El documento presenta los objetivos y metodología de un curso de marketing. Los objetivos son comprender los esfuerzos de la gerencia por conocer y satisfacer las necesidades del consumidor y desarrollar la capacidad de diseñar estrategias de marketing socialmente responsables. La metodología incluye aprender a pensar y gestionar estratégicamente a través de lecturas, ejercicios, casos y videos.

1. MARKETING
MG. OCTAVIO B. TORRES PARI
C.U. JUNIO 2020
JULIACA

2. OBJETIVOS DEL CURSO
• COMPRENDER LOS ESFUERZOS DE LA GERENCIA POR CONOCER Y
SATISFACER LAS NECESIDADESY DESEOS DEL CONSUMIDOR.
• DESARROLLAR LA CAPACIDAD DE DISEÑAR, IMPLANTAR Y AMINISTRAR
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES, SOCIALMENTE RESPONSABLES, CON EL FIN
DE EJERCER EL LIDERAZGO EN UN MUNDO GLOBALIZADO.
“PENSAR ESTRATÉGICAMENTE”
“GESTIONARY LIDERAR ESTRATÉGICAMENTE”

3. METODOLOGIA
•Aprender a pensar estratégicamente.
•Aprender a evaluar el impacto del entorno en las
organizaciones.
•Aprender a analizar, diseñar, formular e implantar
una estrategia empresarial.
•Aprender a “gestionar” estratégicamente.
•A través de lecturas, ejercicios, casos y videos.

4. TEMA 01:
Dirección Estratégica de Marketing
DEFINICIÓN DE MARKETING:
Un proceso social por medio del cual las personas y
grupos obtienen lo que necesitan y desean a través
de la creación y el intercambio de productos y valor
con otros.
ANTIGUA visión del Marketing: Lograr una venta – promover & vender.
NUEVA visión del Marketing: Satisfacer las necesidades del cliente.

5. ¿QUÉ ES EL MARKETING?
Marketing es una función organizacional y un
conjunto de procesos para generar, comunicar, y
entregar valor a los consumidores, así como para
administrar las relaciones con estos últimos, de
modo que la organización y sus inversionistas
obtengan un beneficio.

6. IMPORTANCIA DEL MARKETING PARA LA
EMPRESA GLOBAL
Es suficiente salir a la calle y ver a nuestro alrededor para darnos cuenta del
porque es tan importante para una empresa internacionalizarse, es normal
que compañías de países de Europa se encuentren en centros comerciales de
nuestro país, o que productos de Asia se vendan en nuestros supermercados.
Hoy en día vivimos en un mundo completamente globalizado y cambiante, y si
no nos adaptamos a el, estaríamos quedando fuera; el marketing internacional
es uno de los aspectos mas importantes que han intervenido en estos
cambios, a pesar que desde hace mucho tiempo existe, ha sido en la ultima
década cuando ha tomado una mayor importancia. Una empresa que no
conoce la importancia del marketing internacional corre el riesgo de ser
descartada o anulada del mercado por compañías transnacionales que poseen
mejores productos y servicios, con eficiencia y lo más importante a bajos
costos.
•

7. ENTORNO DEL SISTEMA DE MARKETING
Todas las empresas tienen un ambiente o entorno de fuerzas o
factores que influyen sobre su estructura general,
especialmente sobre su sistema de marketing. Estas fuerzas o
factores están sometidos a constantes cambios que la
empresa debe conocer, ya que originan riesgos y
oportunidades para ésta. Según William Stanton este entorno
está constituido, por un ambiente interno y externo.
•

8. OBJETIVOS DEL MARKETING
En efecto, los objetivos de marketing deben encajar con los objetivos generales del negocio, para que el
mensaje sea coherente con la propia marca y la dirección de la empresa.
De nada serviría utilizar una estrategia de publicidad completamente diferente al tipo de negocio,
porque el cliente se sentiría engañado o defraudado por la empresa, una vez conociera el verdadero
producto.
Y debe cumplir con una serie de cualidades mínimas, que son:
• Específico: para que pueda ser definido con claridad a la hora de establecer el plan de marketing.
• Cuantificable: para poder fijar metas medibles que sirvan de referencia a la hora de estimar el éxito o
fracaso de una campaña.
• Realizable: si el objetivo no se puede llevar a la realidad no tiene ningún sentido tenerlo en cuenta.
• Realista: en el plan de marketing solo se trabajará con objetivos realistas que resulten alcanzables por
la empresa.
• Limitados en el tiempo: el tema de la acotación en el tiempo es muy importante para desarrollar
metas limitadas a un período concreto, y que de esta forma se puedan cumplir el resto de objetivos.

9. Qué tipo de objetivos son los necesarios en el
marketing para una empresa?
•Muchos negocios se equivocan al pensar que deben
cumplir con todos y cada uno de los objetivos, sin
embargo en función del tipo de marca, se deberá enfocar
la estrategia hacia uno u otro modo.
•Podemos encontrar diferentes tipos de objetivos de
marketing según los parámetros en los que nos fijemos.
Podemos encontrar objetivos de marketing generales y
específicos, al igual que podemos encontrar objetivos de
marketing cualitativos y cuantitativos.

10. OBJETIVOS DEL MARKETING MAS IMPORTANTES
• Aumento en el índice de ventas
• Desarrollar impacto de marca
• Aumentar la cuota de mercado para un producto o servicio
• Lanzamiento de nuevos productos o servicios
• Atraer a nuevos clientes
• Introducir la empresa en nuevos mercados a nivel internacional o local
• Introducir técnicas de fidelización y mejora de las relaciones con los
clientes
• Aumentar los beneficios anuales, trimestrales o semestrales de la empresa

11. LA NUEVA ERA DIGITAL
• La tecnología afecta las formas en que las empresas
entregan valor a sus clientes.
• Una mayor conectividad implica un mayor acceso a la
información, y viajes y comunicaciones más rápidos.
• El internet permite conexiones en cualquier momento y
desde cualquier lugar entre las empresas y sus clientes:
- Empresas de “Clic e instalaciones físicas”
- Empresas de “solo clic”.
- Comercio electrónico de empresa a empresa.

12. EL NUEVO PANORAMA DIGITAL
•Rápida globalización.
•Ética y responsabilidad social.
•Marketing sin fines de lucro.
•El nuevo mundo de las relaciones de
marketing.
•Marketing 3.0