Johan e banking

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL, SISTEMAS Y
ESCUELA PROFESIONAL
TEMA:
ESTADO DEL ARTE DE LAS MODALIDADES DE EBUSINESS:
PERÚ Y AMÉRICA LATINA EN EL MUNDO
DOCENTE:
INTEGRANTES
ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
PERÚ Y AMÉRICA LATINA EN EL MUNDO
E-Banking
ING. LUIS DÁVILA HURTADO
INTEGRANTES:
 ROQUE CASTRO JOHAN M.
DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO ABRIL 2014
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INDICE
1) Historia de e-Banking............................................................................................................... 3
2) ¿Qué es e-Banking?................................................................................................................... 4
3) Características……….……………………………………………………………………………………………..………………5
4) Ventajas…………..………………………………………………………………….………...5
5) Desventajas……………………………………………………………………….…….……..6
6) e-Banking en el Perú……………..………………..…………………………………..….…..6
7) Normas aplicables…………………………………………………….………………………………….……….…………….7
8) Bibliografía………………………………………………………………………………………………………………………..9

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1) Historia de e-Banking
A fines de los ´60, los grandes volúmenes de información guardados en sistemas de
archivos tradicionales o microfilmados, pasaron a formar parte de los primeros sistemas
de cómputo respaldados en cintas magnéticas. La Ley del Moore: la disminución de
costos de software y hardware, llevó a esta industria a masificar el procesamiento de la
atención de clientes a través de sistemas informáticos.
A fines de los ´70 se inicia el desarrollo de los sistemas de banca a distancia, partiendo
con los ATM (Automatic Teller Machine – Cajeros Automáticos), IVR (Instant Voice
Replay – Sistemas automáticos de Respuesta de Voz), y también los medios de pago
electrónicos por medio de las Tarjetas de Crédito.
Los ´80 estuvieron marcados por la profundización en el desarrollo de los servicios y
productos soportados por la Banca a Distancia. Aparecen los primeros ERP (Enterprise
Resource Planning) bancarios y con la incipiente llegada de los computadores personales,
comienza el desarrollo de software de apoyo al manejo de las finanzas de personas y
empresas.
Hasta que llega Internet, marcando el punto de inflexión definitivo:
El primer paso dado por los bancos, a mediados de los ’90, estuvo orientado hacia los
productos de mayor masificación, permitiendo al cliente acceder a información y
posteriormente a realizar pagos entre ellos. Posteriormente, se incorporan una mayor
gama de productos bancarios y surgen los primeros servicios específicos asociados a las
empresas.
El boom Internet a partir del año 2000 lleva a los bancos a incorporar el concepto que se
había estado masificando, Incluso algunos bancos llevaron más allá sus apuestas,
reemplazando o complementando sus marcas para tener una presencia diferenciada en
Internet. Existía la creencia de que la agregación de valor podía ser “cualquier cosa”
colocada en la Web.
En esa fecha, surgen los primeros bancos que operan exclusivamente online, en un
principio sin mucho éxito debido a que los clientes preferían entidades con una
preferencia física, pero que últimamente están empezando a hacerse notar.
Actualmente, se pueden encontrar tres factores principales que afectan a los servicios
financieros en todo el mundo:
 Globalización: A través de los incrementos en los flujos de capital y el
otorgamiento de servicios financieros y negociaciones en todo el mundo.

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 Desregulación: Se disminuyen los requerimientos de intervención del gobierno,
ya que el sector privado puede proveer servicios financieros, incluso cuando el
sector financiero del país es débil. Las fallas de mercado serán menos ocurrentes,
ya que las nuevas tecnologías harán la información más accesible y de mayor
calidad. Esto permitirá que los servicios financieros sean provistos en forma más
amplia y que los mercados intercambien riesgos y activos, reduciendo los
requerimientos de regulación.
 Avances en TIC: Particularmente Internet.
2) ¿Qué es e-Banking?
E-Banking es un término bastante amplio que agrupa a todas las maneras de interactuar
con un banco de manera electrónica y en línea.
 Llamada también Banca Electrónica, banca virtual o banca en línea, es la banca a
la que se puede acceder mediante Internet. Pueden ser entidades con
sucursales físicas o que sólo operan por Internet o por teléfono. La banca
electrónica hace referencia al tipo de banca que se realiza por medios
electrónicos como puede ser cajeros electrónicos, teléfono y otras redes de
comunicación.
 La banca por Internet o en línea comprende aquellas herramientas que ofrecen
una entidad para que sus clientes hagan sus operaciones bancarias a través de la
computadora utilizando una conexión a la red Internet. Para otros investigadores
la banca por Internet es un nuevo tipo de sistema de información que usa los

