Trabajo final de Diseño de proyectos presentado por el grupo 102058_237 de la UNAD.

1. DISEÑO DE PROYECTOS
Luis Alejandro Sánchez Rivas

2. INTRODUCCION
Se ha tratado de cerrar la brecha tecnológica entre la
sociedad, y esto se ha hecho desde varios frentes para
lograr en nuestro país se masifique la conectividad, y
la optimización del tiempo, brindando diversos
productos que hagan atractivo el servicio, lo cual es un
factor predominante en este tipo de industria.
Lo primordial es cerrar la deficiencia en la cobertura la
cual es uno de los principales problemas para la
conectividad, actualmente la sociedad involucra
tácitamente para cualquier proceso el uso de
herramientas tecnológicas, y es de ahí donde se deben
cubrir estas necesidades, a los potenciales clientes,
con proyectos innovadores que capte simpatizantes y
adeptos hacia estos medios interactivos.
Luis Fernando Cortes Rondón

3. PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
0 Tunja es una ciudad universitaria, en donde
hay alrededor de 27.000 hogares, donde la
penetración del servicio de internet es del
37%, y 55% de los hogares cuentan con un
computador.
0 Por lo anterior, necesitamos cubrir 17.000
hogares con servicios de Internet y 11.900
hogares con equipo de computo.
Luis Alejandro Sánchez Rivas

4. FORMULACIÓN
DEL PROBLEMA
El problema tiene
varios frentes de solución:
0 Un café internet, equidistante a las universidades
mas grandes de Tunja.
0 Alquiler de módems, con acceso a internet, por
horas, tanto diurnas como nocturnas.
0 Alquiler de equipos de computo (portátiles)
domiciliados, es decir entregaremos los equipos
directamente en la residencia de los afiliados.
Luis Alejandro Sánchez Rivas

5. JUSTIFICACIÓN
0 Este proyecto se realiza teniendo en cuenta que
Tunja es una ciudad universitaria, cuenta con
alrededor de 40.000 estudiantes de los cuales el
63 % no tiene acceso al internet en el hogar y
acuden regularmente a centros de acceso publico
con costo de allí surge una oportunidad de
negocio
Pedro Antonio Álvarez

6. OBJETIVO GENERAL
0 Bridar la oportunidad de tener el servicio de
internet a los 29.100 clientes potenciales.
0 Cubrir con nuestro proyecto la demanda
suscitada por la falta de prestación del servicio al
igual que el alquiler de los equipos de cómputo.
Pedro Antonio Álvarez

7. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Prestar un servicio integrado para el acceso a
internet cumpliendo con las expectativas del
cliente.
Determinar todos los aspectos tanto internos como
externos que interviene en nuestro
proyecto, evidenciando los factores que se
conjugan entre ellos, y las posibles desviaciones.
Facilitar el acceso a la interactividad, acorde con
los modelos establecidos, mediante sistemas
operativos o equipos que brinden la seguridad del
servicio.
Luis Fernando Cortes Rondón

8. Marco de referencia –
Marco contextual
En la actualidad la tecnología abarca gran parte de
nuestras vidas e incluso direcciona nuestra forma
de ver las cosas, aun que los recursos que se
destinan para esto han desbordado nuestra
imaginación, aun hay falencias en conectividad
donde los sitios donde no se cuentan con dichos
recursos tecnológicos son una fuente de potencial
de inversión, donde se pueden tomar nuevas
formas de masificación diversificando los
servicios que se presten, y todo con el ánimo de
prestar un servicio de calidad y satisfacción a
nuestros potenciales clientes.
Luis Fernando Cortes Rondón

