CAI es una inmobiliaria que ofrece servicios de alquiler de viviendas. Su plan de social media incluye crear un blog, usar redes como Facebook y Twitter para publicar contenidos de valor para propietarios e inquilinos, y mejorar su posicionamiento en buscadores. El plan detalla objetivos, público objetivo, estrategias de contenido y acciones para cada red, así como medidas de seguimiento.

1. Jose Ramon Valle
joserra.valle@gmail.com
625 - 70 48 44
Plan de Social Media Inmobiliaria

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Índice
Plan de Social Media Inmobiliaria........................................................... 1
Premisas iniciales .................................................................................. 4
Los productos .................................................................................... 4
El modelo de Negocio ........................................................................ 4
El canal de venta ................................................................................ 4
Estrategia y objetivos de empresa ...................................................... 5
La competencia .................................................................................. 5
Empresas locales de alquiler y venta de inmuebles ......................... 5
Empresas "digitales" de alquiler y venta de inmuebles..................... 7
Empresas "digitales" generalistas de anuncios de venta y alquiler de productos nuevos y de segunda mano ............................................ 8
Empresas de venta y alquiler de inmuebles relacionadas con la banca .............................................................................................. 8
Situación actual ..................................................................................... 9
Actividad de social media de la competencia ...................................... 9
DAFO ............................................................................................... 10
Objetivos ............................................................................................ 10
Estrategias .......................................................................................... 11
Keywords ......................................................................................... 11
Público objetivo ............................................................................... 11
Estrategia de social media ................................................................ 11
Estrategia de contenidos ............................................................... 12
Estrategias de marketing complementarias ...................................... 13
Página Web ................................................................................... 13
Email marketing ............................................................................ 13

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Posicionamiento en buscadores .................................................... 13
App .............................................................................................. 14
Estrategia offline ........................................................................... 14
Publicidad y Publicity .................................................................... 14
Estrategia hacia el canal profesional. Franquicias ............................. 15
Plan de acción ..................................................................................... 15
Medición y Control. Cuadro de mando ................................................ 17
KPIs y medición de resultados .......................................................... 17
Monitorización de la reputación de CAI ............................................ 17
Vigilancia competitiva ...................................................................... 17
Presupuesto económico ................................................................... 17

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Premisas iniciales
Central de Alquiler Inmobiliaria (CAI) es una empresa agente colaborador de la Sociedad Publica de Alquiler de Viviendas que trabaja con el fin de garantizar que el alquiler de viviendas sea una inversión para el propietario, minimizando los riesgos.
Ofrecen a los propietarios de viviendas buscarle el inquilino más apropiado, además de servicios y garantías adicionales como asesoramiento jurídico, tramitación de seguros, etc.
Implantada en Valencia ofrece sus servicios tanto en la provincia de Valencia como de Alicante.
Los productos
CAI ofrece servicios de intermediación entre propietarios e inquilinos de apartamentos en alquiler de larga temporada y apartamentos en alquiler con derecho a compra.
Servicios adicionales de asesoramiento jurídico a propietarios, seguros, etc.
Una línea de negocio basado en franquicias de su know how y modelo de negocio.
El modelo de Negocio
El modelo de negocio de CAI es el propio de una inmobiliaria, obteniendo su margen comercial de la intermediación entre propietario e inquilino en una operación de alquiler de un inmueble.
El canal de venta
No hay un canal de venta online. La venta de sus servicios se realiza de manera directa a través de su fuerza de ventas y oficinas donde se realiza la intermediación de inquilino y propietario.

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Estrategia y objetivos de empresa
Se fijan los siguientes objetivos de empresa de CAI
1. Búsqueda de inquilinos para la oferta de inmuebles en alquiler.
2. Incrementar el precio medio de los inmuebles gestionados.
3. Incrementar el número de servicios adicionales que se le facturan a los propietarios de inmuebles.
4. Búsqueda de franquiciados.
La competencia
El sector de alquiler de inmuebles es un sector con un gran número de competidores y de muy diferente perfiles
Empresas locales de alquiler y venta de inmuebles
De perfil muy similar a CAI, con poca actividad online, basando su actividad en la cercanía que ofrece su red comercial y oficinas en Alicante y/o Valencia

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Empresas "digitales" de alquiler y venta de inmuebles
Facilitan la intermediación entre propietario e inquilino, su modelo de negocio es diferente al de CAI. Gran actividad de marketing en medios online.

