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EL ARTE DE LAS MODALIDADES DE EBUSINESS: PERÚ, AMÉRICA Y EL MUNDO
- 1. 1 UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZGALLO FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL, SISTEMAS Y ARQUITECTURA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E-COMMERCE CURSO: APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS DOCENTE: ING. LUIS DÁVILA HURTADO ALUMNA: AQUINO MARLO YESENIA Lambayeque, setiembre del 2013
- 2. 2 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN........................................................................................................................... 3 2.DEFINICIÓN.................................................................................................................................. 4 3. DIFERENCIAS ENTRE EBUSINESS Y ECOMMERCE........................................................................ 4 4. ECOMMERCE EN EL PERÚ ........................................................................................................... 5 5. ECOMMERCE EN AMÉRICA ......................................................................................................... 6 6. ECOMMERCE EN EL MUNDO....................................................................................................... 7 7. OPINIÓN PERSONAL.................................................................................................................... 9 8. CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 10 9. LINCOGRAFÍA............................................................................................................................. 11
- 3. 3 1. INTRODUCCIÓN ¿Cuántos enla actualidad no hacen uso de la tecnología y el Internet?; con mayor frecuencia la población utiliza la tecnología y el Internet, ya sea en sus labores diarios o simplemente para entretenerse. 1 El 30% de la población mundial hace uso de Internet. El Internet también es usado para la compra y venta de productos, información, servicios. El ebusiness o negocio electrónico nos ayuda a facilitar la compra y venta a través del Internet, combina el Internet con los sistemas de información con los que cuenta cada organización. El negocio electrónico ayudará a las organizaciones a mejorar su rendimiento, crear valor y hacer posible nuevas relaciones con clientes y proveedores. Una organización que no cuente con tecnología o con un sistema de información estaría en desventaja, ya que en la actualidad el uso de las tecnologías ha tomado gran importancia en todo el mundo. Las pequeñas y grandes empresas utilizan Tecnologías e Internet para lograr un mejor resultado, pero el mal uso de éstos puede llegar a ser fatal para la organización. El eBusiness abarca al eCommerce o comercio electrónico, eCommerce es el conjunto de actividades comerciales en línea entre el consumidor y la empresa a través de Internet. 1 FlowerDesigner http://www.flowerrdesign.com/2013/04/estadisticas-de-uso-del-internet-nivel.html
- 4. 4 2. DEFINICIÓN El eCommerceo comercio electrónico es una variedad de actividades comerciales de productos o servicios a través de Internet entre empresas o de empresa a consumidor. Se refiere a seleccionar el producto y posteriormente a comprar en línea con el intercambio de datos y la información que la empresa brinda al consumidor. 3. DIFERENCIAS ENTRE EBUSINESS Y ECOMMERCE EBUSINESS ECOMMERCE Incluye al comercio electrónico, pero también cubre procesos internos en la empresa como producción, finanzas, recursos humanos, etc. Las estrategias utilizadas en ebusiness incluyen oportunidades de obtener ganancias. Implica un rediseño total de la empresa, cambiando y revisando los procesos para obtener las eficiencias que puede proveer el uso de la tecnología en redes. Usa la información tecnológica para mejorar el rendimiento y posibilitar nuevas relaciones con clientes y proveedores. Cubre procesos por los cuales se llega al consumidor, proveedores y los involucrados del negocio. Incluye actividades de ventas, marketing, entrega, servicios al consumidor. Sirve para analizar cómo se debe hacer uso de Internet para mejorar las áreas de la empresa. Se enfoca en los pedidos y ventas realizadas por Internet para medir las ganancias. Consiste en realizar el marketing, la venta y la compra de productos y servicios a través de Internet.
- 5. 5 4. ECOMMERCE ENEL PERÚ Según un estudio realizado en el INEI el Perú el 75% de la población usa el Internet a través de las cabinas públicas. En el hogar usan el 17%, en el trabajo el 13%, en un establecimiento educativo el 4% y en otro lugar el 4%. A pesar de que existe un reconocimiento del incremento del uso de internet en el Perú, no se ha desarrollado el comercio electrónico, quizá se deba a la poca seguridad que existe al usar Internet en cabinas públicas a el uso de internet en algún lugar privado y seguro, como puede ser en el hogar que solo representa el 17%. En el siguiente cuadro se muestra que en nuestro País en el 2009 el comercio electrónico representa solo el 1.27 % con 276 US$ millones en el tipo de comercio B2C del total de operaciones en LATAM (LatinoAmerica y el caribe), ocupando el décimo puesto, por debajo de Chile, Venezuela, Argentina y Colombia. En primer lugar lo ocupa el gigante Brasil que representa más del 60 % del total de operaciones con U$$ 13 230.4 millones. Nuestra participación en LATAN es decreciente, en el 2008 teníamos el 2.23% de participación disminuyendo a 1.27% el 2009.