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recursos novedosos de Internet y la World Wide Web (WWW) para permitir a los
consumidores efectuar operaciones financieras en el espacio virtual.
Las operaciones que se pueden realizar mediante e-Banking son:
 Transferir dinero entre cuentas
 Ver su resumen de cuenta y consultar su saldo
 Pagar impuestos y servicios
 Tomar un préstamo
 Realizar un plazo fijo
 Realizar pedidos de chequeras y boletas de depósito
 Consultar el CBU de su cuenta
3) Características
Algunas características importantes que impulsaron la creación de la Banca por Internet:
 Permite captar nuevos clientes mientras se conservan los existentes. Los clientes
de la Banca Internet habitualmente tienen un mayor poder adquisitivo y altas
expectativas de calidad de servicio. Al ofrecerles un servicio de Banca por Internet,
se elimina o reduce el riesgo de que acudan a la competencia (fidelización).
 Permite reducir drásticamente en un orden de magnitud los costos de transacción
de la banca comercial tradicional (cajero humano).
 Permite mejorar sustancialmente los servicios ofrecidos por la banca. La facilidad
de acceso y la comodidad de poder acceder durante las 24 horas del día, los 7 días
de la semana y los 365 días del año, sitúa a Internet en la línea de lo requerido por
los nuevos estilos de vida. Esta relación interactiva permite a los clientes acceder a
información de todo tipo y facilitan su comprensión en aquellos casos de mayor
complejidad (por ejemplo, simulación de un crédito hipotecario).
4) Ventajas
Muchas piensan que la banca online será capaz de desplazar a la banca tradicional. Esto,
efectivamente, podría llegarse a concretar ya que la banca online presenta grandes
beneficios. Les presentamos los más importantes:
 Definitivamente, la ventaja más notoria es que la banca online permite realizar
operaciones bancarias las 24 horas del día durante los 365 días del año.
 A esto se le añade la comodidad de realizar estas operaciones desde casa o desde
cualquier lugar del planeta.

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 Esto también significa un enorme ahorro de tiempo y la posibilidad de evitar colas.
 Además, la banca online, como posee una estructura de costes más simple, ofrece
tipos de interés más competitivos.
 El ahorro de este medio se traduce en mejores precios para los clientes, tanto en
activos como en pasivos.
 Asimismo, Internet ofrece mayor transparencia, información y la posibilidad de
comparar diversos productos con mayor facilidad.
5) Desventajas
 Vulnerabilidad
 curva de aprendizaje
 estandarización de la experiencia
 distintas capacidades de acceso
 falta de comunicación cara a cara
 presión de la competencia y transparencia de los servicios
6) E-Banking En El Perú
Si bien el concepto de e-Banking nació en USA, poco a poco ha ido migrando a diferentes
partes del mundo, llegando así a Latinoamérica
Ejemplo, Los grandes conglomerados corporativos que operan en México están dejando
atrás las operaciones bancarias manuales y migrando hacia medios electrónicos como el
Internet o conexiones directas entre la firma y la red de un banco, con lo que han logrado
ahorros hasta del 30% en sus gastos operativos y administrativos al automatizar y realizar
mejores negociaciones con sus socios comerciales.
Ahora muchos bancos en Latinoamérica han implementado la banca electrónica oe-
banking tales como Scotiabank, Banco Falabella, BBVA, Banco de Crédito e Inversiones
(BCI).

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En nuestro país, cada vez son más y más los bancos que adoptan este tipo de servicio.
Conforme pasa el tiempo aparecen nuevas modalidades para pagos haciendo uso del e-
banking, por ejemplo en 2010 el director de Productos y Canales Emergentes de Visa
América Latina, Jurgen Wassmann, informó que los usuarios de tarjetas de crédito,
débito y prepago Visa del Banco de Crédito BCP, BBVA Banco Continental, Interbank y
Scotiabank podian comprar utilizando el saldo de sus tarjetas en comercios que aceptan
los pagos móviles, como Aló Taxi.
El Banco de Crédito BCP (Perú) ha venido desarrollando desde hace más de 10años
alternativas transaccionales (medios o canales) para dar un mejor servicio a sus clientes,
abaratar costos y crear ventajas competitivas. El desarrollo logrado por el Banco de
Crédito BCP le ha permitido competir sin problemas con bancos transnacionales
presentes en el mercado financiero peruano, tales como el Citibank, BBVA, BSCH,
ScotiaBank y Standard Chartered, manteniéndose como líder del mercado financiero
peruano, con una participación de mercado de 36.2%en colocaciones y 38.8% en
depósitos. Otra muestra del liderazgo alcanzado por el banco peruano es que en Febrero
de este año compró la sucursal peruana del BSCH.
Los logros alcanzados se deben a un plan de trabajo e inversiones intenso, orientado al
desarrollo de productos de banca electrónica enfocados no sólo a rentabilizar las
operaciones de la institución y captar nuevos segmentos del mercado, sino a satisfacer de
forma integral las necesidades de los dos millones de clientes con los que cuenta el banco.
Las inversiones del Banco de Crédito BCP en sistemas y plataformas de banca electrónica
en los últimos dos años alcanzan los US$ 30 millones. Estos esfuerzos merecieron que el
Banco de Crédito BCP sea nombrado en el año 2002 "Mejor Banco de Latinoamérica" por
la prestigiosa revista Latin Finance.
7) Normas Aplicables
Ahora veamos algunas normas aplicables al ámbito del comercio electrónico y a los
servicios electrónicos en general en nuestro país.
 Ley de Derechos de Autor (D.L. Nº 822)
Esta ley, en su artículo 6º, extiende la protección de los programas y diseños de
software de la misma manera en que cubre las obras literarias.
 Ley que permite las contrataciones electrónicas (Ley Nº 27291)
Esta ley modifica dos artículos del Código Civil, permitiendo la manifestación la de
voluntad a través de medios electrónicos, así como otorgando la validez a la firma
electrónica y a los acuses de recibo generados electrónicamente, hayan sido
manualmente o automáticamente generados.

