Este documento resume la estrategia de marketing digital de Lay's en Facebook desde enero de 2010 hasta abril de 2012. Incluye objetivos, campañas promocionales, métricas de desempeño como el número de seguidores y su demografía. El número de seguidores creció de 10,000 en 2010 a 185,000 en 2012. Las campañas buscaban generar valor para la marca a través de contenido auténtico y promociones interactivas.

1. ENERO 2010 ABRIL 2010 JUNIO 2010 ENERO 2011 OCT 2011 FEB 2012 MAYO 2012
200K
170K
130K
100K
70K
30K
10K
13-17 18-24 25-34
9.8% 29% 11%
+35
13-17 18-24 25-34 +35
2.3%
1.4%7.8% 26% 10%
ONDA
SABOR 1
Ene-Mar 2010
20 DÍAS DE
BUENA ONDA
Marzo 2010
TOUR
SABOR
AL HILO
Abril -May 2010
DEL CAMPO
A TUS MANOS
May -Jul 2010
ONDA
SABOR 2
Enero 2011
Incrementar de manera
constante el número de
Fans de nuestro Like Page.
Ser el canal de
comunicación principal de la
marca para dar a conocer
las diversas innovaciones de
producto, actividades y
promociones.
El primer objetivo es el
disfrute de los fans del
Like Page.
Basarnos en momentos
reales y en personas
reales para la página.
Momentos de consumo -
Portafolio de producto
Buscamos la peruanidad
ante todo.
MISTURA
Oct 2011
CRUZADOS
(promoción vigente)
CHIZIMANÍA
54%
46%
Feb 2012
185,000Likes totales
ECOSISTEMA DIGITAL 2010 - 2012
¿QUIÉNES ESTÁN HABLANDO DE LA PÁGINA?
MUJERES
HOMBRES
185,121 32,904 +16.1%+1.6%+0.3%
1 mes7 diasLikes Rank 3 meses
RESULTADOS
EL FUTURO
CUALITATIVOS: FELICIDAD AUTENTICIDAD INDULGENCIA LOCALIDADCUANTITATIVOS:
LIKEPAGE
Alcance Total
Tamaño de la
comunidad
Personas que hablan
de la página
Tamaño de la
comunidad
6’800,000 185,000
185,000 52,000
ALCANCES DE LA PÁGINA (EN LOS ÚLTIMOS 3 MESES)
LA SUMA PARA EL FUTURO
CRONOLOGÍA
PERSONAS A LAS QUE LES GUSTA LA PÁGINA
58%
41%
MUJERES
HOMBRES
13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55+
15% 34%
7.9% 26%
6.8% 1.4% 0.61% 0.36%
5.6% 0.95% 0.31% 0.32%
OBJETIVO: Experimentar en canal
2.0 para interactuar con el público.
Se empezó en tres meses de 0 a
10, 636 likes.
Se iniciaron las cuentas de Face-
book, Twitter y Youtube.
OBJETIVO: Promocionar nuevo
producto Lay’s Onda.
Concurso exclusivo para Facebook y
cierre de campaña Onda del sabor.
Participantes concursaban por
viajes en parapente diarios.
OBJETIVO: Promocionar nuevo
producto Lay’s Onda.
Concurso exclusivo para facebook y
cierre de campaña Onda del sabor.
Participantes concursaban por
viajes en parapente diarios.
OBJETIVO: Crear una conexión con
los consumidores a través de la
autenticidad, disfrute y naturalidad.
Contenidos sobre la papa en las
cuentas de redes sociales.
Lanzamiento de la pagina web
oficial aprovechando el tema.
OBJETIVO: Generar diferenciación y
valor la marca a través de la
comunicación online.
Juego La onda de sabor Lay’s donde
se premiaba al ganador con una
casa por una semana en Mancora.
OBJETIVO: Potenciar el valor y
rentabilidad de las marcas Lay’s y
Pepsi con la promoción.
Aplicación para facebook para
interactuar con los consumidores.
Abril 2012
OBJETIVO: Generar mayores ventas
a nivel general (Frito Lay) reforzando
los vínculos de interactividad de la
marca con los usuarios.
Desarrollo y diseño de plataforma
web: www.chizimania.com
OBJETIVO: Aprovechar la
vinculación de la marca con la
gastronomía peruana y la feria
Mistura.
Box en facebook: “Los héroes de la
cocina quieren poner a prueba tus
conocimientos”.
Acogida positiva de la comunidad
Lay’s en las redes sociales.
EXPORTACIÓN PLATAFORMAS
CONTENIDO CUANTIFICAR
FEEDBACK
FACEBOOK OFFERS
Generar y controlar
contenido de valor y
propiciar plataformas para
que los propios usuarios
puedan seguir siendo
generadores.
Cuantificar el feedback
positivo de los seguidores
y tangibilizar las
respuesta de la
comunidad en ventas del
producto.
Utilizar la plataforma de
Facebook Offers
mediante el uso de
cupones virtuales para
promociones en tiendas.
Like Page Facebook
offers
ROIComunidad
ACTIVIDAD EN LA PÁGINA EN EL ÚLTIMO MES
PTA Usuarios activos Likes
0
50000
100000
150000
200000