1. BIENVENIDO AL CURSOBIENVENIDO AL CURSO
TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO
En equipo si es mejorEn equipo si es mejor

2. IntroducciónIntroducción
Los grupos, equipos y demás conjuntos de personas que se forman enLos grupos, equipos y demás conjuntos de personas que se forman en
las empresas tienen como propósito fundamentallas empresas tienen como propósito fundamental resolver problemasresolver problemas ,,
teniendo en cuenta que los problemas pueden ser de diferente forma oteniendo en cuenta que los problemas pueden ser de diferente forma o
contenido.contenido.
El trabajo en equipo es un método de acción desarrollado recientementeEl trabajo en equipo es un método de acción desarrollado recientemente
en las empresas con el fin de lograr mayor eficacia y eficiencia, medianteen las empresas con el fin de lograr mayor eficacia y eficiencia, mediante
la sinergía del personal, es decir que la productividad o competitividad dela sinergía del personal, es decir que la productividad o competitividad de
la organización ya no se logra con las máquinas o materiales sino con lala organización ya no se logra con las máquinas o materiales sino con la
manera en que trabajan las personas.manera en que trabajan las personas.

3. IntroducciónIntroducción
Reconociendo entonces que el éxito de la empresa es el resultado de laReconociendo entonces que el éxito de la empresa es el resultado de la
actuación del personal es conveniente considerar que las personas sonactuación del personal es conveniente considerar que las personas son
diferentes, que la diferencia es totalmente favorable y que resultan clavesdiferentes, que la diferencia es totalmente favorable y que resultan claves
lala participación, la organización y la disciplinaparticipación, la organización y la disciplina para lapara la
consecución deconsecución de objetivos comunesobjetivos comunes ..
l grupo es un pilar para el equipo, el trabajo es el sentido dell grupo es un pilar para el equipo, el trabajo es el sentido del
equipo y el trabajo en equipo, es el RETO para todos.equipo y el trabajo en equipo, es el RETO para todos.

4. OBJETIVOOBJETIVO
omentar la solidaridad en el grupo con le fin de formaromentar la solidaridad en el grupo con le fin de formar
un equipo fuerte de trabajo mediante objetivosun equipo fuerte de trabajo mediante objetivos
comunes y obteniendo así un mayor beneficio paracomunes y obteniendo así un mayor beneficio para
ambas partesambas partes

5. El significado de trabajar enEl significado de trabajar en
equipoequipo
n grupo de personas que persigue un objetivo definido y están den grupo de personas que persigue un objetivo definido y están de
cuerdo con él; que buscan la forma más eficiente de coordinarse paracuerdo con él; que buscan la forma más eficiente de coordinarse para
onseguirlo con la participación de todos y se ayuden entre sí.onseguirlo con la participación de todos y se ayuden entre sí.
n número pequeño de personas con habilidades complementarias quen número pequeño de personas con habilidades complementarias que
stán comprometidas con un propósito común, con metas destán comprometidas con un propósito común, con metas de
esempeño y con una propuesta por la que se consideran mutuamenteesempeño y con una propuesta por la que se consideran mutuamente
esponsables.esponsables.

6. El significado de trabajar enEl significado de trabajar en
equipoequipo
n este equipo las palabras más importantes son:n este equipo las palabras más importantes son:
nión, Coordinación, Solidaridad, Comunicación, Participación, Resultados.nión, Coordinación, Solidaridad, Comunicación, Participación, Resultados.
l trabajar en equipo nos ahorra tiempo y esfuerzo, nos hace más eficientesl trabajar en equipo nos ahorra tiempo y esfuerzo, nos hace más eficientes
yy
sto es su principal beneficio ya que ...sto es su principal beneficio ya que ...
““La unión hace la fuerza”La unión hace la fuerza”

7. Etapas de Desarrollo de unEtapas de Desarrollo de un
equipoequipo
filiaciónfiliación
oderoder
ealizaciónealización
adurezadurez

8. Clasficación de Los grupos en elClasficación de Los grupos en el
trabajotrabajo
Grupo:Grupo:
sociación desociación de dos o más personasdos o más personas que tienenque tienen objetivos comunesobjetivos comunes , que se, que se
erciben como grupoerciben como grupo y mantienen unay mantienen una estructura relativamenteestructura relativamente
stablestable..
ipos de grupos:ipos de grupos:
ormales: son creados por la empresa y diseñados intencionalmente paraormales: son creados por la empresa y diseñados intencionalmente para
dirigir a sus miembros hacia el objetivo organizacional importante y definido.dirigir a sus miembros hacia el objetivo organizacional importante y definido.
Por ejemplo: grupos de tarea.Por ejemplo: grupos de tarea.

