1. FALTA DE MANTENIMIENTO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO Y PLANTA
FISICA
JHOANA CATERIN LINARES VILLARRAGA
Informe
Profesara Olga Lucia Dueñas docente de comercio
COLEGIO TÉCNICO MENORAH I.E.D.
COMERCIO
INFORMATICA
BOGOTA D.C.
2012

2. CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCION 3
1. INSUFICINECIA Y FALTA DE MANTENIMIENTO DE LOS SCANNERS 4
1.1. CAUSAS DE ESTE PROBLEMA 5
1.2. POSIBLES SOLUCIONES 5
1.2.1. Corto plazo 5
1.2.2. Largo plazo 5
2. DAÑOS Y FALTA DE MANTENIMIENTO EN LA PLANTA FISICA 10
2.1 FACTORES DE RIESGO 10
2.1.1. Biológicos y físicas 11
2.1.2. Arquitectónico 11
2.2. POSIBLES SOLUCIONES 12
2.2.1. Corto plazo 12
2.2.2. Largo plazo 12
3. CONCLUSIONES 15

3. INTRODUCCION
La presente investigación se refiere al tema del manejo de los quipos, falta de
mantenimiento y cuidado con la infraestructura física de la empresa, que se puede
definir como un problema interno donde todos los trabajadores se están quejando
de la falta de equipo para poder realiza sus actividades laborales.
La característica principal de este problema es que la mayoría no informa a las
autoridades de la empresa para presentar estos problemas
Para analizar esta problemática es necesario de mencionar sus causas una de
ellas es falta de interés en el cuidado de los recursos de la empresa y la falta de
comunicación de los trabajadores por no informar las cosas malas que están
afectando sus actividades laborales.
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4. 1. INSUFICINECIA Y FALTA DE MANTENIMIENTO DE LOS SCANNERS
En la empresa de Punto de Contacto (atención al cliente) utiliza mucho los
scanners pues ya que son muy importantes y juegan un papel muy esencial en el
trabajo de toda la dependencia.
El dependido Punto de Contacto es la encargada de recibir, radicar y digitalizar
todas las quejas que llegan a diario que son aproximadamente 153 diarias. Al
llegan todas esta quejas lo que hacer le funcionario es radicarlas y se entrega a la
persona encargada de es queja. Lo que haces esta persona es digitalizarla
(scannearlas ) para que queden guardadas en el sistema y el documento físico se
envía al archivo de la empresa y quedo scanneardo en el sistema.
Se encuentran 2 equipos de estos en este departamento, aproximadamente hace
2 meses una no funciona bien y solo sirve una la cual es un poco complicado que
la presten.
Los trabajadores se han informado más de una vez a la jefe mayor sobre el
problema pero la señora no le coloco mayor interés y dejo pasar el problema.
Aproximadamente hace una semana el único scanner que servía se daño y hay si
fuel el técnico a arreglar que le había pasado pero duro aproximadamente un día
arreglando este problema.
Los trabajadores les toco salir de sus puestos de trabajo y dirigirse a otro
departamento donde si sirviera el scanner. Tuvieron que llegar a un punto donde
ninguna de las dos herramientas de trabo sirviera para poder llamar a alguien que
solucionar el problema.
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5. 1.1. CAUSAS DE ESTE PROBLEMA
Yo considero que existen varias causas que ocasionaron este problema, como las
siguientes:
 Mal manejo de los equipos: los trabajadores no manejaban los scanners
como se debía.
 Falta de mantenimiento: seguramente por una hoja atascada o mucho polvo
que está afectando el sistema.
 Programa mal instalado: se puedo des configurar el programa desde los
computadores.
 Una parte o sistema está dañada: se daño por tanto uso o mal manejo del
equipo.
 Están muy antiguas: son equipos del año 2009 pero yo considero que no
son muy antiguos per seguramente son equipos con un plazo corto de vida.
1.2. POSIBLES SOLUIONES
1.2.1. Corto plazo
En un corto plazo podemos observar que los scanners ya están funcionando
perfectamente con un arreglo de un rodillo que estaba dañado pero no es nada
seguro porque el rodillo se debe estar cambiando constantemente o si no la
maquina no funcionara, también volvieron a instalar el programa en los
computadores porque tuvo una falla y por eso no respondía bien.
1.2.2. Largo plazo
A largo plazo encuentro una solución como comprar unos más actualizados, con
mayor resolución, más rápidos y también que ahorre energía para poder mejorar
la economía d la empresa y no desperdiciar recursos. Comprar unos 2 mas pues
es mucho lo que toca digitalizar y pues ayudaría a que los trabajadores inviertan
más su tiempo en otras actividades de su labor.
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6. 2. DAÑOS Y FALTA DE MANTENIMIENTO EN LA PLANTA FISICA
La planta fisca de la empresa es buena es amplia con espacios para uno compartir
con los compañeros de trabajo como la cancha de futbol y las meses de tenis de
mesa. Hace 5 años abrieron las oficina de Punto de contacto que está ubicada en
el piso menos uno al lado de estas oficinas está ubicada una casa muy antigua
que no está habitada y en mala condiciones esta casa es propiedad de la empresa
pero no han construida nada en este terreno.
Cuando llueve las aguas se estancan es esta casa y esto ocasiona un olor muy
fuerte a humedad hay tanta humedad que empezó a afectar los techos de las
oficinas de punto de contacto generando grietas y filtraciones esto estaba ya
hundiendo el techo y ocasionando muchas goteras.
Se informo y fueron observaron la situación lo que decidieron es cambiar todos
los techos de esta oficia. Lo cual me parece un poco incoherente pues si quieren
arreglar el problema desde raíz deben empezar en la casa que es donde se
genera todos estos problemas, pues si cambian los techos el problema se
solucionara por un tiempo pero después de un periodo todo el problema volverá
coma antes.
2.1 FACTORES DE RIESGO
Podemos definir factores de riesgo con la siguiente citación1Se entiende bajo esta
denominación la existencia de elementos, fenómenos, ambiente y acciones
humanas que encierran una capacidad potencial de producir lesiones o daños
materiales, y cuya probabilidad de ocurrencia depende de la eliminación y/o
control del elemento agresivo.
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2.1.1. Biológicos y físicos
SECCIÓN DE SALUD OCUPACIONAL, Factores de Riesgo Ocupacional, Edificio 381, Cuarto Piso, Cali,
1
Colombia, Universidad del Valle
http://saludocupacional.univalle.edu.co/factoresderiesgoocupacionales.htm

