Presentación que fue parte de la Conferencia sobre "Tendencias, Retos y Generación de Experiencias en el Turismo" en ISIL. Lima - Perú

1. Turismo: Tecnología y Tendencias
®José Miguel Marchena 2017
José Miguel Marchena – Marzo 2017

2. Turistas
adulto mayor
Generación Y & Z Clase media
en crecimiento
Destinos
emergentes
Asuntos políticos
y terrorismo
Canales
digitales
Lealtad
del consumidor
(R) Evolución
tecnológica
Salud y estilo
de vida saludable
Sostenibilidad
Tourism Megatrends
10 thing you need to know about the future of tourism
By Horwath HTL
®José Miguel Marchena 2017

3. • Millennialls (Y) representarán 50% de los viajeros en 2025
• Exploración, Interacción y las experiencias: Estilo de Vida
• La generación “Z” representa un reto mayor aún no definido.
• Más dinámico, más informados, mayor velocidad de gasto.
• 25% de la población en US.
• El Reto: entenderlos rápidamente.
Generación Y & Z
®José Miguel Marchena 2017

4. 85% de la Generación Z
en los EE.UU. tiene un
smartphone.
Gastan el dinero de sus
padres más rápido que
antes.
Están altamente involucrados en
las tendencias digitales -
integradores digitales.
Obtienen 17 trabajos a
lo largo de su vida.
Viven en 15 lugares
diferentes a lo largo de
su vida.
Cambian de lenguaje
(términos internacionales y
abreviaciones).
La mitad de los miembros de la
Generación Z están educados a
nivel universitario.
®José Miguel Marchena 2017

5. con los modelos actuales
Se podrán satisfacer
estas expectativas
¿
?
®José Miguel Marchena 2017

6. ®José Miguel Marchena 2017

7. • 30% de la población mundial usa redes sociales y 70% lo hacen a
través del móvil.
• Recomendaciones, contratación de servicios, creación de contenidos.
• Alrededor de 50% de viajeros en US declaran que disfrutan compartir
sus experiencias con amigos.
Canales digitales
®José Miguel Marchena 2017

8. Asia Pacífico impulsará el
crecimiento futuro,
duplicando las ventas de
viajes en línea entre el
2013 y 2017 (Euromotor).
Para el 2017, 30% de los viajes
en línea por valor serán hechos
en dispositivos móviles.
Algunos mercados están
alcanzando madurez
(EE.UU. alrededor del
43% del total de ventas
de viaje - PhoCusWright).
El crecimiento de la
“economía de lo
compartido” el cual está
causando disrupción en el
ecosistema del turismo
(AirBnb, Uber, etc.)
Las OTA´s gastaron más de $4
billones el 2014 en publicidad digital.
®José Miguel Marchena 2017

9. cuándo lo impacta la digitalización
Qué está pasando
en el turismo
¿
?
®José Miguel Marchena 2017

10. Momondo
Con esta aplicación el compás de tu smartphone
muestra la posición de tus amigos y precios de los
vuelos para llegar hasta ellos.
Friend Compass
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11. Esta aplicación de desarrolladores
independientes ayuda a los viajeros a
recibir compensación por molestias
causadas en el viaje que califiquen.
AirHelp
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12. Un app donde se ofrecen cuartos de hoteles cuyas
reservas no pueden ser utilizadas.
A través de la aplicación estas habitaciones se
ofrecen con un descuento solucionando el
problema del imposible retorno del dinero y
ofreciendo excelentes precios a quienes busquen
lugares de estadía.
Roomer
®José Miguel Marchena 2017

13. • El turismo es una de las industrias más impactas por la digitalización
y las nuevas tecnologías.
• En esa misma línea, las nuevas generaciones exigen una experiencia
de compra y de consumo muy distinta y veloz.
• Esto representa un desafío para la industria , pero también una gran
oportunidad para quienes incorporen estas variables en su estrategia.
Algunas Conclusiones
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14. ®José Miguel Marchena 2017