9. Necesidades HumanasNecesidades Humanas
scala de necesidades humanas (Maslow):scala de necesidades humanas (Maslow):
isiológicasisiológicas
eguridadeguridad
filiaciónfiliación
stimaciónstimación
utorealizaciónutorealización
rascendenciarascendencia
actores motivacionales (Herzberg):actores motivacionales (Herzberg):

10. Origen de los grupo en elOrigen de los grupo en el
trabajotrabajo
eguridad:eguridad: Son proveedores de protección contra un riesgo común.Son proveedores de protección contra un riesgo común.
eneficios mutuos:eneficios mutuos: Se trabaja hacia la obtención de objetivos y beneficiosSe trabaja hacia la obtención de objetivos y beneficios
compartidos.compartidos.
l ser sociable:l ser sociable: Satisface la necesidad básica de estar con otros.Satisface la necesidad básica de estar con otros.
utoestima:utoestima: Facilita la oportunidad de sentirse bien con sus logros.Facilita la oportunidad de sentirse bien con sus logros.
utointeres:utointeres: Compartir intereses mutuos.Compartir intereses mutuos.
roximidad:roximidad: Contacto físico o descubrir aspectos comunes.Contacto físico o descubrir aspectos comunes.

11. Tipos de participantes en losTipos de participantes en los
gruposgrupos

12. Tipos de participantes en losTipos de participantes en los
gruposgrupos
1. El belicoso o agresivo: Exita la1. El belicoso o agresivo: Exita la
discusión acalorada y la pelea.discusión acalorada y la pelea.
No lo contradiga, tenga calma,No lo contradiga, tenga calma,
impida que monopolice laimpida que monopolice la
discusión.discusión.
4. El hablador: Interrumpalo con4. El hablador: Interrumpalo con
tacto y limítele el tiempo detacto y limítele el tiempo de
hablar. Trate de desviar suhablar. Trate de desviar su
conversación.conversación.
7. El desinteresado: Diríjale7. El desinteresado: Diríjale
preguntas sobre sus ideas,preguntas sobre sus ideas,
actividades y opiniones sobre laactividades y opiniones sobre la
discusión. Reconozca susdiscusión. Reconozca sus
motivos y trate de desviarlo de sumotivos y trate de desviarlo de su
actitud.actitud.
2. El receptivo y positivo: Da2. El receptivo y positivo: Da
mayores auxilios a la discusión;mayores auxilios a la discusión;
es un buen recurso de ayuda,es un buen recurso de ayuda,
permitale hablar muchas veces.permitale hablar muchas veces.
Haga uso de sus conocimientos yHaga uso de sus conocimientos y
sus experiencias para ayuda delsus experiencias para ayuda del
grupo y del tema de discusión.grupo y del tema de discusión.
5. El tímido: Hágale preguntas de5. El tímido: Hágale preguntas de
interés para el y faciles deinterés para el y faciles de
contestar. Trate de que aumentecontestar. Trate de que aumente
la confianza en si mismo, cuandola confianza en si mismo, cuando
le sea posible , elogie sule sea posible , elogie su
contribución a la discusión.contribución a la discusión.
8. El apático (desdeñoso): No le8. El apático (desdeñoso): No le
de importancia a nada de lo quede importancia a nada de lo que
discute, todo lo ve con desprecio.discute, todo lo ve con desprecio.
No lo critique, si no consigue suNo lo critique, si no consigue su
participación continúe con suparticipación continúe con su
técnica sin darle mayortécnica sin darle mayor
importancia.importancia.
3. El sabelotodo: Dejelo por3. El sabelotodo: Dejelo por
cuenta del grupo, ellos locuenta del grupo, ellos lo
controlarán.controlarán.
6. El negativista: No coopera ni6. El negativista: No coopera ni
acepta lo que dicen los demás.acepta lo que dicen los demás.
Explore su ambición, deleExplore su ambición, dele
reconocimiento a éste y use sureconocimiento a éste y use su
experiencia y sus conocimientosexperiencia y sus conocimientos
para que lo estimule a cambiar depara que lo estimule a cambiar de
actitudactitud
9. El preguntón persistente:Trata9. El preguntón persistente:Trata
de desconcentrar al líder y alde desconcentrar al líder y al
grupo. Dirija sus preguntas algrupo. Dirija sus preguntas al
grupo para que ellos lo dominen,grupo para que ellos lo dominen,
si trata de desviarse del temasi trata de desviarse del tema
dele una sola oportunidad y condele una sola oportunidad y con
tacto hágalo comprender latacto hágalo comprender la
importancia de economizarimportancia de economizar
tiempo en la discusión.tiempo en la discusión.

