Esta fue la conferencia que compartí en Bs As - Argentina a finales de julio de 2015, en el Encuentro Latinoamericano de Diseño de la Universidad de Palermo. El objetivo de esta charla, fue entregar herramientas claras para que los diseñadores puedan hacerse entender por cualquier administrador o financiero de una empresa y poder vender su trabajo adecuadamente. Espero les guste y les sirva.

1. ¿ ?
Cómo puedo
lograr una comunicación
efectiva entre el diseño
y el mundo
#% @

2. Empresario
Me encanta
la psicología
del consumidor
Me estoy preparando
para el MBA
Magister en
Dirección
Comercial
Publicista
Lector, viajero,
ilustrador, karateca,
comelón
Creativos,
estrategas,
innovadores J
UAN MANUEL GAVIR
IA

4. comunicación y marca
ventas, servicio, marketing,
de innovación a las áreas de
Llevamos soluciones cargadas
ESTO ES LO QUE HACEMOS

5. REINGENIERÍA COMERCIAL
El poder del cliente

7. 4B
Trabajos
LO QUE HEMOS APRENDIDO
Bueno
Bonito
Barato
Bastante

8. Ninguno entiende el idioma
que tú lo entiendas a él.
que hablas pero espera
ESTO ES LO QUE HACEMOS

9. Ninguno sabe lo que quiere
pero si sabe los que busca:
DINERO
LO QUE HEMOS APRENDIDO

10. ¿
?
... Y ahora,
Quién podrá
ayudarnos
#% @

11. 3 claves
para no morir
de estrés
cuando estés
trabajando con
un cliente

13. Descifra el funcionamiento
de la empresa que ellos
no entienden aún

14. Usa 3 palabras claves
Objetivo Indicador Resultado

15. ¿
?
... Y ahora,
Cómo
lo podemos aplicar
en nuestro
trabajo
#% @

16. Apliquemos

17. VENTAS
VENDERObjetivo
Indicador
Indicador ¿Cuántos productos vendimos ?
¿Cuánto dinero hicimos ?

18. MARKETING
VENDER
Objetivo Indicador Indicador
¿Cuántos
clientes nuevos
conseguimos?
¿Cuántos clientes
mantenemos
fidelizados?
La relación
con el cliente

19. MARCA
¿Cuánto dinero hicimos ?¿Cuántas
personas
nos reconocen?
¿ Cuántas
personas
saben lo que
hacemos?
¿Cuántas
personas
hablan bien
de nosotros?
Indicador Indicador Indicador
Objetivo: Reconocimiento

20. Objetivos: Cuidar las relaciones entre la empresa y el cliente
IndicadoresIndicadores
ATENCIÓN AL CLIENTE
EN SERVICIO Y
¿Cuántos clientes
hemos atendido?
¿Cuántos problemas
hemos solucionado?

21. EN COMUNICACIÓN
Objetivos: Lenguaje corporativo
IndicadoresIndicadores
¿Cómo habla
visualmente
la empresa?
¿Cómo habla
verbalmente
la empresa?
¿Cómo habla
kinestésicamente
la empresa?

22. ¿
?
... Y ahora,
Cómo
llevamos esto
al diseño
#% @

23. Si tu cliente
te pide algo
que le ayude
a vender

24. PÍDELE A TU CLIENTE
+ Promociones
+ Rebajas
+ Descuentos

25. LLENAS DE NÚMEROS
Y DISEÑA PIEZAS

26. INNOVADOR QUE LE LLEGUE A
SUS CLIENTES
SI TU CLIENTE TE PIDE ALGO

27. A qué clientes le quiere llegar
Qué quiere que el cliente haga
Producto o servicio ancla
PÍDELE A TU CLIENTE

28. SERVICIO
AL CLIENTE
SI TU CLIENTE TE PIDE ALGO PARA