Un breve resumen de los elementos que intervienen en las Relaciones Humanas: comunicación: barreras, comunicación nociva, comunicación asertiva, actitudes motivación y que son las relaciones humanas

2. ∗ AL FINALIZAR LOS PARTICIPANTES COMPRENDERAN
LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS,
DENTRO DEL ÁMBITO LABORAL, A FIN DE MEJORAR
SU RELACION Y POR ENDE LA COMUNICACIÓN CON
SUS COMPAÑEROS DE TRABAJO, MEJORANDO EL
CLIMA LABORAL.
OBJETIVO GENERAL:

3. ∗ COMUNICAR ES COMPARTIR IDEAS, PENSAMIENTOS,
SENTIMIENTOS, ENTRE DOS O MAS PERSONAS
COMUNICAR

4. EMISOR RECEPTOR
RETROALIMENTACION
O RESPUESTA
MENSAJE
VERBAL
NO
VERBAL

5. EMISOR
ES QUIEN EMITE O ENVIA O DA LA INFORMACIÓN QUE PUEDE
SER UNA IDEA, UN SENTIMIENTO O PENSAMIENTO

6. MENSAJE
∗ LENGUAJE VERBAL:
ES EL SISTEMA
CONVENCIONAL QUE SE
EXPRESA A TRAVÉS DE
SEÑALES Y SÍMBOLOS
∗ LENGUAJE NO VERBAL:

8. RECEPTOR
ES QUIEN RECIBE Y PROCESA LA INFORMACION Y
DA RESPUESTA A LO QUE EL EMISOR LE DIJO

10. PERCEPCION

11. SON AQUELLAS QUE REPRESENTAN UNA INTERFERENCIA EN LA
COMUNICACIÓN, O UNA ALTERACION EN LA COMUNICACIÓN Y EL
MENSAJE YA NO ES INTERPRETADO COMO EL EMISOR QUIERE.

12. BARRERAS DE COMUNICACION
SEMANTICAS FÍSICAS

13. FISIOLOGICAS PSICOLOGICAS

14. ADMINISTRATIVAS

15. SON LAS FORMAS EN COMO NOS COMUNICAMOS CON LOS DEMÁS,
ENTRE ELLAS ENCONTRAMOS:
MINUSVÁLIDA,
SUPERRAZONABLE,
AGRESIVA, E
IRRELEVANTE

16. MINUSVÁLIDA
EL COMPORTAMIENTO ES DE UNA PERSONA SUMISA Y SERVIL MANTIENE
ESTA CONDUCTA PARA TRATAR DE NO CONTRARIA A NADIE
EXPERIMENTA:
CULPABILIDAD,
LÁSTIMA
MENOSPRECIO DE SÍ MISMO
SE SIENTE INÚTIL

17. SUPER RAZONABLE
ES CORRECTO Y RAZONABLE, NO DEMUESTRA NINGUN
SENTIMIENTO, APARENTA SER CALMADO IDEPENDIENTE,
IMPERTURBABLE, FRIO, CALCULADOR, SE PUDIERA
COMPARAR CON UNA COMPUTADORA.
EXPERIMENTA:
GRAN INCONFORMIDAD
DESINTERES
ABURRIMIENTO Y ES
POCO TOLERANTE
ES AGRESIVO PASIVO

18. AGRESIVIDAD
CREE QUE SIEMPRE TIENE LA RAZON ENCUENTRA FALLAS EN TODO
PIENSA QUE DEBE DECIR COMO HACER LAS COSAS, CRITICA EN EXCESO
YA QUE ES UNA DE SUS PRINCIPALES HERRAMIENTAS PARA TRATAR A LAS
PERSONAS
EXPERIMENTA:
RESENTIMIENTO POR LA VIDA
GRITA PARA QUE NO SE LE ACERQUEN
Y COMPRUEBA QUE NO LO QUIEREN
LE ES DIFICIL RELACIONARSE CON LOS DEMÁS

19. IRRELEVANTE
PUEDE HACER UN SINFÍN DE CONDUCTAS EXTREMOSAS PARA LLAMAR LA
ATENCION.UTILIZA LA LASTIMA PARA LOGRAR QUE LO QUIERAN. PASA DE LA RISA AL
LLANTO O A LA AGRESION
EXPERIMENTA:
DESPROTECCION
LASTIMA
MIEDO
RECHAZO
Y EL SÓLO COMETE ERRORES

20. “EL DIÁLOGO ES EL ALMA DE
TODA RELACIÓN.
DESGRACIADAMENTE, LOS
OBSTÁCULOS DEL DIÁLOGO SON
MUCHOS, PERO SON POCOS LOS
QUE LOS SUPERAN”
Anthony de Mello

21. ES LA COMUNICACIÓN DIRECTA HONESTA Y ADECUADA
QUE ASUME EN TODA EXPRESION, LA RESPONSABILIDAD
DE LAS ACCIONES PROPIAS, ES DECIR, MINIMIZA LAS
PROBABILIDADES DE HERIR, CULPAR O ENAJENAR A LOS
DEMÁS.
CON ESTE TIPO DE COMUNICACIÓN SE
CREAN RELACIONES MADURAS,
ATENTAS, HONESTAS DE ACEPTACION Y
RESPETO MUTUO.

