual
nos va a permitir interactuar entre compañeros de trabajo,
beneficiarios de cada uno de los proyectos y de mas
instituciones afines, que apoyan al desarrollo del sector
agrícola de la provincia.

6. PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
Para lo cual recomendamos lo siguiente:
•Demostrar y hacerles entender a los directivos de turno los
beneficios que brindan estas herramientas que al ser utilizadas
correctamente son de gran ayuda para el intercambio de
información, organizada, relativa tanto a los clientes como a los
usuarios y al sector donde la empresa desarrolla su actividad en
tiempo real.
•Capacitar a los funcionarios del área de informática y de talento
humano en la implementación y manejo de las herramientas de la
Web 2.0.
•Realizar talleres con todo el personal técnico y administrativo
dando a conocer los beneficios, ventajas y desventajas del uso de
estas herramientas.

7. PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
•Crear una base de datos de las actividades que se realizan dentro de cada
uno de los proyectos (cantidad de beneficiarios, zona donde se ejecuta el
proyecto, inversión que se realiza), para que la ciudadana se informe y
pueda dar sus comentarios.
•Instalación de un sistema informático con tecnología de punta que preste
las facilidades necesarias para implementar estas herramientas de
información, lo cual ayuda e incentiva al cambio de cultura y de
conocimientos en la forma de realizar los trabajos diarios.
•Capacitar a todo el personal en cada una de las áreas que prestan sus
servicios, fomentando la creatividad y el trabajo en equipo ya que en la
actualidad las empresa que sobreviven y avanzan hacia el futuro en las que
tienen una organización horizontal, es decir debe haber una coordinación
entre todos los departamentos que componen las organización.
•Contar con personas profesionales con experiencia y motivadas al cambio
de actitud en el servicio al cliente.

8. PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
Luego de tener puesto en marcha estas sugerencias
para comprobar el éxito que ha tenido esta
implementación se debe hacer encuesta tanto
interna como externa para medir el grado de
conocimientos y utilidad de las herramientas que
se ha implementado y además recibir las
sugerencias para un mejor servicio.
Como no todos tienen acceso a la Web, se instalara
un buzón de sugerencias físico.

9. PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
Tomando en cuenta que en la actualidad todos las
organizaciones deben contar con un sistema integrado de
comunicación, que permita interactuar en tiempo real, con
los clientes internos y externos es imprescindible contar
con un sistema informático que nos de las facilidades
necesarias para el desarrollo de una forma eficiente de
las actividades diarias lo cual contribuirá de una manera
efectiva a la transmisión de datos en forma digital
evitando de esta manera el uso de papel boom,
favoreciendo de esta manera la conservación del medio
ambiente.