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2. SE ENTIENDE POR VIOLENCIA SOCIAL TODO AQUEL ACTO CON IMPACTO SOCIAL QUE ATENTA A LA INTEGRIDAD FÍSICA,
PSÍQUICA O RELACIONAL DE UNA PERSONA O UN COLECTIVO, SIENDO DICHOS ACTOS LLEVADOS A CABO POR UN
SUJETO O POR LA PROPIA COMUNIDAD.
EN ALGUNOS CASOS ESTA VIOLENCIA ES APLICADA CON EL PROPÓSITO DE CONSEGUIR UNA MEJORA EN LAS
CONDICIONES DE VIDA O COMO FORMA DE PROTESTA POR UN TRATO QUE ES CONSIDERADO COMO VEJATORIO,
COMO OCURRE EN ALGUNOS MOTINES Y REVUELTAS. EN OTRAS OCASIONES SE PRETENDE DISMINUIR EL PODER DE
LOS DEMÁS CON EL FIN DE PERJUDICARLES A ELLOS O A SUS PUNTOS DE VISTA, O BIEN PARA AUMENTAR LA
PERCEPCIÓN DE LA PROPIA AUTORIDAD.
PERO EN GENERAL, PODEMOS DETERMINAR QUE EL OBJETIVO DE LA VIOLENCIA SOCIAL COMO TAL ES LA OBTENCIÓN
O MANTENIMIENTO DE PODER Y ESTATUS SOCIAL. SIN EMBARGO, EN MUCHAS OCASIONES ESTA VA VINCULADA A LA
VIOLENCIA POLÍTICA, EN LA QUE SE REALIZAN ACTOS VIOLENTOS CON EL OBJETIVO DE LOGRAR UN PODER POLÍTICO
O LA VIOLENCIA ECONÓMICA, EN LA QUE EL OBJETIVO ES LA OBTENCIÓN DE CAPITAL.

3. EXISTEN MÚLTIPLES FORMAS DE VIOLENCIA SOCIAL, SIENDO ALGUNAS DE ELLAS LA VIOLENCIA
DOMÉSTICA, LAS AGRESIONES RACISTAS Y/U HOMÓFONAS, LOS ATAQUES TERRORISTAS, LOS
SECUESTROS, ASESINATOS U HOMICIDIOS, LAS AGRESIONES SEXUALES, EL VANDALISMO, EL ACOSO
ESCOLAR O LABORAL O CUALQUIER TIPO DE ACTUACIÓN QUE PRETENDA ALTERAR EL ORDEN PÚBLICO
MEDIANTE EL EJERCICIO DE LA VIOLENCIA.
SIN EMBARGO, ESTE TIPO DE VIOLENCIA NO ABARCA SÓLO ACTOS CRIMINALES REALIZADOS DE FORMA
DIRECTA, SINO QUE TAMBIÉN ENTRAN DENTRO DE DICHA CONSIDERACIÓN ASPECTOS COMO LOS VALORES,
ESTEREOTIPOS, PREJUICIOS Y CALUMNIAS TRANSMITIDOS CULTURALMENTE O A TRAVÉS DE LOS MEDIOS
QUE PUEDAN INCITAR AL ODIO O MENOSPRECIO A UNA PERSONA O COLECTIVO. EJEMPLOS CLAROS DE
ELLO LO CONSTITUYEN LA PROMULGACIÓN Y EXPANSIÓN DE CREENCIAS QUE INCITAN AL MACHISMO,
LA HOMOFOBIA O EL RACISMO.

4. La violencia y sus diversas manifestaciones son capases de destruir la confianza de una comunidad, ya
que impactan de manera negativa haciendo que las personas desconfíen de las personas que los
rodean por ejemplo:
Supongamos que hay dos grupos de personas (Grupo A y Grupo B)
el grupo A ha decidió organizar una fiesta en medio de una calle muy transitada sin antes haber
consultado al grupo B lo cual provoca fuertes problemas ya que al ser una calle muy transitada
obstruye el paso de autos, esto hace que el grupo B tome medidas drásticas como llamar a la patrulla
informándoles sobre el problema ,esto hace que los Grupos A Y B discutan hasta llegar a los golpes
haciendo que los integrantes de los grupos desconfíen uno de los otros.