7. En este caso encontramos un grupo de agentes orgánicos, animados o
inanimados como los hongos, virus, bacterias, parásitos, pelos, plumas, polen
(entre otros), presentes en determinados ambientes laborales, que pueden
desencadenar enfermedades infectocontagiosas, reacciones alérgicas o
intoxicaciones al ingresar al organismo.
Como la proliferación microbiana se favorece en ambientes cerrados, calientes y
húmedos, como mencionaba anteriormente se observa mucha humedad y moho.
Algunas personas son sensibles a los mohos. La exposición a los mohos en estas
personas puede causarles síntomas como congestión nasal, irritación de los ojos o
resuello. Es personas sensibles son las personas que sufren de alguna
enfermedad respiratoria o rinitis lo más recomendable es que estas personas
mantenga puesto un tapabocas o una máscara que le proteja el área de la nariz y
boca para evitar estas molestias.
También encontramos consecuencias negativas de la humedad el exceso de
humedad ambiental aumenta la posibilidad de contraer enfermedades respiratorias
como el asma, sinusitis, e infecciones pulmonares como la bronquitis.
Debido a la humedad contenida en el aire puede tener sensación de malestar,
escalofríos, cansancio, dificultad al respirar, pies fríos, dolor de cabeza, malos
olores, etc.
Los huesos, músculos y articulaciones:
El frío y la humedad causan un aumento del dolor en algunas personas con
enfermedades reumáticas.
2.1.2. Arquitectónico
Las características de diseño, construcción, mantenimiento y deterioro de las
instalaciones locativas pueden ocasionar lesiones a los trabajadores ya
anteriormente mencionadas o incomodidades para desarrollar el trabajo, así como
Daños a los materiales de la empresa, como:
 Techos defectuosos o en mal estado.
 Superficie del piso deslizante o en mal estado.
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8. Estos dos aspectos los menciono porque son los que están afectando a la
empresa
2.2. POSIBLES SOLUIONES
2.2.1. Corto plazo
Arreglar los tejados y los tecos para que no den mal aspecto y estén muy
presentables. Los techos duco que dure mucho ya q no están arreglando el
problema desde la raíz
2.2.2. Largo plazo
Volver a arreglar el techo ya que el primer arreglo no funciono y les toco volver a
repetir el trabajo por no atacar el problema desde la raíz para evitar tantos gastos.
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9. 3. CONCLUSIONES
 Mantener los equipos de trabajo en buen estado para que el trabajo no se
atrase y así poder aprovechar el tiempo para las demás actividades
laborales.
 Pesar en la solución de los problemas desde la raíz par asi no desperdiciar
en arreglos que seguirán siendo los mismo sin solución por no atacarlos
desde la raíz.
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10. LISTA DE ANEXOS
Anexos encuestas de manejo de equipos 6-7-8
Anexo de fotos de evidencia de scanners 9
Anexos de fotos de evidencia de daños y falta de
Mantenimiento en la planta física 13-14