- 6. 6 Durante el 2012,las compras por Internet se incrementaron en 43% en el Perú, consolidándose en los rubros de turismo y viajes, flores, ropa y cupones, lo que sumó un total de ingresos de US$ 800 millones, por lo que se espera que al cierre del 2013 esta cifra llegue a los mil millones de dólares, indicó un reporte de la consultora comScore. Hasta noviembre, el e-commerce en el Perú había recaudado unos US$ 600 millones, lo cual representaba el 1.4% del consumo online en América Latina, según un estudio de América Economía Intelligence. 5. ECOMMERCE EN AMÉRICA Un estudio realizado por América Economía Inteligence, sostiene que el comercio electrónico, solo en el tipo de comercio B2C (negocio a consumidores) creció en 39,2% durante 2009, lo que le permitió llegar a la suma de U$ 21.775 millones en toda América Latina y El Caribe. En el 2010 la tendencia era tener un crecimiento de 27%, lo que permitiría llegar a los US$ 28.000 millones, es pesar de la crisis económica internacional se evidencia entonces un crecimiento sostenido, donde los factores que impulsan el comercio electrónico según este estudio es la penetración de las pc y de banda ancha sumado a nuevos tecnologías para los pagos y la bancarización digital. A pesar de ello en América Latina el comercio electrónico representa solo el 0,52% del PIB, para países como Estados Unidos y algunos de Asia la cifra es superior al 2%.
- 7. 7 6. ECOMMERCE ENEL MUNDO En un mundo globalizado donde el Internet ha transformado la manera de hacer negocios, el sistema financiero no podía quedarse atrás. Se incorporan nuevas tecnologías de información en los servicios bancarios, que están alterando las definiciones tradicionales de producto, mercado y cliente, y que han cambiado la banca global, desarrollándose la banca por Internet, como un medio de comunicación entre los bancos y sus clientes ya sean personas naturales o jurídicas, para realizar transacciones en línea a un menor tiempo y costo para sus usuarios, optimizando mejor sus recursos.
- 8. 8 Actualmente, los estudioscomprueban que el sector que más está usando las tecnologías de la información en el mundo es el sector financiero. En un principio cuando los bancos abrieron sus páginas web, con el fin de alinearse con las nuevas tecnologías que ya habían sido aceptadas por sus clientes con el comercio electrónico, no estaban convencidos de la rentabilidad ni del potencial de este negocio. Es así que las primeras páginas tenían un diseño complicado, que impedía la navegación rápida y que sólo repetía los mismos mensajes publicitarios de las sucursales. Posteriormente, los bancos realizaron grandes inversiones en tecnologías y marketing, que les permiten hoy en día ofrecer una alta gama de servicios online gratuitos, desde consultas de saldos de cuentas de ahorros, transferencias entre cuentas, pago de servicios como luz, agua, teléfono, cable, inversiones en fondos mutuos, pago de impuestos, información de productos y servicios para la banca personal y empresarial, entre otros, a los cuales puede accederse desde la comodidad del hogar, la empresa o cualquier lugar. Asimismo, los bancos ya han desarrollado sofisticadas estructuras que garantizan la privacidad de las operaciones y ofrecen la máxima seguridad en la identificación de sus clientes a través del acceso vía Internet. Los bancos están realizando esfuerzos para fomentar la migración de sus clientes actuales hacia los medios electrónicos, ya que resultan más baratos que la sucursal; así como para atraer nuevos clientes virtuales a la banca por Internet. Si bien las estadísticas demuestran que el número de clientes que realizan operaciones a través de Internet no dejan de crecer; la banca online no
- 9. 9 cuenta con retornosde corto plazo, sino más bien de largo plazo, pues se trata de un nuevo producto en maduración, y es preciso establecer una cultura de uso de esta tecnología, por lo que no se puede saber cuánto demorará la recuperación de la inversión. 7. OPINIÓN PERSONAL El comercio electrónico ha dado un impacto a nivel mundial, desarrollándose en unos Países más que en otros, esto se debe a la falta de conocimiento sobre los diferentes usos y ventajas que podemos sacar del Internet y las tecnologías. Por ejemplo hasta el 2009 en el Perú el comercio electrónico no se dio con tanto apego, esto sería porque la mayor parte de la población hace uso del Internet en cabinas públicas en donde el comercio electrónico no es seguro. El 75% de la población hace uso de cabinas públicas y el 17% usa Internet en el hogar. Según estudios de América Economía Intelligence en el año 2012 en el Perú las ventas por internet aumentaron un 43% consolidándose en el rubro de turismo y viajes, flores, ropa, etc., llegando a un total de ingreso de US$ 800 millones. Perú se encuentra ahora en tercer lugar en América donde se desarrolla el comercio electrónico, estando en primer lugar Brasil. Brasil es un ejemplo a seguir en el desarrollo del comercio electrónico, ellos tienen una filosofía diferente a la de nosotros, lo que ellos buscan es la fidelización de sus clientes. Ellos ganan más vendiendo de forma directa,
- 10. 10 pero si lohacen a través de Internet obtienen menos ganancias pero más clientes. En el mundo el comercio electrónico ha tenido más acogida en el sector financiero, o sea en los bancos. Los bancos comenzaron a crear sus páginas web sin imaginar que les sería rentable, ya que los clientes prefieren realizar sus operaciones (consulta de saldos, transacciones, pagos, etc.) desde la comodidad de sus hogares, sin tener que ir hasta el banco para realizarlas; por consiguiente el comercio electrónico ha tenido más acogida en dicho sector. 8. CONCLUSIONES El comercio electrónico es una ventaja competitiva para las empresas ya que nos ayuda a evitar la elevación de costos, disminuir la pérdida de tiempo y esfuerzo. Las empresas deberían hacer uso de las tecnologías y del Internet ya que les generará más ganancias. El comercio electrónico ayudará a las empresas a ser conocidas no sólo a nivel nacional sino también a nivel mundial, así se conocerá sobre negocios del mundo muy competitivos. Ayudará al crecimiento y desarrollo de nuestro País.
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