9. Marco de referencia
(referentes conceptuales)
0 Según los datos revelados por la cartera de las TIC, correspondientes al primer trimestre de
2012, en el país hay 6.465.778 suscriptores de internet, registrando una penetración del
11,2% en el territorio nacional, teniendo en cuenta que la población colombiana es de
42.888.594 de habitantes.
0 Según el informe, al cierre de marzo de 2012, Colombia alcanzó un total de 5.228.408
suscriptores a internet de banda ancha, 20.037 usuarios de internet conmutado (mediante
línea telefónica), 3.351.538 para internet fijo y 2.788.733 usuarios de internet móvil.
0 Sobre la edad de los usuarios que se conectan a internet en el país, el informe dice que dos
de cada 3 internautas son menores de 35 años. Asimismo, el 40% tienen entre 15 y 24
años; 26% tienen entre 25 y 34 años; 20%, entre 35 y 44 años; 20%, entre 45 y 54 años y
un 4% tienen más de 55 años.
0 El mismo estudio revela que la población colombiana de internet en hogar y trabajo
aumentó 15% durante el último año, mientras que ocho horas en promedio es el tiempo
que los colombianos permanecen conectados a las redes sociales. Este número de horas
disminuye a 7.6 en América Latina y a 6.1 en el mundo.
0 Asimismo, los internautas del país pasan 3,6 horas en promedio usando mensajería
instantánea, 78% ha usado correo electrónico y 2, 2 horas en promedio es el tiempo que
colombianos se conectan al correo electrónico.
0 Probablemente, la radiografía más exacta del comercio en Colombia sea el censo
Infocomercio, un estudio que cada dos años libera la firma Servinformación y que sirve de
hoja de ruta para los comerciantes colombianos, llámense grandes superficies, marcas de
productos de consumo o tenderos.
0 Los estratos 2 y 3 concentran la mayor cantidad de pequeños negocios y Bogotá y su área
de influencia registran la cifra más alta.
Alexander Cruz

10. Identificación del
producto o servicio
(1)
Teniendo en cuenta que Tunja es una ciudad
Universitaria y cuenta con alrededor de 40.000
estudiantes encontramos la oportunidad de
prestación del servicio de internet y alquiler de
computadores se considero una oportunidad de
negocio ya que todas las personas no tienen la
posibilidad de tener acceso a ese servicio, por
razones como el costo del servicio o el costo de los
equipos y apoyándonos en la información
recolectada consideramos que hay una buena
oportunidad para realizar este negocio.
Alexander Cruz

11. Descripción de los consumidores o
beneficiarios del producto
0 Jóvenes estudiantes de universidades y colegios.
0 Oscilan en edades entre 14 y 27 años.
0 Bajo poder adquisitivo.
0 Dependen económicamente de sus padres.
0 Alta necesidad de acceder a la WEB.
0 Deben ser supervisados por un adulto.
Luis Alejandro Sánchez Rivas

12. Resultados del estudio de
mercado (análisis de la
demanda)
17,010 11,907
30,000
27,000
25,000
20,000
9,990
15,000
SIN PC
10,000
5,000 SIN ACCESO
0 HOGARES
CON ACCESO
CON ACCESO
HOGARES SIN ACCESO
TUNJA
Luis Alejandro Sánchez Rivas SIN PC

13. RESULTADOS DEL ESTUDIO
DE MERCADO (ANÁLISIS DE
LA OFERTA)
(2)
En la actualidad, existen 11.463 cafés internet
distribuidos en estas ciudades, lo cual ubica a estos
establecimientos en el quinto lugar del listado de los
comercios más populares del país los precios que
tiene en uso de internet oscilante entre 800 y 1200
pesos.
Los mayores porcentajes se registran en el estrato
3, con 4.200 negocios existentes.
Pedro Antonio Álvarez

14. Pedro(3)
Antonio Álvarez

15. Resultados del estudio de
mercado (análisis de precio)
De acuerdo al estudio de mercadeo realizado
por censo de la firma Ser información
durante este proyecto encontramos que la
hora de internet se encontraba en un
promedio de 800 a 1.200 pesos por hora
debido a esto sugerimos un precio de 800
pesos por hora
Pedro Antonio Álvarez

16. Resultados del estudio técnico
(cómo se va a llevar a cabo la
producción del bien o servicio)
Se establece como acción estratégica la instalación
de café internet, donde se instalaran los equipos
para el acceso a internet.
Se brindaran servicios complementarios como las
asesorías correspondientes a los problemas a
nivel informático que puedan suceder
garantizando el consumo de nuestro servicio y
bridando un valor agregado a nuestros clientes.
La compra de equipos que cumplan expectativas
hacia el bien que se preste, garantiza el consumo
y fidelidad del servicio ofrecido a nuestros
clientes.
Luis Fernando Cortes Rondón

17. Resultados del estudio técnico
(localización del proyecto)
La inversión de negocio se enfocara a personas que
no tienen acceso a internet y no poseen sistemas
que los conecten a una plataforma interactiva (PC
y modem)
La localización geográfica está destinada para
cubrir la ciudad de Tunja y esta focalizado para
cubrir el sector estudiantil, el cual mueve la
demanda del proyecto.
Un aspecto de localización es brindar equipos en
forma de préstamo con todas las herramientas
para la conexión abarcando un alcance geográfico
de mayor envergadura de la ciudad de Tunja.
Luis Fernando Cortes Rondón