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Empresas "digitales" generalistas de anuncios de venta y alquiler de productos nuevos y de segunda mano
Ofrecen la posibilidad de anunciar la compra venta o alquiler de productos, dentro de su amplio portfolio de productos esta el alquiler de inmuebles. Gran posicionamiento en buscadores.
Empresas de venta y alquiler de inmuebles relacionadas con la banca
Como complemento a su actividad principal y dado el alto número de inmuebles que disponen han desarrollado una nueva línea de negocio de venta o alquiler de inmuebles, bien directamente o a través de terceras inmobiliarias.

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Situación actual
CAI actualmente no tiene actividad en ninguna red social, ni en foros del sector, no realiza acciones de escucha activa en redes sociales ni vigilancia competitiva del sector, ...
Página web con un diseño antiguo, no adaptada a múltiples dispositivos, sin blog corporativo, sin sala de prensa digital para la difusión de las noticias relacionadas con CAI. ...
No se realizan acciones de email marketing, no hay formulario que permita recoger suscriptores al boletín de noticas, ...
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Actividad de social media de la competencia
Facebook, twitter, youtube y google+ son las redes sociales utilizadas principalmente por la competencia.

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Las empresas locales similares a CAI no realizan una gran actividad en medios sociales, al contrario que las empresas digitales las cuales todas tienen actividad en social media, con una estrategia de contenidos muy similares entre ellos.
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DAFO
Fortalezas
Oportunidades Amplia y detallada base de datos de inquilinos potenciales. Amplia base de datos de inmuebles para alquilar. Empresa local, implantada físicamente en el área geográfica donde ofrece sus servicios
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Escasa actividad de marketing de las empresas locales
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Debilidades
Amenazas Escasa actividad de marketing Página Web con un diseño antiguo Sin actividad en Social Media
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Sector con gran competencia Cambio en el modelo de negocio de alquiler de inmuebles
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Objetivos
Alineados con los objetivos de CAI se plantean los siguiente objetivos de marketing: Incrementar en XXXX el número de inmuebles para alquilar en su zona de actuación. Generar XXXX oportunidades comerciales a través de social media. Posicionar CAI como un referente en el alquiler de inmuebles y servicios a propietarios en Alicante y Valencia.

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Estrategias
La estrategia de social media de CAI se basa en la generación de contenidos propios en su blog corporativo y la distribución de contenidos de valor a su público objetivo diferenciando los contenidos de las diferentes redes sociales en función del público objetivo al que van destinados.
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Keywords
Determinación de listado de palabras claves en las que focalizarnos y basar nuestra línea editorial de contenidos.
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Público objetivo
Se define el siguiente público objetivo para las diferentes acciones de comunicación: Propietarios de inmuebles: Particulares propietarios de inmuebles para alquiler, con el siguiente perfil ... Inquilinos: Particulares con la necesidad de un inmueble en alquiler, con el siguiente perfil ... Franquiciados. Emprendedores con interés de iniciar un negocio inmobiliario ...
Estrategia de social media
Desarrollo de un blog corporativo que aporte contenidos de valor a los clientes de CAI, principalmente los propietarios de inmuebles.
Utilización de Facebook, Twitter y Google+, como canales de comunicación con los diferentes clientes de CAI.