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 Ley sobre firmas digitales (Ley Nº 27269)
Esta ley trata de uniformizar la nomenclatura referida a las firmas electrónicas y
certificados digitales, y señala algunas precisiones sobre cuándo una firma
electrónica tiene el mismo valor que una firma manuscrita.
 Ley de Delitos Informáticos (Ley Nº 27309)
La función de esta ley es tipificar, en el Código Penal, delitos relacionados con el
acceso indebido a sistemas de computadoras o bases de datos.
 Proyecto de Ley: sobre Comercio Electrónico
Este proyecto de ley busca poner en vigencia la Ley Modelo de la CNUDMI sobre
Comercio Electrónico en el Perú, en la cual, como se vio previamente, se norma
validez y legalidad de las comunicaciones electrónicas, dentro de un esquema
adoptado a nivel internacional.
La banca electrónica ha ido creciendo conforme pasan los años no solo en Latinoamérica
sino también en nuestro país, si bien no se ha alcanzado en su totalidad un desarrollo al
100%, se está trabajando en ello. Cada vez hay menos obstáculos por solucionar y
conforme el avance de la tecnología en nuestro medio sea mayor, mejores serán los
servicios brindados por los bancos en cuanto a e-banking
El avance de la banca electrónica es visible, ahora podemos realizar operaciones a través
de nuestro móvil y quien sabe que nuevas tecnologías saldrán en el futuro. No solo es
responsabilidad de la entidad que brinda el servicio el tener al tanto a los clientes sobre
estas nuevas tecnologías, sino es de los clientes la responsabilidad de estar actualizados
en cuanto a conocimientos en los temas de la banca electrónica, para así no caer en
errores comunes que fácilmente podrían evitarse.

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8) BIBLIOGRAFIA
 http://articulos.holaychau.com/2013/02/la-definicion-de-ebanking/
 http://www.ebanking.cl/noticias/beneficios-de-la-banca-online-0016943
 http://www.ebanking.cl/columnas/los-inicios-del-internet-banking-007
 Muñoz Leiva, Francisco. “La adopción de una innovación basada en la Web.
Análisis y modelización de los mecanismos generadores de confianza.” (2008
[citado 15 de septiembre, 2013]).Disponible en
http://hera.ugr.es/tesisugr/17346770.pdf
 Usuarios. “Evolución de la banca electrónica”. (2002 [citado el 16 de septiembre,
2013]). Disponible en:
http://proyectos.adicae.net/proyectos/autonomicos/comunidad_valenciana/comp
rainternet/pdf/banca-e.pdf
 Guerrero, Miguel. “Banca electrónica en los países latinoamericanos”. (08-2002
[citado el 15 de septiembre, 2013]). Disponible en:
http://www.gestiopolis.com/canales/economia/articulos/45/bancaelectro.htm
 Allaín Cañote, Luis Daniel: “Banca Electrónica: Posibilidades, Riesgos
Y Lineamientos Regulatorios – Una Primera Aproximación”. (2000 [citado el13 de
septiembre, 2013]). Disponible en: http://cendoc.esan.edu.pe/fulltext/e-
documents/bancaelec.pdf
 Banco de Crédito BCP. “Memoria Anual 2002”. (2012, [citado el 16 de septiembre,
2013]). Disponible en:
http://ww2.viabcp.com/zona_publica/04_banco/index.asp?SEC=4&JER=1458

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