Los problemas informacionales se refieren a la deficiencia y saturación de información que dificultan la toma de decisiones, acciones y aprendizaje. Estos problemas incluyen la acumulación excesiva de información en múltiples formatos, retrasos en la presentación de informes, falta de archivos centralizados y duplicación de datos. Las organizaciones enfrentan estos desafíos debido a la ineficiente aplicación de las tecnologías de la información y la explosión del conocimiento.