5. DESDE MI PERSPECTIVA SI ES POSIBLE RESOLVER CONFLICTOS SIN LLEGAR AL USO DE VIOLENCIA,
DESAFORTUNADAMENTE NO TODAS LAS PERSONAS PIENSAN ANTES DE ACTUAR, ES DECIR, QUE LLEGAMOS A
CONCLUSIONES TAN PRECIPITADAS QUE PENSAMOS QUE TENEMOS RAZÓN CUNDO NI SIQUIERA HEMOS
ESCUCHADO EL TESTIMONIO DE LAS PERSONAS QUE NOS RODEAN.

6. • 1. MANTENER UNA COMUNICACIÓN FLUIDA, CLARA Y SINCERA
FOMENTAR EL DIÁLOGO Y LA CONFIANZA ENTRE LAS PERSONAS DE UNA ORGANIZACIÓN ES ESENCIAL PARA QUE LOS PROBLEMAS SE TRATEN
LO ANTES POSIBLE Y ASÍ SE PUEDA MEDIAR ENTRE LAS PARTES Y SOLUCIONARLO LO ANTES POSIBLE.
• 2. AISLAR EL CONFLICTO
LAS DISPUTAS ES MEJOR QUE SE SOLUCIONEN EN PRIVADO EVITANDO, EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE, QUE SE EXTIENDAN Y AFECTEN A
PERSONAS NO IMPLICADAS. LO IDEAL ES QUE LOS PROTAGONISTAS DEL CONFLICTO SE REÚNAN JUNTO A UN MEDIADOR, QUE CADA PARTE
EXPONGA SU PUNTO DE VISTA PARA INTENTAR ENCONTRAR PUNTOS EN COMÚN.
• 3. EVITAR CULPAR AL MENSAJERO
LA PERSONA QUE ADVIERTE DE UN CONFLICTO NO TIENE PORQUÉ “PAGAR LOS PLATOS ROTOS”. SI SE DESATA LA IRA SOBRE EL QUE DESTAPA
UN CONFLICTO, DIFÍCILMENTE VOLVERÁ A ADVERTIR DE LOS PROBLEMAS QUE DETECTE.
• 4. NEUTRALIZAR A LOS TRABAJADORES TÓXICOS
SU PRINCIPAL MISIÓN ES CREAR PROBLEMAS. POR ESO, TENERLOS LOCALIZADOS Y REACCIONAR A TIEMPO SERÁ PRIMORDIAL PARA QUE LOS
MALOS ENTENDIDOS NO SEAN UNA CONSTANTE Y VENGAN SIEMPRE GENERADOS POR ESTAS PERSONAS.
• 5. PUEDE SER UNA BUENA OPORTUNIDAD PARA APRENDER
AUNQUE SOBRE EL PAPEL Y EN CALIENTE LAS CRISIS SIEMPRE LAS VEMOS COMO ALGO NEGATIVO Y PREOCUPANTE, ES CONVENIENTE
MIRARLAS UN POCO DESDE FUERA Y VERLAS COMO UNA POSIBLE OPORTUNIDAD PARA MEJORAR LOS PROCESOS, LAS RELACIONES Y
MEJORAR LAS VÍAS DE COMUNICACIÓN ENTRE LOS DISTINTOS AGENTES DE LA EMPRESA.

