El documento define los insights como aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades para las empresas. Explica que los insights se descubren al entender por qué la gente compra productos basados en su significado y emociones en lugar de razones, y se generan al introducir nuevas ideas a la mente de los consumidores. También sugiere que los insights pueden modificarse mediante investigación disruptiva y creativa.

1. Juan Jorge López Aricéaga
INSIGHTS
Cristina Quiñones desde 2008 ha escrito ideas sobre
insights en su cuenta de twitter @cristinaq,
“Los insights son los aspectos ocultos de la forma de
pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan
oportunidades de nuevos productos, estrategias y
comunicación accionable para las empresas”
¿Cómo se descubren los insights?
La gente compra productos no por lo que hacen sino por
lo que significan, el consumo se guía por emociones y no
sólo por razones.
Los insights salen a la luz en el momento en el que se
descubre la forma de actuar de las personas.
¿Cómo se generan los insights?
Al imponerse una idea sobre la mente de las personas se
introduce un insight pero este deberá ser justificada para
poder plantarse en la mente del consumidor.
¿Cómo se modifican los insights?
Investigación Diruptiva, más creativa y constructiva, que
apunta no solo a reinventar sus formas de acceder a la
información sino que se atreve a reinventar el propio
método.