Este documento presenta la misión, visión, valores, política de precios y política de calidad de Repuestos Taller Burunga, una empresa que vende repuestos y accesorios para motocicletas y bicicletas en República Dominicana. La misión es proveer productos y servicios de reparación de motocicletas, especializándose en marcas como Honda y Yamaha. La visión es ser líder en venta de repuestos y accesorios y brindar servicios de reparación. Los valores incluyen ética, excelencia y servicio

1. REPUESTOS TALLER BURUNGA
Av. Duarte #98, Gaspar Hernández, República Dominicana
Email: rep.tburunga@hotmail.com
Tel: (809) 587-2891 Cel: (809) 952-7843
Dándote Servicio y Calidad…!
Misión
Nuestra empresa es una proveedora de productos y servicios que se especializa en
la venta de repuestos Honda, Yamaha, Suzuki, Bicicletas, Accesorios y lubricantes.
También ofreciendo los servicios de reparación de motocicletas. La misma abre sus
puertas en febrero del 2001. Desde su nacimiento incursionó en el negocio de las
motocicletas para así luego entrar al reglón de lo que serían las bicicletas, con el fin
de ofrecer un mejor servicio.
Repuestos Taller Burunga, pretende ser la solución a los repuestos, accesorios,
lubricantes y todo tipo de implementos que su motocicleta pueda necesitar.
Visión
Ser líder en el campo de la venta de repuestos, accesorios y lubricantes. Así como
también brindarle al cliente los servicios técnicos de reparación de manera que con
ello complementemos todas sus necesidades.
Valores
Éticos; Credibilidad, honestidad, verdad y lealtad. De excelencia; Calidad, eficiencia y
productividad. De servicio; Atención, amabilidad y agilidad. De responsabilidad;
Puntualidad, disciplina, trabajo tenaz y equidad.
Política de Precios
Los precios son fijados aplicando una utilidad del 30% sobre el coste del producto al
contado, exceptuando sobre gomas y lubricantes en los que la utilidad será solo de
un 20%. El cliente opta por un descuento de un 10% sobre cada producto adquirido
que exceda los 100 pesos dominicanos en las ventas de contado, no así para gomas
y lubricantes, cuyo descuento será tan sólo de un 2%. Para las ventas a crédito,
estas serán ofertadas para ser cobradas a los 30 días hábiles luego de la entrega.
De no cumplir con este acuerdo de tiempo, el cliente pierde el derecho a descuento
en su adquisición. Al igual forma contamos con venta neta para clientes potenciales.

2. Para los servicios de reparación mecánica, los precios serán implementados de
acuerdo a los establecidos para cada servicio, según el desperfecto que presente la
motocicleta al momento de ser recibida en nuestros talleres.
Política de Calidad
 Capacitación; Esta es llevada a cabo en cada una de las áreas en
consideración de los constantes cambios que sufren los productos y servicios
que ofrecemos.
 Venta y utilización de productos garantizados, con lo cual se asegura la
compra del producto o servicios ofertado al cliente. Esto así como una forma
de asegurar su adquisición y su satisfacción.
 Todo esto junto a una cartera de servicios eficientes, nos da la satisfacción de
haber compensado al cliente por toda la confianza depositada en nosotros.