22. EMPLEAR LA ASERTIVIDAD:
Es saber pedir,
Saber negarse,
Negociar y
Ser flexible para poder conseguir lo
que se quiere,
Respetar los derechos del otro y
Expresar nuestros sentimientos de
forma clara.
Hacer y recibir cumplidos, y en
Hacer y aceptar quejas.
Saber y aceptar a la equivocación
como parte del desarrollo.

23. LAS ACTITUDES SON LA RESPUESTA EMOCIONAL DE AGRADO O
DESAGRADO QUE IMPLICA UN PREJUICIO O UN JUICIO, ES DECIR, SON
MANIFESTACIONES DE NUESTRO SENTIR ANTE UNA SITUACION, UN
OBJETO, O UNA PERSONA Y ESTÁN CONDICIONADAS POR LA
PRESENCIA Y ACTUACION DE OTRAS PERSONAS.
SON UN PROCESO DINÁMICO, SENSIBLE Y DE PERCEPCIÓN
SE DIVIDEN EN POSITIVAS Y NEGATIVAS

24. POSITIVAS:
SON CUANDO
PROYECTAMOS UNA
IMAGEN OPTIMISTA.
NEGATIVAS:
A TRAVES DE ESTA
PROYECTAMOS UNA IMAGEN
PESIMISTA.

25. SIMPATI
A
 IMPLICA APROBACION
 EVALUACIÓN POSITIVA
 ESTAR “CON” EL OTRO.
ANTIPATIA
 IMPLICA DESAPROBACION
 EVALUACION NEGATIVA
 ESTAR “CONTRA” EL OTRO

26. EMPATIA

27. SON LOS MOTIVOS, IMPULSOS, INTERESES,
DESEOS, ESTIMULOS Y NECESIDADES QUE NOS
HACEN ACTUAR, ESTAR ACTIVOS.
PRINCIPALMENTE NOS MOVEMOS A TRAVÉS
DE NECESIDADES

28. NECESIDAD
La NECESIDAD es el
estado de un
individuo que sufre
CARENCIAS de algo
que él considera
indispensable.

29. DESEO
EL DESEO EL ALGO CREADO BASADO EN UNA NECESIDAD. Y
TIENE UN NOMBRE
O MARCA QUE HACE QUE TRATEMOS DE SATISFACER
NUESTRAS “NECESIDADES”

30. FISIOLOGICA
S
SEGURIDAD
SOCIALES
ESTIMA
LOGRO

31. GRUPOS
ES UN SISTEMA FORMADO POR UN CONJUNTO DE
PERSONAS
QUE DESEMPEÑAN UN ROL DENTRO DE LA SOCIEDAD.
LAS PERSONAS DENTRO DE ÉL ACTÚAN DE ACUERDO CON
UNAS MISMAS NORMAS, VALORES Y FINES ACORDADOS Y
NECESARIOS PARA EL BIEN COMUN DEL GRUPO

32. ES LA INTERACCION POSITIVA O NEGATIVA
RESULTANTE DE LA REUNIÓN ENTRE DOS O MÁS PERSONAS,
PODEMOS DECIR QUE SON LA FUENTE DE PLACER Y DE DOLOR EN LA
VIDA..
DIARIAMENTE NOS RELACIONAMOS CON PERSONAS Y NOSOTROS
DETERMINAMOS QUE TIPO DE RELACION LLEVAREMOS CON CADA
PERSONA DE AHÍ SURGEN LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO, AMIGOS,
LOS ÍNTIMOS Y LAS DEMAS PERSONAS QUE DETERMINAMOS SEAN
PARTE O NO DE NUESTRA VIDA

33. PROPICIAR LA CONVIVENCIA ARMÓNICA ENTRE LOS SERES
HUMANOS.
PUGNAR POR QUE LAS RELACIONES ENTRE LAS PERSONAS
SEAN MÁS SIGNIFICATIVAS.
EVITAR LA CRÍTICA DESTRUCTIVA Y MAL INTENCIONADA, Y
PROPICIAR UNA ACTITUD EMPÁTICA.

34. 1. SALUDA A TODAS LAS PERSONAS.
2. SONRIE AL SALUDAR.
3. LLAMA A LAS PERSONAS POR SU NOMBRE.
4. SE AMIGABLE, CORTÉS Y AGRADABLE.
5. SÉ CORDIAL Y DEMUESTRA QUE LO QUE
HACES ES UN PLACER.
6. INTERESATE EN LA CONVERSACION DEL
OTRO
7. RESALTA LAS CUALIDADES DE LOS DEMÁS
Y SI CRITÍCAS QUE SEA PARA BIEN.
8. RESPETA LOS SENTIMIENTOS,
PENSAMIENTOS E IDEAS DE LOS DEMÁS.
9. CONSIDERA QUE EN TODA CONTROVERSIA
EXISTEN TRES PUNTOS DE VISTA: EL DEL
OTRO, EL TUYO Y EL CORRECTO.
10.TEN LA DISPOSICIÓN DE SERVIR A LOS
DEMÁS.