Estudio del trabajo realizado por loreto Merchant y Aldo Del Río sobre la Gestión Estratégica de la Diversidad Cultural en las Organizaciones.

1. Universidad Central De Venezuela
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Maestría Gerencia Empresarial
Gerencia en Ambientes Multiculturales
Prof. Jean-Yves Simon
09 DE NOVIEMBRE DE 2015
LISTA DE OBEID NILA SAREET
OBEID BOGGIO NASSER
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA DIVERSIDAD
CULTURAL EN LAS ORGANIZACIONES
ANÁLISIS DELARTÍCULO
DE: LORETO MARCHANT Y ALDO DEL RÍO

2. PUNTOS A TRATAR
AUTORES
REFERENCIA
ANÁLISIS CRÍTICO
CONCLUSIONES
CONTENIDO DEL ARTÍCULO
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3. A U T O R E S :
L O R E T O M A R C H A N T, A L D O D E L R Í O
P U B L I C A C I Ó N :
C I E N C I A S S O C I A L E S O N L I N E . R E V I S TA
E L E C T R Ó N I C A . R E C I B I D O J U L I O 2 0 0 7 .
A C E P TA D O M A R Z O 2 0 0 8
H T T P : / / W W W . U V M . C L / C S O N L I N E / 2 0 0 8 _ 1 / M A R C H A N T. P D F
T Í T U L O :
G E S T I Ó N E S T R AT É G I C A D E L A D I V E R S I D A D
C U LT U R A L E N L A S O R G A N I Z A C I O N E S
R E F E R E N C I A
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4. Universidad de Valparaíso
Psicóloga
1991– 1997
Universidad de Valparaíso
Master of Business Administration
(MBA) en Dirección de
Organizaciones M. RRHH, Dirección
y Administración de empresas
2000 – 2003
Universidad de Santiago de Chile
Contador Público y Auditor
1980–1985
Gerente de Recursos Humanos y
Desarrollo Organizacional
JoyGlobal (ex P&H MinePro Services)
Diciembre de 2009 – marzo de
2014 Santiago - Antofagasta
Loreto Marchant Ramírez Aldo Del Río León
Consejo Nacional de la Cultura y las Artes
Agosto de 2010 – actualidad (5 años 3 meses)
Abilene Christian University
Organizational and Human
Resources
Development, Master in
Science 1992 – 1994
AUTORES
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5. CONTENIDO DEL ARTÍCULO
IDEAS PRINCIPALES:
1.- LA DIVERSIDAD CULTURAL: Explican los autores, que se trata de
respetar, potenciar y disfrutar una amplia gama de contrastes culturales.
Esto es mucho más que tolerar y tratar imparcialmente a personas de
diferentes nacionalidades.
2.- LA DIVERSIDAD CULTURAL EN LAS ORGANIZACIONES: Los autores la
entienden como un desafío a las actitudes y paradigmas colectivos e
individuales profundamente arraigados. Por lo que se debe gestionar
estratégicamente para que se convierta en una ventaja competitiva.
a. Sin embargo, según la lectura, hay expertos que afirman que las
variables asociadas a la diversidad cultural pueden incidir en el
desempeño y resultados empresariales; mientras que otros alegan que
frente a este tema no han encontrado ninguna relación.
b. Por otra parte, en cuanto al éxito de la Diversidad Cultural en la
Empresa se presenta una diferencia sustancial de cinco factores clave
para distinguir una “organización plural” de una “organización
multicultural”
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6. Las cinco diferencias Org. Multicultural Vs. Org. Plural:
a. Total apoyo de la Dirección General de la Empresa
b. Iniciativas de RRHH
c. Comunicación Organizacional
d. Filosofía Corporativa
e. Estrategias de éxito de la empresa ( la Diversidad Cultural como vehículo
para crear una ventaja competitiva)
3.- VENTAJA COMPETITIVA DE LA DIVERSIDAD CULTURAL:
Para que se materialice la ventaja:
1. Implementar estructuras (políticas, organizacionales, cargos, normativas)
y estrategias (planes, programas, objetivos, metas) necesarias para
acortar las brechas comunicacionales y actitudinales entre las personas.
Es decir, la diversidad debe formar parte de la estrategia organizacional.
2. El rol del Administrador o Cuerpo Directivo de la organización debe tener
por norma evitar caer en la “estrechez de miras” y en el etnocentrismo;
definido como “la presunción de que las formas de la cultura propia son
las únicas en que se pueden hacer las cosas. En tanto, como la
presunción de que las formas que se siguen en la cultura propia son las
mejores para hacer ”.
CONTENIDO DEL ARTÍCULO
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7. 4.- AMENAZAS A LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD CULTURAL: Barreras que se
oponen a la diversidad “multicultural” y a las buenas relaciones
“transculturales”
a. Juicios y valoraciones personales
• Sesgos
• Estereotipos
b. El choque cultural
• Tensiones y sentimientos de malestar, ansiedad de disgusto e indignación
• No se satisfacen las expectativas, se dificulta la satisfacción
CONTENIDO DEL ARTÍCULO
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8. ANÁLISIS CRÍTICO
El artículo presenta varios puntos importantes con respecto al tema “Diversidad
Cultural en las Organizaciones”, pese a ciertos detalles de forma estructural que lo
hace un tanto reiterativo, su enfoque es objetivo y sin deformaciones naif , ni de
carácter chauvinista. No obstante, hay un vacío en cuanto a la definición de los
términos como “Transculturación”, “Multiculturalismo”, “Pluralismo”, pues son
nociones que no sólo han sido extrapoladas de otros campos del saber sino que
además han sido claramente definidas y estudiadas por diferentes especialistas en
diferentes contextos espacio-temporales. En este sentido, tales conceptos deben ser
muy bien diferenciados y comprendidos en el ámbito empresarial si se piensa en un
proyecto de diversidad cultural como parte de la estrategia organizacional.
Otro aspecto metodológico tiene que ver con la extensa bibliografía, la cual no
está del todo referida en la lectura y dispersa el objeto de la misma.
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9. CONCLUSIONES DE NILA Y NASSER
• El hombre considera la cultura en la que vive como el centro del mundo y trata de
convertirla en pauta del universo; pero tiene que renunciar a esta vana pretensión,
a esta mezquina y provinciana manera de pensar y juzgar para poder entender al
mundo multicultural de hoy en día, para que todos, sin distingo de clase social,
color, religión y cultura podamos vivir con dignidad , justicia y plena armonía.
• Se concluye que la riqueza humana esta representada por la diversidad cultural,
donde las relaciones deben estar basadas en el respeto a las diferencias.
• Se busca lograr crear una sociedad que pueda ser capaz de darle cabida a las
minorías y la diversidad pueda ser aceptada como fuente de enriquecimiento
mutuo.
• Las Organizaciones deben utilizar la Diversidad Cultural como un pasaporte al
éxito empresarial, siendo esta, una estrategia para lograr una ventaja competitiva.
• Tenemos que promover los intercambios entre personas y grupos culturales
diferentes, desterrando los prejuicios y estereotipos, ya que se debe reconocer el
gran valor de la riqueza de culturas.
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