7. • 6. REALIZAR CONCESIONES
CUANDO HAY DOS POSTURAS ENFRENTADAS, ALGUNA DE LAS PARTES, O AMBAS, TIENEN QUE ESTAR DISPUESTAS A CEDER
UN POCO EN SUS POSTURAS YA QUE SI NO DIFÍCILMENTE SE SOLUCIONARÁ EL CONFLICTO.
• 7. PRACTICAR LA ESCUCHA ACTIVA
NO ESCUCHAR ES UN DEFECTO DEL QUE ADOLECE MUCHA GENTE. SABER ESCUCHAR ES TAN IMPORTANTE COMO SABER
EXPRESARSE. PARA PODER LLEGAR A ALGÚN ENTENDIMIENTO Y SOLUCIONAR UN PROBLEMA ES IMPORTANTÍSIMO ESCUCHAR
LOS ARGUMENTOS DEL CONTRARIO, SÓLO ASÍ MEDIANTE LA ESCUCHA ACTIVA, SE PODRÁ ENCONTRAR DÓNDE RESIDE EL
CONFLICTO.
• 8. ACEPTAR QUE PUEDE EXISTIR DISTINTOS PUNTOS DE VISTA
EN OCASIONES VEMOS PROBLEMAS DONDE NO LOS HAY. LAS DISCREPANCIAS QUE PUEDEN SURGIR A LA HORA DE
ENFRENTARNOS A UNA COSA, EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS SON ESO, DISTINTOS PUNTOS DE VISTA. ACEPTAR ESTAS
DIFERENCIAS Y NO VERLAS COMO UN OBSTÁCULO HARÁ QUE NO PERDAMOS EL TIEMPO EN MALES INNECESARIOS.
• 9. ALCANZAR ACUERDOS
BUSCAR Y PROPONER POSIBLES SOLUCIONES QUE SATISFAGAN A TODAS LAS PARTES ES LA VÍA MÁS SENCILLA DE ACABAR
CON UN CONFLICTO. EN OCASIONES PUEDE SER UNA BUENA SOLUCIÓN DEJARLO TODO PLASMADO EN UN PAPEL PARA QUE
TODO EL MUNDO TENGA CLARO EL ACUERDO AL QUE SE HA LLEGADO.
• 10. NO REMOVER EL PASADO
CUANDO SE HA CONSEGUIDO LLEGAR A UN CONSENSO Y SE HA SOLUCIONADO EL PROBLEMA NO CONVIENE DAR MÁS
VUELTAS AL ASUNTO. TODO LLEGA, TODO PASA Y TODO CAMBIA POR TANTO HAY QUE ENCARAR LOS PROBLEMAS CON VISTAS
A QUE SIEMPRE SE ENCONTRARÁ UNA POSIBLE SOLUCIÓN.

8. • IDENTIFICAR EL PROBLEMA: ¿Cuál Es El Problema? Lo Primero Es Tener Claro Cuál Es El Problema, Por Ejemplo, Que
No Les Gustan Sus Nuevos Amigos Y Amigas, Y Los Preocupa Que Se Relacione Con Ellos Porque Creen Que Toman
Drogas.
• BUSCAR SOLUCIONES: ¿Qué Posibles Soluciones? Ante Esa Situación Qué Se Puede Hacer: ¿Que Deje De Verlos?, ¿Que
Los Vea? ¿Que Solo Los Vea Entre Semana? ¿Que Vengan A Casa Para Que Conocerlos?...
• EVALUAR SOLUCIONES: ¿Qué Soluciones Son Las Mejores? De Todas Las Ideas Que Se Les Han Ocurrido ¿Cuáles Creen
Que Son Las Mejores? Es Importante Ser Sinceros Y Ver Qué Ideas Son Imposibles De Hacer.
• TOMAR DECISIONES: ¿Qué Solución Elegimos? Después De Haber Analizado Las Posibles Soluciones, Elegimos Una, La
Que Creamos Más Conveniente. APLICAR DECISIÓN: Poner En Práctica. ¿Ya Has Tomado La Decisión? Pues Manos A La
Obra.
• EVALUAR DECISIÓN: ¿Ha Funcionado? Si Están Contentos Con El Resultado ¿Estupendo! Si No… Pues Pensar En Otra
Posible Solución.