1. ESCUELA DE CAPACITACION SCALANDO
MANUAL GESTION DE CALIDAD
PROFESOR:
MARIA VICTORIA MILLAN
PRESENTADO POR:
JOSE EVER FANDIÑO MARTINEZ
BOGOTA D.C.
ABRIL DE 2012

2. MARCO TEORICO
MISION
Somos una institución del sector salud dedicado a la comercialización de productos
medicinales, suplementos dietarios, productos de aseo personal, cosméticos.
Nuestro servicio esta orientado a contribuir con el mejoramiento continuo de la salud
publica, para tal fin aplicamos la responsabilidad, actitud de servicio, la ética y el
profesionalismo.
VISION
Llegar a tener un alto nivel de aceptación por parte de la comunidad del sector
atreves de un excelente servicio, lograr instalar nuevos puntos de venta estratégicos
que nos permita suplir las necesidades de los usuarios, ampliar el portafolio de
productos como también de servicios y ser generadores de empleo.

3. OBJETIVOS
Organizar y fortalecer la estructura organizacional, para obtener mejores resultados
Obtener mejores cono cimientos sobre la norma que rige el sector farmacéutico, y
adoptar la norma a nuestro establecimiento.
Estar en mejoramiento continuo que beneficie la institución y brinde aportes al
mejoramiento de la salud publica.

4. INTRODUCCION
Realizar un programa de gestión de calidad es una herramienta que nos permite
garantizar la calidad de de los procesos que se realizan en cualquier actividad.
Este programa tiene como objetivo estandarizar los procesos paso a paso, de cómo cada
persona que interviene en una actividad debe realizar sus funciones con el fin de
obtener un máximo rendimiento, mantener la calidad de los servicios, cumplir y adoptar
la normativa vigente.

5. .
CONCLUCIONES
Mediante la elaboración del trabajo se adquirió un mayor
conocimiento sobre las requerimientos y prohibiciones en el servicio
farmacéutico, implementar acciones que facilitan el desempeño
adecuado en una droguería