13. Beneficios de Trabajar enBeneficios de Trabajar en
EquipoEquipo
or Necesidad Humanaor Necesidad Humana
or Ambiente Agradableor Ambiente Agradable
as con menos Esfuerzoas con menos Esfuerzo

14. Características de trabajar enCaracterísticas de trabajar en
equipoequipo
xisten intereses, resultados y metas comunesxisten intereses, resultados y metas comunes
abilidades complementariasabilidades complementarias
as soluciones son resultado de debates y consensoas soluciones son resultado de debates y consenso
ejores resultados que trabajando soloejores resultados que trabajando solo

15. Características para trabajar enCaracterísticas para trabajar en
equipoequipo
equisitosequisitos
. Tener un objetivo en común. Tener un objetivo en común
conocerlo y estar de acuerdoconocerlo y estar de acuerdo
con el grupo.con el grupo.
. Cooperación. Cooperación
.. ComunicaciónComunicación
.. InvolucramientoInvolucramiento
.. CompañerismoCompañerismo
.. Espíritu de EquipoEspíritu de Equipo
Obstáculos
a. Cada persona tiene objetivos
propios y no están de acuerdo
con los del grupo
b. Egoísmo
c. Rumores y chismes
d. Desinterés
e. Antagonismo
f. Individualismo
Beneficios
a. Para tu persona
b. Para tu empresa
c. Para tu desarrollo
d. Para tu país
“Quien no vive de alguna manera para los demás, apenas vive para sí”

16. Habilidades para trabajar enHabilidades para trabajar en
equipoequipo
Mantener el comportamiento positivo.
Cuidar y ampliar el autoestima y la
autoconfianza
Enfocar el comportamiento no la personalidad
Involucrar al colaborador
Suscitar razones de acción
Escuchar empaticamente
Acordar objetivos, revisar el
progreso y dar retroalimentación.

17. Habilidades para trabajar enHabilidades para trabajar en
equipoequipo
1.Cuidado y ampliación de la autoimagen1.Cuidado y ampliación de la autoimagen como pilar paracomo pilar para
el desarrollo personal a partir del cocimiento propio y externo.el desarrollo personal a partir del cocimiento propio y externo.
2.2. Enfocar en comportamiento y no la personalidadEnfocar en comportamiento y no la personalidad parapara
pasar de culpables al análisis del problema con hechos y datos ypasar de culpables al análisis del problema con hechos y datos y
de esta manera cuantificar, especificar y no calificar.de esta manera cuantificar, especificar y no calificar.
3.3. Reforzar los comportamientos positivosReforzar los comportamientos positivos con el objetivocon el objetivo
de aumentar la frecuencia de repetición de los logros personalesde aumentar la frecuencia de repetición de los logros personales
y Organizacionales, claves para el mejoramiento continuo.y Organizacionales, claves para el mejoramiento continuo.

18. Habilidades para trabajar enHabilidades para trabajar en
equipoequipo
4.4. Dar razones para que la gente “se mueva”Dar razones para que la gente “se mueva” involucra lainvolucra la
presentación y explicación de los beneficios la acción a realizar.presentación y explicación de los beneficios la acción a realizar.
5.5. Involucrar al empleado en la solución de los problemasInvolucrar al empleado en la solución de los problemas solosolo
con empoderamiento, educación y confianza se logra un trabajo de equipo.con empoderamiento, educación y confianza se logra un trabajo de equipo.
6.6. Escucha empaticaEscucha empatica , es decir en escuchar en tres pasos: primero, es decir en escuchar en tres pasos: primero
percibir la situación, segundo influenciar el estado actual y terceropercibir la situación, segundo influenciar el estado actual y tercero
establecer el control de la situación.establecer el control de la situación.
7.7. Saber colocar metasSaber colocar metas consiste aprender el juego de la relación queconsiste aprender el juego de la relación que
existe entre la necesidad y los recursos disponibles y el sentido que tenganexiste entre la necesidad y los recursos disponibles y el sentido que tengan
las metas.las metas.

