proyecto social

1. EL ADULTO FELIZ
JUAN SEBASTIAN MARQUEZ

2. PROBLEMA
 El señora Matilde es una persona de 65 años que a vivido toda su vida en Medellin y disfruta de su
jubilación, el es una persona que le gusta mucho viajar por Colombia, pero el de tanto viajar decide
radicarse en la cuidad de Santiago de Cali y decide pasar su vejes en dicha cuidad. El se radica en la
cuidad de Santiago de Cali, ella busca un lugar donde poder compartir con gente de su misma edad y
conoce la residencia “el adulto feliz”, el cual cuanta con un extenso campo abierto para que poder
realizar ciertas actividades que la residencia presta, es por eso que Matilde le llama la atención y decide
contratar sus servicios

3. ALTERNATIVAS
Las alternativas que se van a usar en este proyecto son las personas mayores de 60 años, que estén
jubiladas, que tenga un ingreso económico medio y que quieran disfrutar y vivir su vejes de una manera
especial.

4. CARACTERIZACIÓN DE LA OFERTA ACTUAL
 Servicio no integral
 Atencion por personal no competente
 Instalaciones inadecuadas
 Servicios con caracteriscitcas de “beneficia”
 Servicios con caracteriscita de ofrecer un buen morir
 No hay compromiso de la familia
 No integra a la familia
 Enfoque salud física
 Enfoque salud paliativa

5. AMPLIACIÓN DEL PROBLEMA
 El usuario no recibe un servicio integral que lo aborde como un ser físico, social y mental
 Riesgos de padecer traumas
 Incomodidades, desaseo, accidente, soledad
 Mal servicio
 Trato y manejo no digno
 Sentimientos de abandono y soledad
 Sentimiento de ser considerado inservible
 Alternativas mentales y sociales
 Padecimiento de enfermedades prevenibles
 No búsqueda científica de diversas alternativas terapéuticas

6. TIPO DEL PROBLEMA
 El problema que busca solucionar la alternativa presentada, es de carácter social y de bienestar humano.
Potencialmente afecta a toda la población al llegar por ciclo de vida a una edad en la cual ya nos se
considera activo por la sociedad, acompañado por un declive natural de las condiciones físicas y mentales

7. MICRO SEGMENTO
 Adulto mayor

8. EARY ADOPTER
Todas aquellas personas mayores de edad que ya han utilizado nuestro servicios y que se han sentido
satisfechos con el servicio

9. PERFIL DEL CLIENTE
Edad: 65 años
Genero: Femenino
Cargo: Jubilada
Características:
Matilde Álvarez - Desocupada, ambiente sin estrés
- Le gusta pintar cuadros
- Tiene conocimiento en manualidades

10. PROPUESTA DE VALOR
PROPUESTA DE VALOR: SEGMENTO DE CLIENTES:
Atributos que cumplen
expectativas
Expectativas
Servicio
Producto Necesidad
Inconformidades
Atributos compensadores
de inconformidades
Bienestar
integral
Comodida
d
Seguridad
Diversión
Atención
personaliza
da
Mala
atención
Malas
instalacione
s
Instalaciones
al campo
abierto
Atencion
personalizad
a
Adulto feliz

11. Problema Actividades Propuesta de
valor
Relación Segmentos de
mercado
Recursos
Canales
Estructura de costos Estrategia de ingresos
Los segmentos que se va
trabajar se dividirá por
rangos de edades de las
cuales son de 60 a 65
años, que es el rango de
edad que ha crecido de
una manera a nivel
mundial, otro rango de
edad que se abarcara este
proyecto son las edades
de 65 a 70 y los mayores a
70 años. El proyecto va
dirigido a población en
esas edades y de estratos
de 4, 5 y 6 (con capacidad
de pago), de la ciudad de
Cali y su área
metropolitana.
directa
Periodicos
Revistas
Campo
abierto
Contratar
profesor
especializad
os para las
actividades
La mayor
cantidad de
adulto mayor
en cali sin
actividades
ludicadas Sabanas
Camas
Piscinas
Sueldos de los empleados
Factura de servicios públicos
Matriculas pagadas