Material dirección de marketing. 1.1. Introducción. 1.2. Importancia del marketing y en el sistema económico. 1.3. Dimensiones filosóficas, estratégica y operativa del marketing. 1.4 Evolución del marketing en las organizaciones.

1. DIRECCIÓN DE
MERCADOTECNIA
M. A. AGUSTÍN ELIZONDO TRISTÁN

2. 2. Dirección de
marketing en
las
organizaciones.
2.1. Las tareas y funciones de la
dirección de marketing.
2.2. Implicaciones gerenciales de la
actuación del marketing.
2.3. Nuevos ámbitos de actuación del
marketing (ético, de responsabilidad y
reputación).

3. Utilidad del
marketing
• Facilitar y promover los procesos de
intercambio
• Desarrollar conceptos de satisfactores que
sean exitosos
• Satisfacer necesidades individuales y
sociales
• Lograr que la organización obtenga los
recursos necesarios para su operación y
crecimiento
• Incrementar incrementar la actividad
económica

4. Dirección
de
marketing
• Trata de satisfacer los deseos y las
necesidades de los consumidores,
seleccionando los mercados
objetivo, para conquistar, mantener
e incrementar el número de
clientes mediante la generación, la
comunicación y la entrega de un
mayor valor para el cliente.

5. Funciones del
marketing
• Establecer estrategias en
cuanto a comercialización de
productos.
• Diseñar planes de
marketing para la promoción
de productos y darle
seguimiento.
• Elaboración del material
promocional.
• Identificación y selección del
mercado.

6. ¿A qué retos se
enfrentará el
profesional de
mercadotecnia en los
próximos años?
https://youtu.be/BcHjbi5jKy8
https://projectcor.com/es/blog/las-11-tendencias-de-marketing-
mas-efectivas-a-conocer-en-
2022/#:~:text=Ya%20se%20han%20mencionado%20algunas,Local
%E2%80%9D%20(compra%20local).

7. Tendencias mercadotecnia digital
Búsqueda por voz Búsqueda visual
Contenido generado por
el usuario (UGC)
Ventas en redes sociales Marketing influencers. Video marketing
Publicidad dirigida Publicidad programática
Experiencias con
Realidad Virtual y
Aumentada
Chatbots

8. ¿Quién
comercializa?
• ¿Mercadólogo?
• ¿Especialistas de
mercadotecnia?
• ¿Marketer?

9. Mercadólogos
y el mercado
meta
Existen ocho estados posibles de
demanda:
1. Demanda negativa.
2. Demanda inexistente o
nula.
3. Demanda latente
4. Demanda decreciente o
descenso.
5. Demanda irregular o
estacional.
6. Demanda completa.
7. Demanda excesiva o
sobredemanda.
8. Demanda malsana.

10. Mercados

11. Mercados
• Personas o empresas
que tienen necesidades
o características
comunes, a las cuales la
empresa decide servir.
Estructura de los flujos en una economía moderna de
intercambios

12. Mercados
Mercados de
consumidores.
Mercados industriales.
Mercados globales.
Mercados no lucrativos
y gubernamentales.
Mercados de clientes clave:
Mercado actual o real
Mercado potencial
Mercado meta
Clases de mercado

13. El
marketing
holístico
• Adoptar una perspectiva amplia,
integrada y global de las
estrategias de marketing
• Las 3 características claves del
marketing holístico para conseguir
los mejores resultados:
• Un objetivo común
• Actividades alineadas
• El cliente en el centro
• Componentes del
marketing holístico
• Marketing integrado
• Marketing relacional o
marketing social
• Marketing de rendimiento
• Marketing interno

15. ¿Qué es el
marketing
ético?
• Consiste en tomar en cada
decisión de marketing a
parte del retorno o beneficio
empresarial, la perspectiva
moral.
• Es considerar el esfuerzo
que hace un negocio para
lograr que sus
comunicaciones sean más
éticas, y que su marketing
repercuta de forma positiva
en todas las áreas de la
marca.
• El marketing ético ayuda a
los consumidores a elegir
con conocimiento de
causa gracias a la
transparencia, la autenticidad
y la conciencia.

16. ¿Qué es e
marketing no
ético?
• Formas de incidir en falta
de la ética en la
mercadotecnia y que son
prácticas ilegales:
• Pricing
• Sobre el producto
• Sobre la distribución
• En publicidad
• En internet

17. Formas de incidir en marketing no ético, algunas son
ilegales
Pricing
•Discriminación por
precios
•Bait and switch
•Precios predatorios.
•Precios abusivos.
•Precios psicológicos.
•Guerras o pactos de
precios.
•Falsas rebajas.
Sobre el producto
 Falsificaciones.
 Copiar la presentación o
el packaging.
 Testear en animales.
•Obsolescencia
programada.
Sobre la distribución
 Exceso de presión para
cerrar la venta.
 Venta de muestras.
 Venta de productos
prohibidos a cierto
público (tabaco, alcohol).
 Vender lo que deja más
margen sin tener en
cuenta las necesidades
del cliente.

18. Formas de incidir en marketing no ético, algunas son
ilegales
En publicidad
 Surrogación/ sustitución
 Publicidad engañosa.
 Exageración
 Mensajes publicitarios subjetivos sobre
los productos de la compañía.
 Mensajes publicitarios no verificados:
 Uso de estereotipos.
 Falta de ética competitiva.
En internet
 Black hat linkbuilding
 Crear polémica o explotar emociones
en RRSS, aprovechando por ejemplo
algún evento de gran impacto
emocional.
 Uso de Cookies poco claro.
 SPAM.

19. Marketing de reputación y responsabilidad social

20. Marketing de
reputación y
Responsabilidad Social
• Es el conjunto de
acciones de
marketing
enfocadas en
comunicar el
propósito, la
postura y acciones
de una marca o
empresa, en
materia de
responsabilidad
corporativa.
• En el caso de Nike:
• Se ha convertido en
una marca con
propósito
https://youtu.be/TClEbJm-Ft8
https://www.youtube.com/watch?v=RN0NsFwlAuc

21. Marketing de
reputación y de
Responsabilidad Social
• El propósito es la
razón de ser de una
marca para existir
más allá de ganar
dinero.
• 62% de los
consumidores
quieren que las
empresas adopten
una postura en temas
relevantes como la
sostenibilidad, la
justicia social, la
transparencia o el
empleo digno.
Accenture, 14th Annual Global Consumer
Pulse Research; 29,500 consumidores en
35 países.
NUESTRO PROPÓSITO
Hacer la mayor cantidad de
dinero posible de tus compras
Los millenials aman las
marcas con propósito

22. Marketing de reputación y
Responsabilidad Social
Ser una marca con
RSE y propósito
Construye
Reputación
Reputación: percepción
que se tiene sobre una
marca o empresa

23. Reputación

24. El propósito y la RSE
SUSTITUYEN AL:
• Precio
• Producto
• Diseño
• Calidad
• Experiencia de
cliente
Adidas Parley (2016)
Adidas Futurecraft Loop (2019)

25. DIRECCIÓN DE
MERCADOTECNIA
M. A. AGUSTÍN ELIZONDO TRISTÁN