19. Características de los participantesCaracterísticas de los participantes
para trabajar en equipopara trabajar en equipo
Líder: Guía al equipo, busca consenso, monitorea el proceso
Facilitador: Negociador, facilita la interacción del equipo
Escribiente: Registra, escribe completo y legiblemente
Cronometrista: Recuerda el uso de los recursos: tiempo
Miembros: Realizadores de tareas, participantes activos

20. La reunión, clave del trabajoLa reunión, clave del trabajo
en equipoen equipo
evisar el desempeño (datos desempeño, niveles actuales vs. metas)evisar el desempeño (datos desempeño, niveles actuales vs. metas)
econocer el éxito (reconocimiento, aumenta posibilidad de seguir mejorando)econocer el éxito (reconocimiento, aumenta posibilidad de seguir mejorando)
olucionar problemas (tormenta de ideas, consenso y plan de acción)olucionar problemas (tormenta de ideas, consenso y plan de acción)
lanificar pasos de acción (mantener nivel, corregir desempeño pobre)lanificar pasos de acción (mantener nivel, corregir desempeño pobre)
ompartir información (intercambiar todo tipo de información)ompartir información (intercambiar todo tipo de información)
omunicar y coordinar (interactuar, cooperar y coordinar acciones)omunicar y coordinar (interactuar, cooperar y coordinar acciones)
Consideraciones para las reuniones
 Comenzar y terminar puntualmente
 Tener establecidos los puntos a tratar con anterioridad
 Debe existir un facilitador, para que la participación sea equitativa
 Planificar la reunión en un tiempo y lugar adecuado
 Hacer enfasis en el uso de actas
 Tomar el tiempo necesario para introducir y concluir la reunión

21. acilaciones (divagar, bromear todo el tiempo, perder tiempo)acilaciones (divagar, bromear todo el tiempo, perder tiempo)
articipantes despóticos (no aceptan ideas, abusan del poder, no comparten)articipantes despóticos (no aceptan ideas, abusan del poder, no comparten)
articipantes dominantes (Hacen menos, quieren hablar siempre, quierenarticipantes dominantes (Hacen menos, quieren hablar siempre, quieren
mplantar solo sus ideas)mplantar solo sus ideas)
articipantes reacios (no opinan, son conformes, no interactuan)articipantes reacios (no opinan, son conformes, no interactuan)
Dificultades comunes en lasDificultades comunes en las
reunionesreuniones

22. ecisiones apresuradas (malas decisiones, por desidia o flojera, otrasecisiones apresuradas (malas decisiones, por desidia o flojera, otras
urgencias)urgencias)
ceptación indiscutible de ideas posiblemente erroneas (por negligencia, porceptación indiscutible de ideas posiblemente erroneas (por negligencia, por
falta de objetividad, por falta de conocimientos o experiencia)falta de objetividad, por falta de conocimientos o experiencia)
enosprecios y sorderas (desprecio ideas de otros, no poner atención, serenosprecios y sorderas (desprecio ideas de otros, no poner atención, ser
sordo por conveniencia)sordo por conveniencia)
esviaciones (hablar de otras cosas, juguetear en reunión, divagar en otrosesviaciones (hablar de otras cosas, juguetear en reunión, divagar en otros
temas)temas)
ivalidad entre miembros (conflictos no resueltos, disputa por implantaciónivalidad entre miembros (conflictos no resueltos, disputa por implantación
de ideas, problemas externos al trabajo de equipo, no conoce bien a losde ideas, problemas externos al trabajo de equipo, no conoce bien a los
demás)demás)
Dificultades comunes en lasDificultades comunes en las
reunionesreuniones

23. PLANEACION
REALIZACION
GARANTIZAR
SEGUIMIENTO
EVALUACION
PROCESOS DE REUNION
AGENDA Y HOJA DE
PLANEACION PARA
LA REUNION
AGENDA
REGISTRO DE
ACCIONES
VERIFICACION DE
PROCESOS
HERRAMIENTAS PARA EL
MANEJO DE LA REUNION
TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO

24. Guías para el desarrollo de unaGuías para el desarrollo de una
reuniónreunión
lanear reunión con propósitos y metas a lograrlanear reunión con propósitos y metas a lograr
ividirse los roles del equipoividirse los roles del equipo
nalizar y anticipar las barrerasnalizar y anticipar las barreras
antener la reunión en el temaantener la reunión en el tema
emarcar el tiempoemarcar el tiempo
ista de verificación que sirva de guíaista de verificación que sirva de guía
vitar reuniones sorpresa (no abandonar reunión sin conocer lavitar reuniones sorpresa (no abandonar reunión sin conocer la