1. La INTRANET como Herramienta
de Comunicacion en la Organización :
La Comunicación
Organizacional Electrónica
Mtro. Jorge Alejandro León Sánchez
lato_@hotmail.com
joleon@uv.mx
http://es.scribd.com/jleon_866353
http://es.slideshare.net/leon_lato
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2. La Intranets como herramienta de comunicacion
en la organización :
INTRANET como “lugar”
operaciones
Conocimiento tácito
Almacenamiento
Conocimiento explícito
Organización
Ideas
Distribución
Datos
Socialización
Recursos informáticos
Gestión del conocimiento
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3. La Intranets como herramienta de comunicación en la
organización :
Analizar los elementos básicos de diseño de una intranet
para mejorar el uso del conocimiento en las organizaciones
Abordar la intranet como una herramienta para la gestión del
conocimiento, examinando las acciones que los usuarios
llevan a cabo cuando interactúan con la información
Diseñar una intranet que permita la captura de ideas a través de
la estructuración de los datos, el almacenamiento y la
distribución del conocimiento
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4. DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE INTRANET
Red informática que utiliza los protocolos de comunicación propios de
Internet, desarrollada la mayoría de veces para uso interno y exclusivo de
una organización
La utilización de estos protocolos permite obtener dos grandes beneficios:
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Comunicación directa entre Integración articulada y
los miembros de una ergonómica de todos los
organización. recursos informáticos que
se utilicen en la implantación
Favorecer los procesos de de un programa de gestión
socialización que habiliten el del conocimiento en una
intercambio de conocimiento organización
tácito y explícito entre estos
miembros 4

5. TIPOLOGIAS DE INTRANET
INTRANETS
orientadas INTRANETS orientadas al
almacenamiento y
1 a la creación de 2 recuperación
conocimiento
del conocimiento
INTRANETS orientadas INTRANETS
al intercambio orientadas
3 de conocimiento 4 al uso del
conocimiento
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6. 5. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO TÁCITO (I)
Gestión del conocimiento:
estrategias y tácticas
empleadas por las
organizaciones para capturar, Requerimientos metodológicos previos:
gestionar e incrementar su
capital intelectual - Entender el conocimiento como un proceso
- Crear un entorno que facilite el flujo de información
- Utilizar agentes de recuperación de información
avanzados
Conocimiento disponible Necesidad de crear un
tácito contexto que facilite
naturaleza no explícita el intercambio
poco articulable
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7. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO TÁCITO
Conversión del conocimiento tácito en
conocimiento explícito (identificación,
captura y conversión)
Identificar y comunicar
personas poseedoras
de conocimiento
Explotar el Facilitar las
conocimiento interacciones
Soluciones tecnológicas
tácito a nivel sociales
organizativo
Visualización y comunicar
conocimiento tácito
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8. INTRANET COMO ESCENARIO
Visión integral de la intranet
Convergencia de 3 perspectivas
Perspectiva
Perspectiva
de la
de la
consciencia
información
Perspectiva
de la
comunicación
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9. 7. EL PARADIGMA INTRANET
Las intranets representan un nuevo paradigma
principalmente por que permiten:
Experimentar de
manera concreta el funcionamiento
y la gestión de
sistemas distribuidos Comunicar y gestionar de manera
iferente a como se habia
hecho hasta el momento
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10. VENTAJAS DEL USO DE INTRANET
Como infraestructura Para la gestión del conocimiento
Reducción de los costos en tecnologías - Permite la captura fácil de
de la información y la comunicación conocimiento no estructurado e
implícito
Para la gestión de la información - Incrementa el conocimiento y la
capacidad de utilizar y compartir los
- Edición y publicación rápida de la recursos disponibles
información interna
- Promoviendo una cultura organizativa
- Eliminación de información innecesaria y común
redundante
- forma de dibujar el conocimiento
- Creación de datos críticos colectivo y la experiencia del personal,
actual y pretérita
- Posibilita tomas de decisiones rápidas
Para la comunicación y bien documentadas reduciendo
costes
- Contacto Directo entre los miembros de
una organización
- Comunicación entre “expertos” 10

11. FACTORES DE ÉXITO
GESTIÓN DEL
USUARIOS DISEÑO CONOCIMIENTO
Política de Auditoria Gestionar la
estimulación de información para que
usuarios Procesos de gestión se convierta en
y difusión de conocimiento
Creación de contenidos
equipo Planificación
Sistemas de estratégica
recuperación de
calidad Implicación de la
dirección y
compromiso de los
trabajadores con el
proyecto. 11

12. LIMITACIONES DE INTRANET
Representan sólo una parte del sistema de gestión de la
información
No proporcionan por sí mismas ventajas competitivas
Pensar que disponer de una intranet
significa disponer de un sistema de gestión
del conocimiento es un grave error
sólo nos encontramos en el inicio del
camino...!
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13. RETOS A SUPERAR
Detectar la información y el conocimiento útil para la organización
y determinar las herramientas mediante las cuales se difundirá y
compartirá dicha información
Potenciar habilidades en la gestión de contenidos informativos en
entorno web e incrementar el dominio de las herramientas de
búsqueda
Asumir que los beneficios de formar parte de una cultura
informacional son difíciles de lograr
Aunque la implementación de una intranet pueda resultar fácil
el verdadero trabajo empieza cuando se requiere el mantenimiento
de grandes volúmenes de información y tipologias de redes complejas
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14. 12. LA NECESIDAD DE UN CAMBIO CULTURAL
Cambio en la cultura corporativa
Intranet como un organismo vivo y evolutivo
Intercambio de conocimiento promovido por la organización
Atmósfera que englobe trabajo en equipo, flexibilidad e innovación
La cultura impacta en el
uso de la Intranet, pero se
Cultura Intranet trata de un flujo
reversible: la intranet
puede causar cambios en
la cultura existente
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15. CONCLUSIONES
Diseñar una intranet desde la perspectiva de la
gestión del conocimiento implica:
desarrollar aplicaciones que permitan el aprovechamiento
de las ventajas que caracterizan la tecnología web: openness,
linking and networking
considerar la intranet como una herramienta relacionada con
todas las actividades que llevan a cabo los miembros de una
organización
introducir un sistema de calidad, mantenimiento y desarrollo de
la intranet
actualizar los procesos y evaluarlos de manera sistemática
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16. CONCLUSIONES
Las intranets no son sólo herramientas de
conversión del conocimiento tácito en
conocimiento explícito si no soluciones
tecnológicas que permiten la identificación del
conocimiento, su visualización y comunicación así
como la explotación directa del conocimiento
tácito a nivel organizativo.
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17. La INTRANET como herramienta
de Comunicacion en la
Organización :
La Comunicación
Organizacional Electrónica
Mtro. Jorge Alejandro León Sánchez
lato_@hotmail.com
joleon@uv.mx
http://es.scribd.com/jleon_866353
http://es.slideshare.net/leon_lato
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