2. Edward Derming
¨Mejora continua¨ Productos de mala calidad
Philip Crosb
¨Cero defecto ¨
1980 Varios intentos hasta llegar calidad
Escuela de la calidad
Aportaciones Aplicaciones
• Cumplir con • Calidad en hacer
la las cosas bien a la
primera
satisfacción
• Graficas y
al cliente diagramas
• ISO 9000 • Hojas de registros
modelo que • Diseñar, desarrollar,
asegura un producto de
calidad calidad económico

3. Administración
por valores
Capacitación
continua
Nuevas
metodologías
Administración
por proyectos
Escuela Champan
Peters y
Waterman del siglo ¨Reingeniería¨
XXI Busca
lideres
2000
Administración
virtual
Nuevos Ser mas
ambientes competitivos
Administración
del empresariales
conocimiento