18. Resultados del estudio
técnico
(necesidades de recurso humano)
0 En esta pequeña industria solo contaremos con
3 empleados.
0 Junta de Socios (personas que invierten en el
proyecto)
0 Un controlador de equipos y cajero.
0 Un asesor de servicio (quien tomara los pedidos
telefónicos, realizará una base de datos y
tomara las afiliaciones de los alquileres)
0 Un Domiciliario en moto.
Alexander Cruz

19. Resultados del estudio
técnico
(necesidades de Maquinaria y Equipo)
0 31 equipos de computo
inspiron 660s.
0 1 Impresora Laser HP
1025 NW RED
0 1 Impresora
Multifuncional Epson
Tx620f Sistema Tinta
Continua
0 Módulos para café
internet
independientes y
privados, (modulares)
0 3 Módems con servicio
de internet ilimitado.
Alexander Cruz

20. Resultados del estudio financiero
(inversiones necesarias para
implementar el proyecto)
Muebles y enseres
CENTRO DE COSTO DESCRIPCION COSTO UNITARIO COSTO TOTAL COSTO ANUAL
ACTIVOS FIJOS MODULOS PARA CAFÉ INTERNET $ 100.000 $ 1.000.000 $ 200.000
Maquinaria y Equipo
CENTRO DE COSTO DESCRIPCION COSTO UNITARIO COSTO TOTAL COSTO ANUAL
ACTIVOS FIJOS COMPUTADORES TOSHIBA PORTATIL $ 800.000 $ 8.000.000 $ 1.600.000
ACTIVOS FIJOS UPS 3KVA, 10 PCS 2 AÑOS GARANTIA $ 1.375.000 $ 1.375.000 $ 275.000
ACTIVOS FIJOS ADECUACIONES CABLEADO $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 200.000
ACTIVOS FIJOS FOTOCOPIADORA 3 BANDEJAS $ 2.100.000 $ 2.100.000 $ 420.000
La inversión inicial del proyecto es de : $13.475.000
Luis Alejandro Sánchez Rivas

21. Resultados del estudio
financiero
(Estimación de costos, gastos e ingresos para el primer año)
COSTOS
Pedro Antonio Álvarez

22. COSTOS
Pedro Antonio Álvarez

23. GASTOS
Pedro Antonio Álvarez

24. Estado de resultados
Como podemos observar la ganancia neta
al año es de 41.640.000
Pedro Antonio Álvarez

25. Cuadro con respuesta a las 9
preguntas básicas del proyecto
No. Pregunta Respuesta
¿Qué problema resuelve La limitación de acceso a servicios digitales de los estudiantes de la ciudad
1
el proyecto? universitaria de Colombia Tunja
¿A quién se dirige la A todos los estudiantes de Colegio y universitarios que no tienen un computador o
2
solución? acceso a internet
3 ¿Cuánto se producirá? Ingresos operacionales anuales de $72.000.000
¿Dónde se localizará la En la ciudad de Tunja, con cubrimiento cerca a la UPTC y cobertura de alquiler de
4
solución? equipos y módems en todo el sector urbano.
¿Cómo se solucionará el Haciendo un montaje de 10 equipos de alquiler en sitio, o a domicilio con módems,
5
problema esto suplirá la ausencia de servicio de internet y equipos de cómputo.
La alternativa para las personas que no pueden comprar un equipo de cómputo de
¿Cuál es la mejor
$1.000.000 y/o no pueden comprar un servicio de internet pos-pago, entonces
6 alternativa de solución al
pueden alquilarlo por horas a precios cómodos y sin un contrato que amarre a
problema?
tiempos específicos.
¿Con qué recursos se Propios en un 30% y se presentará un proyecto al fondo emprender, en caso de no
7
hará el proyecto? obtener el capital semilla, tomaremos un crédito con una entidad financiera.
¿Quién realizará el Un grupo de 3 estudiantes Universitarios en donde esta incluido LUIS ALEJANDRO
8
proyecto? SANCHEZ RIVAS, la empresa se llamará ACESOS @.COM
¿Cuándo se realizará el Ya están los estudios, por lo que el proyecto puede iniciar su etapa de ejecución en
9
proyecto? Febrero de 2013, fecha en la cual inician los ingresos a Colegios y Universidades.
Luis Alejandro Sánchez Rivas

