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1. Álvarez Jhuliana
27.250.333
Escalona Alejandro
27.539.253
León Luis
30.175.341
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERECRTORADO ACADEMICO
ESCUELA DE ADMINISTRACION
CUADRO
DESCRIPTIVO

2. DEFINICIÓN
CAPITAL INTELECTUAL
CARACTERISTICAS
Una comunidad de conocimiento es un grupo de personas que comparten
información, ideas, experiencias y herramientas en áreas de interés común y les
agregan valor. Se basan en la confianza y desarrollan una forma común de hacer
las cosas, así como un mismo objetivo o misión común.
Comunidades del Conocimiento
Son procesos y sistemas que permiten que el capital intelectual de una
organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus
capacidades para la solución de problemas y cuyo objetivo es crear ventajas
competitivas.
Gestionar el conocimiento implica verlo
como uno de los recursos clave de
cualquier organización.
Intangible. No se puede tocar,
manipular, ni cuantificar, sin embargo su
aplicación produce efectos observables
e incluso medibles.
No se consume. No disminuye ni se
desgasta por el uso.
Es multipropósito. Se puede adaptar a
diferentes aplicaciones lo que le
confiere un valor de uso
Es potencial. Su valor de uso depende
de un conjunto de competencias y
capacidades de la entidad que lo ponga
en práctica.
Es imperecedero. El conocimiento no se
daña ni se deteriora. Lo que caduca es
su capacidad para ser usado en algún
propósito.
Es acumulable. El conocimiento se
puede incrementar en sistemas de
trabajo, dispositivos de almacenamiento
y en la mente.

3. Comunidades del Conocimiento
LOS MODELOS Y
SISTEMAS DE
GESTIÓN
LOS MODELOS Y
SISTEMAS DE
MEDICIÓN
OBJETIVOS
IMPORTANCIAS
Son desde la gestión de la calidad, entendida como un departamento
específico de la organización, enfocándose en la calidad de los productos y
servicios que se brindan al mercado, hasta la calidad de la
Es un sistema para formular políticas y metas y lograr esas metas. Los sistemas
de gestión son herramientas muy conocidas en áreas como la calidad, el medio
ambiente o la seguridad laboral.
Identificar, adquirir y compartir sistemáticamente el conocimiento involucrado
en la organización para transformarlo en valor de la organización.
Es importante porque es un sistema facilitador que transfiere experiencias
individuales y colectivas. El propósito es conseguir que ese conocimiento se
convierta en un valor agregado para la empresa y le permita obtener una
ventaja sostenible sobre las demás.

4. Comunidades del Conocimiento
TECNICAS
PROCESOS
HERRAMIENTAS
Reuniones de reflexión: son de no más de 30 minutos
Retrospectiva: reunión donde se sacan conclusiones sobre los éxitos y fracasos
y se buscan pautas pare mejorar el futuro.
Revisión de expertos: es una reunión de carácter periódico de los responsables
de área en la que se revisan los proyectos que están en marcha y se resuelven
los problemas de coordinación que puedan existir.
1 Identificación del conocimiento 5 Uso del conocimiento
2 Adquisición del conocimiento 6 Retención del conocimiento
3 Desarrollo del conocimiento
4 Distribución del conocimiento (compartir)
•Intranet corporativa que supone una estupenda vía de comunicación y de
gestión documental para toda la organización.
•Directorios, para poder acceder a cualquier profesional.
•Activos de conocimiento clasificados por necesidades de negocio y estrategia.
•Herramientas de gestión documental.
•Repositorios de imágenes, documentos y vídeos.
•Canal de YouTube corporativo.
•Wiki

5. Comunidades del Conocimiento
IMPLEMENTACIÓN
EJEMPLOS
1. Segmentar la información
2. Benchmarking mensual
3. Desarrollar un marco de referencia para la creación de contenido
4. Activar una función de búsqueda dinámica
5. Mantener procedimientos de capacitación simples
6. Incorporar elementos sociales
Una base de datos de incidencias. En este ejemplo, se trata de una empresa de
servicios que realiza trabajos de consultoría, instalación y soporte de programas
informáticos y otras actividades. Se ha creado, con un programa documental, una
base de datos en la que está definida una serie de campos para cada registro. Cada
registro es una incidencia. Esta base de datos, además de ir integrando los problemas
aparecidos con las soluciones dadas, e ir acumulando información y conocimiento
sobre las mismas, permite un tratamiento estadístico. De todo ello se obtiene una
importante capacidad de prevención, que redunda también en una mejora de
productividad. Este sencillo ejemplo pone de manifiesto las grandes ventajas de la
gestión del conocimiento, que nos abre unas estimulantes posibilidades de actuación
profesional que se irán confirmando y ampliando día a día. Estamos emplazados a
profundizar en ellas con ilusión.