1. ENUNCIE OTRAS
DESEMPEÑO
POSIBLES SOLUCIÓN AL SITUACIONES DE
SITUACIÓN
DIAGNOSTICOS DIAGNÓSTICO MAL
Inicial Medio Óptimo
FUNCIONAMIENTO
El monitor enciende
pero la pantalla
permanece negra Esta bloqueado Reinstalar los programas Tiene virus
X
El puntero del Mouse
no se mueve en
ningún sentido El Mouse tiene polvo limpiarlo Esta desconectado X
El Teclado emite un
pitido desde que se
enciende el No esta haciendo X
computador contacto Revisarlo El teclado esta duro
El regulador de voltaje
no enciende Esta dañado Revisarlo X
Se escucha el
ventilador de la caja de
la CPU, pero el
computador no X
funciona Esta dañado Revisarlo Mal contacto
Se da la orden en el
computador para Los cartuchos de la
imprimir un El papel está mal Revisar y volver a colocar impresora están mal X
documento, pero colocado papel colocados. No tiene
aparece un mensaje tinta
de error acerca de la
impresora
Al arrancar el sistema
operativo, se inicia el No se X
proceso de Scandisk
para el Disco Duro
No aparece en Mi PC,
la unidad de CD ó No lo está leyendo Volver a colocarlos X
DVD
Se presentan fallas en
la lectura cuando se No sé
usa la Unidad de X
Disquete
No puedo acceder por
la red a la información
compartida en el No sé X
computador principal
Diagnóstico Avanzado de Sistema Operativo
DESEMPEÑO
SITUACIÓN DESCRIPCIÓN
Inicial Medio Óptimo
Funcionalidad de: barra de tareas, íconos, accesos rápidos, Lo realizo
X
área de notificación
Diferencia entre “Archivos” y “Carpetas”
General y especifico X

2. Crea una carpeta en la unidad C y copia en ella 3 archivos No se X
con extensión .txt
Activa la propiedad oculta a la carpeta creada
X
No se
Comprime la carpeta creada en la unidad C
X
No se
Crea en el escritorio un acceso directo de la copia
comprimida de la carpeta X
No se
Elimina la carpeta original a la cual se le realizó una copia No se X
comprimida
Activa la opción para no mostrar archivos y/o carpetas ocultos No se X
Comparte una fotografía para ser empleada como imagen del
fondo del escritorio No se X
Identifica protectores de pantalla que no consumen
demasiada memoria gráfica No se
Organiza dos ventanas de programas diferentes para trabajar X
en ellos de manera simultánea No se
Utilidad del cambio de la apariencia del sistema operativo
No se X
Cambia las características del ratón (Punteros, velocidad,
configuración) No se X
Abre el programa Word, redacta un escrito, lo guarda y lo
imprime, estas acciones sin hacer uso del ratón No se X
Utilidad de los accesorios de Windows Para hacer documentos X
Identifica extensiones para la búsqueda de archivos en el
computador (documentos de texto, imágenes, música, Para hacer animaciones
sonidos, videos, aplicaciones, temporales, comprimidos, entre X
otros)
Envía como documento adjunto, la copia comprimida de la
carpeta, haciendo uso de su correo electrónico Por facilidad de comunicación X