Análisis cultural para el Marketing Internacional

1. Cultura
Equilibrar lo local con lo global

2. El entorno Cultural

3. Cultura
El reto de los ejecutivos es el de manejar los diferentes valores, actitudes, y
comportamiento que gobiernan la interacción humana.
Hay que realizar 2 tareas:
i. Entender las diferencias culturales;
ii. Determinar similitudes culturales y explotarlas en la formulación
de la estrategia.

4. El Entorno Cultural
1.- Definición
de cultura
2.- Elementos
de la cultura
3.- Análisis
cultural
4.- ¿Cómo
lograr que la
cultura
funcione para
el éxito del
marketing?

5. 1.- Definición de cultura
“Sistema integrado de patrones de
comportamiento aprendidos que
son característicos de los miembros
de una sociedad determinada.”

6. 1.- Definición de cultura
Incluye todo lo que un grupo:
 piensa,
 dice,
 hace y produce;
 idioma,
 sus costumbres,
 artefactos materiales y
 sistemas compartidos de actitudes y sentimientos.
El concepto cubre una amplitud que va desde lo material hasta lo
espiritual.
La cultura se resiste al cambio y promueve la continuidad.

7. • Relevante en la recopilación de información y en esfuerzos de
evaluación.
• El lenguaje corporal internacional debe ser incluido en el lenguaje
no verbal
Idioma (verbal y no
verbal)
• Define ideales de la vida lo que a su vez se reflejan en valores y actitudes
de sociedades e individuos.Religión
• Los valores son creencias compartidas o normas del grupo que el
individuo ha vuelto internas.
• Las actitudes son evaluaciones de alternativas basadas en estos valores.
Valores y Actitudes
• Comprender las manera y costumbres es importante, debido a que
interpretar a nuestra manera pueden llevar a conclusiones incorrectas.
Maneras y
Costumbres
• Tecnología e infraestructura.
• Los avances tecnológicos han sido la causa principal del cambio cultural
en muchos países.
Elementos
Materiales
• Papel importante en la transmisión y en el compartir de la cultura.
• Capacitación a ejecutivos, conocer filosofía de las corporaciones.Educación
2.- Elementos de cultura

8. 3.- Análisis cultural
La principal variable del modelo es la propensión al cambio, la cual es una
función que tiene tres supuestos:
1. Estilo de vida cultural
2. Los agentes de cambio
3. La comunicación de la
innovación
De los individuos en términos de con cuánta
profundidad sostienen sus creencias y
actitudes tradicionales, y cuáles elementos
de la cultura son dominantes.
Como corporaciones multinacionales y sus
prácticas y líderes de opinión estratégicos
por ejemplo las élites sociales.
Proviene de fuentes comerciales, de fuentes
neutrales (como las gubernamentales) y
fuentes sociales, como amigos y parientes.

9. 3.- Análisis cultural
Las diferencias en el estilo de vida cultural se pueden presentar por cuatro
dimensiones importantes de la cultura, las cuales están compuestas por:
1. Individualismo
2. Distancia al poder
3. Evasión de la
incertidumbre
4. Masculinidad
La consciencia del “yo” en comparación con
la consciencia del “nosotros”
Nivel de igualdad en una sociedad
La necesidad de reglas formales y
regulaciones
Actitudes hacia el logro roles del hombre y la
mujer

10. Agrupamiento
Tamaño
(millones)
Distanciade
Poder
Evitación de
Incertidumbre
Individualismo Masculinidad Implicaciones de Marketing
Grupo 1
Dinamarca
Finlandia
Suecia
Noruega
Grupo 2
Belgica
Francia
España
Portugal
Grupo 3
Austria
Alemania
Gran Bretaña
Suiza
Características Culturales
Segmentación basada en la cultura
Mediana Mediana-Alta Alta
Resistencia débil a productos
nuevos, deseo del
consumidor por la novedad.
Llamado al estatus y a la
posesión de poder, resaltar
el uso del producto
Preferencia por productos de
alto desempeño, usa el tema
triunfador, mercado adverso
al riesgo
Baja Alta Baja
Fuerte Variada Baja-Mediana
203
182
37 Pequeña
Pequeña
Mediana
3.- Análisis cultural

11. 3.- Análisis cultural
A pesar de que los modelos pueden ayudar en la
planeación estratégica, ya que aseguran que se
consideren todas las variables y sus vínculos, cualquier
análisis estaría incompleto sin un reconocimiento básico
de las diferentes culturas.
Cultura

12. Adoptar la cultura local.
Construya relaciones
Contratar empleados locales para adquirir
conocimiento cultural
Ayudar a los empleados a comprenderlo a usted
Adapte productos y procesos a los mercados
locales.
Coordine por región.
4.- ¿Cómo lograr que la cultura funcione
para el éxito del marketing?

13. El incremento de la actividad internacional general de las
empresas ha aumentado la necesidad de capacitación en
sensibilidad cultural a todos los niveles.
Algunas organizaciones tratan de evitar este punto al
contratar solo nacionales o a ejecutivos con gran
experiencia en viajes para sus operaciones
internacionales, sin embargo esto aún no resuelve la
necesidad de capacitación.
Resumen

14. La principal solución al problema de capacitación por
parte de las organizaciones son los programas de
capacitación interna.
Sin embargo a pesar del grado de capacitación,
preparación y características personales positivas, el
ejecutivo foráneo siempre será un extranjero.
Resumen