Se analizan los principales problemas que se encuentran las personas mayores en su contacto con la tecnología y especialmente en el acceso a Internet. Las personas mayores, además de tener más tiempo libre suelen ser más entusiastas, y cuando superan las barreras iniciales tienden a desarrollar gran interés ante las posibilidades que la internet les ofrece , lo que facilita su paulatino interés por el uso de este servicio. Sin embargo, este colectivo tiende a hacer menos uso de los servicios de la Sociedad de la Información que el resto, aunque los mayores suelen disponer de mucho tiempo libre y podrían sacar gran provecho al uso de las tecnologías de la información disponiendo de la adecuada formación y adaptaciones. Gracias a Internet pueden hacer compras desde casa, conocer gente a distancia, establecer nuevas vías de relación con la Administración Pública o informarse sobre temas de su interés: salud, finanzas, viajes… La peculiaridad es que todas esas acciones pueden realizarse sin necesidad de moverse de casa si así lo desean. Además del acceso y conexión a Internet, los principales problemas que encuentran los mayores en su interacción con internet tienen más que ver con defectos en el diseño de las páginas que con las limitaciones propias de la edad e inexperiencia en el uso de tecnologías de la información.