26. Presentación del sistema de
indicadores
Indicadores Frecuencia de la
Descripción del indicador Objetivos
medición
Medición de horas productivas de los
PRODUCTIVIDAD Mensual
computadores horas efectivas
FUNCIONAMIENTO DEL 70% se realiza teniendo el tiempo total del 100 % Mensual
SERVICIO satisfacción del servicio sí o no Identificar el grado de aceptación de los Semanal
clientes determinando las diferentes
DESPUES DE UN MES DE Se medirá después de un mes cuando se conocido variables que de ellas se componen.
Mensual
FUNCIONAMIENTO el establecimiento
Instrumento de medida, cuantitativo que refleja la
CALIDAD DE SERVICIO cantidad de calidad que posee una actividad o un Semanal
servicio.
Indiscutiblemente cumplir el indicador nos
Mayor > 70% Semanal
demostrara los niveles de satisfacción del servicio
Se evidencia los niveles de satisfacción y
Reuniendo en una base de datos la cual podrá ser
los diferentes agentes tanto internos como
recogida en cada uno de los computadores se
Servicio satisfactorio o externos que se relacionan con el servicio.
podrá medir de forma cualitativa las caídas de Mensual
insatisfecho
señal por parte del proveedor, el cual no podrá
superar un 5 %
Para la verificación y análisis del indicador de
calidad, se contara con la información Se determina la viabilidad de la
Periodo de implementación
suministrada en la base de datos de los implementación después de un mes, para Mensual
y resultados mensual
computadores la cual se tabulara y se manejaran determinar las correcciones si las tuviera.
los ítem de calidad establecido por la compañía
Luis Fernando Cortes Rondón

27. Analice las tres dimensiones del
desarrollo sostenible el proyecto
Sostenibilidad ambiental: Sera una política del
establecimiento minimizar la reducción del desperdicio
mediante la utilización eficaz de los recurso. Se generara la
cultura del reciclaje mediante la clasificación de residuos
contribuyendo a la reutilización de los materiales.
Sostenibilidad económica: Este proyecto empleara
personas que residen en el sector en donde se desarrollaran
la actividad económica lo cual contribuirá a reducir la tasa
de desempleo tanto de la región como del país.
Sostenibilidad social :Estará reflejado en los beneficios que
traerá al gran número de personas que beneficiara como
son: estudiantes, desempleados entre otros, ya que al
mejorar su estilo de vida, la oportunidad de negocio se
cumple como fin de los objetivos del negocio que al cumplir
con las necesidades de la sociedad donde se instale mejora
los flujos de ingreso del proyecto.
Luis Fernando Cortes Rondón

28. Conclusiones
0 Mediante el ejercicio pudimos estructurar una idea de negocio basada en
un fundamento teórico, manteniendo y desarrollando una propuesta de
trabajo de acuerdo a pautas y procedimientos plasmados en el curso de
diseño de proyectos.
0 Se identificaron los beneficiarios y actores claves. donde se estableció un
diagnóstico de la situación problema y se definieron las estrategias
posibles para enfrentarla con su respectiva justificación de las estrategias
para la idea de negocio.
0 Se cumplieron los objetivos del proyecto (general y
específico), resultados o productos esperados , actividades y recursos
mínimos necesarios.
0 Tomamos en cuenta las acciones que se deben contemplar y los factores
externos que garantizan la factibilidad y éxito de la idea de negocio.
0 Después del desarrollo de esta actividad podemos darnos cuenta la
importancia de las herramientas suministradas en la materia diseño de
proyectos. las cuales nos permiten comprender los pasos necesarios para
diseñar un proyecto de forma objetiva y organizada. Siendo estos
conocimientos muy importantes en nuestro desempeño como
profesionales, para tener las competencias necesarias en este campo del
diseño de proyectos. Bien sea para proyectos en donde nos
desempeñemos o para proyectos personales.
Alexander Cruz

29. BIBLIOGRAFIA
0 Modulo del curso Diseño de Proyectos/ UNAD/ HENRY
CAÑON SALAZAR 2011 BOGOTÁ – COLOMBIA
CIBERGRAFIA
Tomado de:
(1) http://www.tendenciasdigitales.com/1386/penetraci
on-de-internet-en-latinoamerica-se-ubica-en-37/
Publicado el 25 de Junio de 2012
(2) http://www.portafolio.co/negocios/top-10-los-
negocios-mas-populares-colombia (Investigación
top 10 negocios mas populares)
(3) http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boleti
nes/tic/bol_tic_2011.pdf (Investigación DANE)
Alexander Cruz