1. COMUNICACIÓN
EFECTIVA

2. IMAGEN DIRECTIVA

3. PROTOCOLO DIRECTIVO
Normas consensuadas,
dependientes de la jurisprudencia,
la tradición y el sentido común de
los países que determina el orden
jerárquico de las autoridades en
actos oficiales (Los programas de
sus visitas, vestimenta,
comportamiento)

4. CLASES DE PROTOCOLO
Oficial
Ordenación de
personas y cosas
Social
Conjunto de
acuerdos tácitos
Empresarial
Códigos de la
propia organización

5. CONDUCCIÓN DE
PRESENTACIONES ORALES

6. PRESENTACIONES
EFECTIVAS
FÓRMULA
V-V-V
Visual
Vocal
Verbal