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Utilizar Youtube y redes sociales especializadas en imágenes (flickr, pinterest, ...) para mostrar los inmuebles de CAI. Google+: Orientado al publico objetivo, propietarios de inmuebles. Facebook: Orientado al publico objetivo, inquilinos de inmuebles de alquiler. Twitter: Con un marcado carácter comercial utilizaremos esta red social para promocionar las casas, ofertas exclusivas, promociones. Youtube. Desarrollar videos que muestren los principales inmuebles de CAI. Flick, Instagram, Pinterest. Cuando las imágenes venden. Linkedin: Orientada a un público profesional, interesado en ser parte de CAI y su red de franquiciados.
Estrategia de contenidos
Será la parte más importante generar contenidos propios relacionados con el alquiler de inmuebles que se realizarán y publicarán en el blog corporativo, cómo encontrar al inquilino adecuado, consejos legales, etc.
Google+, red social orientada a los propietarios, además de la difusión de los contenidos propios generados en el blog, se compartirán artículos de temática similar, consejos jurídicos, decoración de casas con bajo presupuestos, cómo conocer al inquilino ideal, como realizar un contrato de alquiler, etc.
Facebook, red social orientada a los inquilinos con consejos de decoración, ofertas de alquileres exclusivos, derechos y obligaciones de un inquilino, inmuebles en alquiler, descuentos, promociones, etc.
Twitter, con un carácter muy comercial se utilizara para el envío de ofertas, últimos inmuebles de CAI, promociones exclusivas para los usuarios de twitter, etc.

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Youtube, videos promocionales que muestren los principales inmuebles en alquiler de CAI.
Flickr, Pinterest, con una utilización similar a youtube, servirá para mostrar inmuebles en alquiler aunque tanto flickr como pinterest nos permitirán tener otras secciones orientadas a los inquilinos, como ofertas exclusivas para los usuarios de pinterest, decoración, etc.
Linkedin, utilizaremos esta red social para potenciar la imagen de marca de CAI como empresa experta en servicios inmobiliarios, publicando noticias de CAI, logros, eventos, etc. Ventajas para el público objetivo de esta red social, los franquiciados.
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Estrategias de marketing complementarias
Página Web
Rediseño de la página web, con un look más moderno y orientada al posicionamiento en buscadores.
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Email marketing
Dada la extensa base de datos de CAI, complementar la actividad de social media de CAI con acciones de email marketing.
Creación de un boletín de noticas con contenidos diferenciados para cada grupo de clientes de CAI.
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Posicionamiento en buscadores
Incrementar la presencia y el reconocimiento de marca en el sector inmobiliario localmente en Alicante y Valencia utilizaremos una estrategia de posicionamiento en buscadores basada en la generación

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de contenidos que mejorará el posicionamiento natural frente al posicionamiento de pago en buscadores.
Pese a ser una estrategia a mucho más largo plazo, recomendamos potenciar el posicionamiento natural o SEO dada la excesiva competitividad del sector que obligaría a contar con un alto presupuesto para acciones de marketing en buscadores.
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App
Dado el gran auge de dispositivos móviles, el desarrollo de una APP que permita a los usuarios conocer los inmuebles disponibles en la zona en la que se encuentran, detalle de los mismos, promociones etc. es un excelente complemento a la actividad de social media y de marketing de CAI.
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Estrategia offline
Conseguir un mix de acciones online y offline es fundamental, así todas las acciones de social media pueden ser reforzadas mediante cartelería, flyers, etc.
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Publicidad y Publicity
Dedicar un apartado de sala de prensa en la web permitirá publicar noticas relacionadas con la actividad propia de CAI, reforzando su imagen de marca y favoreciendo la consecución de una red de franquiciados.
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Estrategia hacia el canal profesional. Franquicias
Se tratara de diferenciar claramente las acciones orientadas hacia la consecución de una red de franquiciados del resto de acciones en social media.
Para ello se centrará la actividad en webs, foros y medios especializados en franquicias y la red social Linkedin para la búsqueda de franquiciados.
Plan de acción

16. Acción
resp
E
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Social Media
Análisis y escucha activa del sector
Análisis de Keywords y tendencias de búsqueda del sector
Fijación del público objetivo
Determinación de las redes sociales
Creación de la línea editorial de contenidos
Creación del blog corporativo
Publicación de artículos en el blog corporativo
Divulgación de contenidos en redes sociales
Promoción y/o concurso
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17. Medición y Control. Cuadro de mando
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KPIs y medición de resultados
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Monitorización de la reputación de CAI
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Vigilancia competitiva
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Presupuesto económico
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